阿尔伯特·马尼（Albert Matheny）大学时期是一名运动员，他敏锐地察觉到营养补充剂与农场新鲜食材之间存在脱节。为解决这一痛点，他凭借食品科学背景创立了 Promix。在本期 Shopify Masters 节目中，阿尔伯特分享了如何在饱和市场中实现产品差异化，以及他如何利用理想的技术栈优化订阅、客户沟通和评价管理功能。
如需收听本节目的完整文字稿，请点击此处。
节目备注
- 店铺：Promix
- 推荐工具：Segment.io、Klaviyo (Shopify app)、Shopify 评论、Smile（Shopify 应用）、Recharge（Shopify 应用）、Creator Collectiv
从注册营养师到成功的企业家
Felix: 这个商业想法源于您个人的需求。请多谈谈这一点。那是什么？
阿尔伯特：简单来说，我在佛罗里达州盖恩斯维尔长大。我一生都热爱运动，最终在佛罗里达大学参加了田径比赛。在那里期间，我学习了运动生理学和食品科学。我获得了运动生理学、生物力学和营养学食品科学的本科和研究生学位。 简而言之，我在佛罗里达州的盖恩斯维尔长大。我一生都热爱运动，最终在佛罗里达大学参加了田径比赛。在那里期间，我学习了运动生理学和食品科学。我获得了运动生理学、人体工学的本科和硕士学位，以及营养学食品科学学位。
我继续沿着这条道路前行，获得了注册营养师的执照。我非常想了解食物营养的各个方面及其在人类表现中的作用。在那之后，我曾短暂参加过美国铁人三项比赛。我当时是在满足自己的需求，然后开始与一些队友合作，业务由此发展起来。
Felix: 请多谈谈您最初制作的产品。您当时具体为自己制作了些什么？
阿尔伯特：佛罗里达是佳得乐的故乡。盖恩斯维尔是一个相对较小的城镇。它拥有非常出色的运动队，而佳得乐就像是从盖恩斯维尔发出的一个巨大灯塔。我一直深受佳得乐的启发，它是人们在直接面向消费者领域中找到定位的一个良好范例。 佛罗里达是佳得乐的故乡。盖恩斯维尔是一个相对较小的城镇，拥有非常出色的运动队，而佳得乐就像是从盖恩斯维尔发出的一个巨大灯塔。我一直深受佳得乐的启发，它是人们在直接面向消费者领域中找到定位的一个良好范例。
如今佳得乐已成为百事公司的一部分，因此多年来他们的配方和许多方面都发生了变化。他们专注于业务的不同方面。当我查看他们产品中的成分时，我认为自己在利用科学知识方面可以做得更好。
我的其中一位教授曾在佳得乐运动科学研究所工作，所以我最初基本上是想制作一款新版佳得乐。那是一款碳水化合物饮料。我是一名耐力运动员，所以当时我主要关注这个市场。此外，蛋白质也是另一个方向。市场上已有其他蛋白质产品，但没有人能做出如此纯净的配方。
我的理念是：为什么我自己在家烹饪的食物与我在比赛时携带的产品或补充剂不同？我基本上将农贸市场中打造卓越产品的理念应用到了补充剂上。
费利克斯： 这最初是你个人的项目。你说你也有队友，他们也尝试过吗？
阿尔伯特： 起初，当你尝试自己制作的新东西时，你会稍微调整一下，直到你觉得“嗯，还不错”。这就是它起步的方式。我把它带到训练中使用，让人们尝试并听听他们的想法。从那时起我们开始使用它，其他人也开始使用，然后我想，也许我可以把它发展成不仅仅为我自己和朋友服务的东西。
不要低估“简单”的事物
费利克斯： 从一个个人使用的产品演变为一家企业，这个过程是怎样的？
阿尔伯特： 刚开始时，我生活中并没有太多的商业导师，但我读过一些书，并且秉持这样的理念：我真的想在公司内的每一个职位上工作，以便了解如何经营一家优秀的企业。
刚开始时，我从零开始建立自己的生产设施。我走进一家当地的咖啡烘焙厂，说：“嘿，如果我完成所有申请和程序并正确设置一切，我可以在晚上为我的产品进行生产吗？”他们拥有相同的包装设备。
我不知道还能怎么做。2011年的情况完全不同。现在推出产品要容易得多，有大量的联合包装商和各种资源可供人们利用。在互联网上寻找公司和相关信息要方便得多。虽然这个市场最近蓬勃发展，但在我刚开始的时候，你不能仅仅通过谷歌搜索就找到它们。
事情就是这样开始的，这对我真的很有帮助。首先，当你从零开始构建某样东西，并且亲自包装产品时，你会了解其中的方方面面。不仅包括如何正确地做，还包括可能出现的问题以及相关的成本。
Felix: 从那段经历中，你学到了哪些关键经验，并决定在后续工作中加以应用？
阿尔伯特：是的。我的意思是，有一些实践中的经验教训，比如基础方面。任何进入商业领域的创业者——无论你在卖什么——都会在这个过程中学到一些东西。你会开始意识到事情可能比看起来更复杂，比如为什么盒子要设计成某种尺寸，或者袋子为什么要做成那样。 是的。我的意思是，有一些实践层面的学习，比如基础方面。任何进入商界的企业家——无论你们销售什么——都会在这个过程中学到一些东西。你会逐渐意识到，许多看似简单的事情其实充满复杂性，比如为什么盒子要设计成某种尺寸，或者袋子为什么要做成那样。
你会遇到所用包装材料的问题。当时并不存在现在的生态系统，所以我一直在寻找咖啡袋等产品。而现在，有大量的供应商专门提供蛋白粉袋、容器或你需要的其他产品。我从制造环节学到了很多，但更重要的是从宏观角度认识到，完成这些不同方面需要花费多少时间，以及如何规模化地运作。
当你身兼数职时，你会开始反思：我的时间都花在哪里了？我是把所有时间都花在发货还是包装上？我该如何外包这些工作，从而专注于下一步该做什么以及如何实现增长？你确实是通过实践来学习的，并开始看清自己的时间都去了哪里。如果你想让业务增长，就必须把时间集中在关键地方。如果你只是在做那些无法扩展的重复性任务，那么一天中的时间很快就会耗尽。
商业中的一个核心理念：至少亲自尝试过所有角色
Felix: 你提到你想成为一个能够胜任并理解每一个职位的人，那么在建立你的业务过程中，你还承担了哪些其他角色，以确保自己有更好的理解？
阿尔伯特：如果你真的想做出独特或与众不同的东西，我会尝试分解每一个组成部分并问自己“为什么？”即使到今天，我也不希望制造出别人能轻易复制的产品。我要确保自己提供的是不同的东西。它是针对该消费者或其他任何目标的最佳市场产品。
菲利克斯：你如何确保自己在市场中脱颖而出并实现差异化？
阿尔伯特：这是个很好的问题。这是我多年来看到的现象——我认为这在所有领域都能看到——市场在不断演变。显然，如果你想脱颖而出，你就必须在某种程度上拥有特殊的产品。当我刚开始进入市场时，我可以真诚地说，当你在2011年提到草饲乳清蛋白时，没人知道那是什么。草饲是一个主要与农贸市场等事物相关的术语，而你会去主流杂货店购买。在那个时期，这并不是一种关注点。
多年来，这变得越来越主流，如今对于高端蛋白产品来说，拥有关于来源、道德或生产的某种身份标识几乎已成为基本标准。至于差异化，关键在于不断进化，并问自己：“我如何让这款产品变得更好？”你可以从多个角度来审视这一点，包括成分、生产、包装、运输，甚至环境影响。始终牢记：我在各个方面有哪些可以改进的地方？无论是客户体验还是其他任何方面。
菲利克斯：当你看到所有这些让产品变得更好的方法时，你怎么知道应该专注于哪些？
阿尔伯特：人们对这个问题有不同的看法，我喜欢阅读其他企业家的成功故事并从中学习。人们通常走两条不同的路线：要么你认为“我知道什么对客户最好”，要么你选择“倾听客户并构建他们想要的东西”。这实际上是一种混合。我取得的最成功的产品都是我非常坚信的东西。
对我来说这很容易，因为我对我所做的事情充满热情。我关心这些产品，所以我总是密切关注各种事物，阅读相关资料，并留意健康趋势的发展方向。我会思考下一个风口会是什么，以及为什么它很重要。我不太依赖消费者的反馈，因为如果你想领先一步，消费者甚至不会提出对下一款产品的需求——他们还不知道那是一种选择。
你需要关注不同的行业，然后感叹：哇，他们在家具领域做的事情真的很酷。问问自己：“我能把这个应用到我的行业吗？为什么我没有这样做？”这就是我保持领先的方法。专注于你真正相信的、充满热情的事物，然后从其他领域学习，尝试以人们甚至未曾要求的方式进行迭代。
追随你行业之外的趋势以激发创新
菲利克斯：你有没有一些例子，说明你在这种向前看和创新的心态下对你的业务进行了哪些演变？
阿尔伯特：至于去哪里寻找灵感，我真的会尝试看你所在行业之外的地方，看看那里。否则就会变成回声室效应。我会说大品牌很少做新事情。你肯定在市场上看到这一点，大品牌收购小品牌，因为小品牌正在做一些更小众、更具创新性或不同的事情。
你押注的似乎是小型可寻址市场。当你开始思考更大的商业图景时，就是总可寻址市场（TAM）。如果你试图解决最大的市场，你可能并没有在制造独特的东西。创新发生在当你确定什么是新的可寻址市场时，这些人是谁？他们会想要某些东西。你创造了这个东西，然后在某种程度上它创造了一个市场。
显然，如果你完全创造了市场，比如像Uber那样的公司，那你就是个天才。太棒了，你可能做得非常出色。但我认为，还有很多方法可以让你说：“好吧，我怎么做才能再提升一个档次呢？”看看现有的东西，想想如何把原本10分的东西提升到11分。这不必是更高端的产品，也可以是不同领域的创新。
审视你的业务并思考：如果这是一款T恤衫，也许关键不在于购买更昂贵的面料。也许是你在产品运输方式上有不同之处？客户体验或社交体验有何不同，或者其他方面。
看看其他行业。就市场而言，T恤衫是一个很好的例子。很多人可以制作T恤衫，因此如果你要脱颖而出，更可能是在品牌层面或品牌的某个组成部分上实现差异化。它可以是非常细微、看似小众的元素，但如果你想获得初始关注度，而不是仅仅在营销上花费大量资金，你就应该走小众路线，这样才能被发现。
不要害怕去追求你真正坚信的事物。如果你把它做得很好，你就会因此被发现。你不会第一天就在Google上排名第一，但如果你做一些独特的事情，总有人会找到它。
打造以诚信和真实故事为内核的品牌
菲利克斯：你能指出一些你对品牌做出的改进吗，这些改进让你感觉最能将你与其他竞争对手区分开来？
阿尔伯特：我每天都在做的一件事，其实也关乎我试图为品牌带来的价值，那就是我在营养学领域度过了整个职业生涯。我在纽约经营一家健身房，拥有超过十年的培训经验，多年来系统学习了相关知识，同时我也是一名运动员。我真的致力于全身心地投入其中，并时刻关注行业动态。
对我来说，这是Promix的一个差异化优势。在与客户互动时，我可以提供这一点。我仍然回复客户的邮件，仍然帮助人们解决营养问题。我知道其他品牌无法达到这种水平的客户服务或个人关注。
感谢我的合作伙伴Devon。他是一名运动员，也是一位出色的社区领袖。他和我的另一位朋友Chris在与非常真实的社区互动方面做得很好。他们主动联系教练，并与高诚信度的人合作。这是一种真正的伙伴关系。他们重视这个品牌，因为差异化的一部分在于找到那些能很好地代表我们品牌且具有高诚信度的个人。如果你能创建一个人们愿意与之关联的品牌，它就会讲述一个真实的故事。
“如果你能创建一个人们愿意与之关联的品牌，它就会讲述一个真实的故事。”
每当我尝试提出‘能否以非个性化的方式规模化？’或‘能否聘请机构来执行某项任务？’这类问题时，得到的回应往往相当笼统。尤其在营养品市场更是如此。进入营养品行业相对简单，就像开一家T恤店一样，但要想脱颖而出却很难。
如果你仅仅依赖白牌产品和白牌服务，是难以取得成功的。你确实需要从最核心的基础点出发，贯穿整个业务链条进行规划。如果你能找到非常优秀的人才合作，就可以开始规模化扩张，但在初期务必亲力亲为，以便深入了解业务并牢牢掌控全局。
秘诀所在：让你的品牌与竞争对手区分开来
菲利克斯：你提到创新和改进业务的最佳方式之一是识别这些新的可触达市场。你能就此多说一些吗？你在寻找什么？
阿尔伯特：你必须跳出你所处的行业，无论它是什么。你要意识到，你所在行业中正在发生的事情，在其他地方早已发生。如果你看到市场上的其他人已经在做某件事，那就说明那件事已经存在。你需要自行整合那些尚未在你所在行业中出现的外部趋势，并说："我要把这些引入我的行业。"
如果是营养品领域——也许你可以结合远程医疗，看看像Hims这样的公司，他们做得非常出色。他们的营销堪称精彩，业绩也显然极为亮眼。你可以从中思考：“嘿，美容领域似乎没人这么做，我能否借鉴Hims的经验，将其应用于美容市场的某个细分领域？”
这是一种结识其他创业者并进行深度交流的绝佳方式。如果你身处不同的市场，就会接触到不同的元素。那是一个截然不同的世界，或者说是一个不同的“回音室”，比如大家都在讨论护发产品。这时，来自营养品市场的人可能会说：“这个主意真棒，我从未想过。”从而在该领域实现创新。
菲利克斯：一旦你确定了这些不同的创新或差异化方式，你如何让这些差异化点清晰可见，从而与竞争对手区分开来？
阿尔伯特：一个大重点是简洁。这是我多年来学到的教训。对于任何在某个领域表现出色的人——无论是健身、课堂学习、航海还是足球——相关的语言和技能对你来说都已成为本能。
如果你只和同一领域的其他人交流，一切看起来都理所当然。但我认为，在营销方面，你应该找出自己为客户提供的独特卖点或品牌独有的价值，并将其清晰、简洁地传达出来。不要试图强调太多不同的方面。
这就像麦当劳的 consistency（一致性）。你能从他们身上学到的是，他们或许不是最好的，但绝对非常稳定。消费者清楚他们会得到什么，也知道麦当劳代表什么以及其品牌内涵。这一点至关重要。如果你能识别出品牌中独特的核心要素，并将其作为品牌的核心信息传递给客户，让他们明白“Promix 代表零人工添加成分”。这是一个简单易懂的概念，能够呼应多种价值观。
利用亚马逊验证需求，并将客户引流至你的网站
菲利克斯：除了朋友和同事之外，你是如何在早期获得关注的？
阿尔伯特：那是2011年的事情，如果我不知道Shopify的确切发布日期，请见谅，但那时的Shopify还没有现在这么壮大。我当时并没有使用Shopify店铺，亚马逊是我们主要的销售渠道。那是一个很好的学习平台，我认为它至今仍是如此。毫无疑问，我更倾向于在Shopify上销售，因为那里与客户的联系以及一切体验都非常棒，但在市场学习方面，如果你要开设Shopify店铺，可以从亚马逊学到很多。它就像一个产品搜索目录。如果你有产品创意并在亚马逊上搜索却找不到相关产品，这可能是一个值得 pursued 的有趣方向。它可以验证市场想法。
如果你在亚马逊上通过阅读评论发现存在需求，并且看到人们明显不喜欢某个方面，那么你就可以针对该问题进行改进。早期我在亚马逊上获得增长，是因为我专注于细分市场，而用户确实在那里进行搜索。
如今，亚马逊拥有庞大的用户群体，如果你能在亚马逊上赢得客户、吸引他们的注意力并验证市场，这些客户最终可能会直接从你这里购买，因为许多人更喜欢直接与商店交易。也许你为他们提供更个性化的服务或更好的客户体验。对我而言，最初的关注度来自于在亚马逊上的一个利基市场中，那里有大量客户且品牌已建立起来。
你绝对不想仅仅成为亚马逊上的又一个品牌，你需要拥有自己的品牌，因为归根结底，你并不拥有那部分客户群体。如果你能在亚马逊上获得势头，然后建立一个超越网站单一交易的、通过社交社区维系的品牌，你就能将这种势头转移到 Shopify 上，从而真正发展壮大你的业务。
费利克斯：你首先需要在这些市场上建立关系，然后最终他们会主动找你。你今天也在这样做吗？还是说你在使用其他方法来吸引新客户？
阿尔伯特：如今我们在两个平台上都取得了不错的进展。我们仍然同时使用这两个平台，人们喜欢其中一个平台或另一个平台有不同的原因。亚马逊对人们来说非常方便。Shopify 让你与客户建立直接关系。客户有时比他们的便利性更看重这一点，或者他们可能有其他直接购买的原因。
如今，我们非常专注于在销售渠道之外打造品牌。我们知道，人们会因为喜爱这个品牌或理解其理念——即它为他们解决了什么问题——而与之产生共鸣。这通常是通过社交媒体实现的，人们在上面看到那些在该领域被视为意见领袖的人。请明确你所处的细分领域。
"仅仅与拥有大量粉丝的某个社交媒体创作者合作，并不会像你想象的那样带来显著成效。"
仅仅与拥有大量粉丝的社交媒体创作者合作并不会像你想象的那样带来显著效果。他们需要——这也许显而易见——但他们的受众必须是会购买你的产品的人。在这方面我很幸运。我从事营养和训练行业，所以我的朋友们都是这些人。如果我们与他们合作，他们是我们有好关系的人，而关注他们的人是因为他们的健身和营养内容而关注他们。他们相信他们在做的事情并关注他们。如果他们做出推荐，那么转化率确实会很高。
利用挫折来优化和调整你的策略
费利克斯：我们之前简要讨论过，与错误的人合作真的会让你倒退。你有什么见解或经验可以分享吗？
阿尔伯特：我之前提到的一件事是，如果你只是试图外包事情，你真的不知道你想把重点和精力放在哪里，并且你试图解决问题，但你没有真正为自己研究它并思考“好吧，这真的对我的业务重要吗”，那么你最终不仅会在这些事情上花费很多钱，还会花费很多时间。
与任何类型的机构合作——无论是广告创意还是其他方面——都需要耗费大量时间，而这些时间是你无法投入到其他事务中的。确保你把基础工作做好，并尽可能多地亲力亲为。如果可能，你自己上手处理；或者找一个人专门负责。在营销领域，你可以投入大量资金，但如果你不能亲自掌舵，就无法获得预期的结果。我从未见过那种做法能成功。
费利克斯：你在做错误的项目中学到了哪些经验？
阿尔伯特：这里有一条基本的商业规则，我认为理想的企业是只有一个 SKU，而你只是大量销售它。这是梦想。每次你添加新产品时，都会增加业务的复杂性。
如果你在某一件事上取得了成功——尤其是在早期阶段——你应该努力让这件事更加成功，因为很少有人能连续打出多个爆款。如果你最终取得了一个爆款，并且心想：“哇，大家真的很喜欢这个，进展非常好”，那我百分之百建议你专注于多做这类事情。抓住这个机会，趁势而为，尽可能长时间地保持势头。不要一开始就盲目拓宽产品线。仅仅因为你做了一顶很棒的帽子，并不意味着你的顾客想要一件T恤，也不意味着你能做出很棒的T恤。
这正是互联网的魅力所在，也是可扩展性的体现。如果你有一样东西真的能与人们产生共鸣，你就应该百分之百地将时间和精力集中在这上面，而不是想着“我要满足客户的所有需求”。以我自己的经验为例，我曾尝试做一些虽然出于热爱但并不完全属于我的差异化技能领域的事情。我曾经制作过巧克力棒。它们是非常美味的巧克力棒，人们很喜欢，但我真的是制作巧克力的最佳人选吗？这真的能成为我品牌的差异化亮点吗？这真的是我的顾客想要的吗？他们会把我的品牌视为 Promix 巧克力品牌吗？我认为不会。
在像那样广泛扩张之前，你需要具备令人难以置信的规模。如果某件事运作良好，我会建议你保持专注，全力投入，并坚守那些你确信自己能做得比任何人都好的领域。如果有机会，尤其是在早期涉及易腐产品时，保质期问题会让你迅速遭受损失。如果你能把这些因素都考虑进去，思考储存某样东西的成本，以及产品是否会变质、是否会造成亏损，那就太好了。你确实需要在早期就考虑到所有这些情况，所以不要过早扩大规模，而是随着时间逐步积累。
在产品开发中优先追求深度而非广度的理由
费利克斯：这是一种有趣的方法：专注于一个成功，而不是试图扩大或增加产品线。你是如何决定采用这种策略的？
阿尔伯特：了解你是哪种类型的商人。很多人对某事有创造力或热情，这就是他们进入这个领域的原因，但是，就像你说的，你可能真的只是喜欢制作产品和做不同的事情。如果你保持这种心态而不进化它，你就会遇到广泛发展而不专注于有效事物的问题。
对某些人来说，这可能意味着你需要寻找一位合作伙伴或思维模式不同的人加入，他会说：“我很注重分析，这个产品卖得非常好，你为什么还不专注于此？我们为什么要尝试新产品？应该把所有精力都放在这里。”从基本经济角度来看，这对于刚开始起步的新品牌尤其重要，除非你获得了融资。
如果你正在快速增长且速度很快，你可能正将收入的100%重新投入业务并试图广泛扩张。另一个需要考虑的因素是，如果你选择广泛扩张，就不会有快速的现金流周期，而这变得非常重要。
假设你大量销售单一产品。你将100%的收入重新投入其中，可能还剩下一点余钱，你想尝试一款新产品。但这款新产品的销量增速很可能不如第一款产品那么快。现在你的资金被占用了。而你的其他产品周转更快，你却把本可以加倍投入其他产品的额外现金花在了这里。
这是一个需要警惕的问题。我确实犯过这样的错误。至于我如何专注于做更多有效的事情，就是限制自己。每天提醒自己：如果你是创意型人才，不要盲目扩张，而是思考如何改进当前有效的部分。也许你无法改进核心产品本身，但你可以深入了解业务的每个环节，并在其他方面寻求提升。
我们刚刚完成了一项包装更新，为此我花了将近一年半的时间。这是一款97%无塑料的包装。这是我决定改进的一个领域，我说：“我已经做出了最好的产品，这是一种简单纯净的蛋白质粉，还能怎么做得更好呢？”我曾尝试过不同的包装方案，我知道自己可以在新包装上进行创新。我希望打造出别人尚未采用的独特设计。
这可能是指你的商业包装，也可能是你亲自给客户打电话，或者给他们发送留言，又或者你拥有出色的网站或在社交媒体上表现优异。无论是什么，只要是你正在做的有效事项，就专注于它，然后审视客户接触到的整个链条中的其他环节，看看还有哪些地方可以改进。
精简触点并简化信息，以优化您的网站
费利克斯：谈谈你们对网站进行的一些对销售产生最大影响的改变。
阿尔伯特： 毫无疑问是简洁性，这与实体产品的理念一致。想想你的数字产品：人们的注意力越来越分散，他们希望快速获取所需内容，尤其是新客户需要立即理解你的核心价值；如果你正在投放广告或进行类似操作，这一点就更为重要了。
关键在于让用户立即意识到你提供的是什么、有何不同。如果你只关注“怎么做”，就能形成口碑传播。比如我和朋友聊天时，我们会说：“哇，你试过这双鞋吗？太棒了。”然后他们去访问网站，因为朋友阿尔伯特说过：“嘿，费利克斯，这双鞋很棒。”于是他们愿意花更多时间浏览，即使网站并不完美——毕竟这是一个新品牌，他们会四处探索，最终找到产品。
如果你在投放广告，但没有像朋友推荐那样的强力引荐，用户无法立刻明白产品是什么、有何不同和优势，就会迅速离开。对于网站而言，需要不断打磨信息，清晰传达你为客户提供的价值。你需要从不同触点拆解网站——包括文案、图片、整体用户体验以及网站的结构组织。我都参与了这些工作。特别感谢胡安（Juan）、桑尼（Sunny）和瑞安（Ryan），他们非常出色。只要在这些环节中的任何一点进行改进，都会带来显著差异。也许你之前拍过一些照片，如果能提升照片质量，也会产生积极影响。
这并不意味着你应该在早期投入大量资金。我确实没有这样做。我完全依靠自有资金启动业务，起初也没有拍摄出精美的照片。当时是我自己拍照，并手动裁剪背景等。随着业务发展，或者如果你一开始产品线非常有限，就应在所有触点上投入大量精力，因为这些细节会产生实际影响。
让你的价值主张非常清晰——你的故事、你销售什么、你是谁、产品是什么——然后尝试将所有元素从文案到组织结构等方面都做到令人满意的效果。
该品牌在网站中打造的改变游戏规则的网络功能
费利克斯： 网站最让我印象深刻的是蛋白质计算器，能告诉我们这个想法的来源吗？
阿尔伯特： 这是我与一家 SEO 公司合作时一直在推进的项目，他们给了我各种建议。从纯技术角度来看，如果你没有网页设计等背景，但能与一位 reasonably good（相当不错）的开发人员合作，他们可能具备一定的 SEO 意识。这是一个完全非代理机构生成的创意，是我们从另一个行业借鉴而来的。
作为一名健身教练和营养师，人们最常问我的问题是：“我该吃什么？我需要多少蛋白质？”我将蛋白质识别为一个关键因素。这不是为了销售，而是纯粹以营养师的身份发言，不涉及任何产品销售目标。如果人们了解并摄入适量的蛋白质，他们通常会有更好的精力，感觉更舒适，并在一天中吃得更加健康。
我发现了一个巨大的需求，而我有能力凭借自己的技能独特地解决它。我完全是从零开始构建了这个产品，而且销量非常好。我也热衷于教育他人。这又回到了一个问题：你或你的品牌能做别人做不到的事情是什么？这是我非常熟悉的领域，所以我决定展示这一点。这并不是说我有一个宏大的计划，或者我曾想过它会成为巨大的驱动力。这只是针对我在培训客户过程中反复看到的具体问题进行的解决方案，我想：“嘿，我觉得这对人们会有帮助。”
归根结底，如果你正在思考如何开发产品或改进事物，只要你能看着某样东西说：“我认为这真的能帮到人”，那么它很可能也会卖得很好，并真正推动你的业务发展。如果你将这一框架应用到诸如“这是否真的能帮助人们解决问题？”这样的思考中，尤其是在当今这个互联网时代——它必须快速解决问题。比如，蛋白质计算器可以说：“嘿，Felix，这是你需要摄入的蛋白质量。”并且要具体明确，不要含糊其辞。我确实把内容做得比想象中人们关心的更深入了。我只是想把所有我能做到的都融入其中，力求做到最好、最准确，绝不敷衍了事。
想想那些大品牌，它们试图采用一刀切的方式。再次强调，专注于特定领域是完全没问题的——市场足够大。如果你只做一件事，比如为探戈舞制作鞋子，而这正是你唯一做的，那也不是一个小市场。你可以非常具体化。
在技术栈方面选择经过验证的方案
费利克斯： 你们依赖哪些应用或工具来维持业务运转？
阿尔伯特： 这与如何获取创新产品灵感的问题如出一辙。观察你所在行业内外其他品牌会非常有帮助；去研究其他品牌正在使用的应用，这非常有用。
我做得最好的一点是思考那些你实际与之交易的品牌，并问自己：“为什么我喜欢这个品牌？他们在做什么？”看看他们使用的应用程序。我最喜欢的一款应用叫 Segments。这是一款更高级的应用程序。我肯定不是最有数据驱动思维的人，但如果你团队中有擅长这方面的人，Segments 是一款很棒的应用，也要感谢 Segments 的 John，这是一家很棒的公司。他们真正关心客户，会与你沟通并帮助你解决问题。
Klaviyo。我们曾使用 MailChimp 几年，然后找了一位能真正帮你搭建 Klaviyo 的人。如果你在经营业务，而且是一个小团队——我认为大多数人刚开始时都是如此——要知道自己擅长什么，不擅长什么。我不会去写代码。我能写邮件文案吗？当然可以。但我懂得如何充分发挥所有这些应用的潜力吗？不懂。很多应用都能实现令人惊叹的功能，不要害怕为此引入专业人才。
Shopify 评论应用非常棒，它运作起来类似于忠诚度奖励计划。我们使用过 Smile，我很喜欢，但如果你希望为业务带来稳定性，尤其是当你经营的是类似忠诚度计划或订阅类应用的经常性订阅业务时，这类应用能为你提供基准，并有助于预测生产量等数据，更重要的是，它能帮助你培养忠诚的消费者。
如果你的企业有未来的发展愿景，无论是继续扩大规模还是最终出售给他人，订阅功能都是越早引入越好的策略。它是一个人们真正关心的坚实基础。
费利克斯： Promix 接下来有什么计划？未来你们将把重点放在哪里？
阿尔伯特： 总的来说，是在生活中寻找平衡。这听起来是个很宽泛的回答，但我认为，任何人在经营自己的企业时都应全身心投入，并为此花费大量时间。找到平衡点，并与那些你乐于共事、且与你同频的优秀人士合作，你会取得更好的成果。
我确实每天都在努力提升 Promix。我希望成为行业内最出色的品牌，并在客户接触的每一个环节都做到极致。