与客户建立联系比以往更具挑战性。客户在浏览收件箱时，期望看到更相关、个性化的内容，因此个性化电子邮件营销愈发重要。
电子邮件个性化是指根据订阅者信息（如姓名、位置、购买产品等）定制文本内容。例如Boost Auto利用二手车和购买数据，通过Klaviyo驱动个性化推荐邮件，在不增加广告支出的情况下促进复购。个性化能为订阅者提供更贴合的体验，提升打开率、点击率、转化率和参与度；积极指标越好，邮件越可能进入收件箱而非垃圾文件夹。以下是三种吸引客户注意的基本个性化策略。
三大个性化策略
1. 主题行
主题行是决定客户是否打开邮件的关键元素。在此处添加个性化文本可显著提高打开率，研究表明带个性化主题行的邮件更易被打开。
2. 预览文本
预览文本位于主题行下方，提供邮件内容的额外细节。这是支持主题行、与客户建立联系并展示内容相关性的良机。
以下是一些高增长电商品牌使用预览文本的示例列表：高增长电商品牌如何使用预览文本。
3. 姓和名
在邮件开头加入客户的姓和名，能留下良好第一印象并为后续沟通定调。这会让客户感到被认可，有助于建立牢固关系，从而促成潜在销售或促使其采取行动。
以下是改进每封电子邮件的策略完整列表：如何改进每封电子邮件。
Shopify Messaging具备个性化文本功能，助您与客户建立持久关系。您可以在邮件活动中添加客户首名、姓氏、城市等个性化文本；若在特定部分添加，系统将自动使用该部分接收者的客户信息（如存在）。
通过Shopify Messaging的电子邮件营销，开启与客户的个性化体验。
Shopify Email个性化常见问题解答
我可以使用哪些客户数据来个性化Shopify电子邮件？
Shopify Messaging可利用存储的客户档案字段（如名字、姓氏、城市）及更广泛信息（如位置、过往购买记录）进行个性化。商家可将这些字段插入活动任何部分，使消息反映订阅者身份，避免对所有收件人采用统一内容。
如何在Shopify Email活动中添加个性化文本？
在活动的任何部分（如主题行、预览文本或正文）添加个性化标签，平台会在发送时自动提取匹配的客户详情。标签一旦插入即应用于对应位置，无需构建单独邮件即可根据每位订阅者更新主题行和问候语。
如果客户的个性化数据缺失怎么办？
仅当客户档案中存在相关信息时，Shopify Messaging才会插入个性化文本。若收件人的城市或姓氏等详细信息未存档，则该部分内容不会显示。建议发送前针对不同细分预览活动，确保消息通顺得体。
个性化如何影响电子邮件投递率？
个性化可通过产生更强的积极信号（如打开、点击、互动）提高投递率，使邮件服务商更倾向于投递未来消息而非将其归入垃圾箱。由于收件箱投放取决于订阅者对过往邮件的互动，针对每位收件人定制内容有助于长期维护发件人声誉。
为什么个性化电子邮件营销对电子商务企业很重要？
相比发送给整个列表的通用消息，个性化邮件通常能获得更高的打开率和点击率。购物者对打开哪些邮件日益挑剔，反映订阅者自身细节或兴趣的活动比大规模群发更易被关注、点击并采取行动。
我可以在客户姓名和位置之外个性化电子邮件吗？
可以。个性化不仅限于姓名和位置，还可反映客户购买或浏览的内容，因为Shopify Messaging支持在活动插入一系列存储的档案详情。商家还可将文本标签与客户细分结合，在同一项目中向不同群体发送差异化优惠或内容。