2020年的黑色星期五网络星期一（BFCM）因新冠疫情发生了巨大转变。进入2021年，我们持续跟踪商家在线销售数据，旨在分析去年确立的趋势是否延续，并洞察独立企业如何适应变化及未来走向。
购物季正式拉开帷幕
尽管经济复苏之路坎坷，但独立商家迎难而上，使2021年成为迄今最成功的BFCM。黑五网一期间，Shopify商家全球销售额达63亿美元，同比增长23%。面对供应链与运输挑战，提前规划与促销有效缓解了压力。
将持续存在的BFCM趋势与正在消退的趋势
核心问题在于：随着零售商回归常态，2020年的购物趋势是持续还是消退？数据显示，即便环境变化，消费者仍以新方式购物。
1. 人们仍在大规模支持小店
疫情曾重创小型企业，但也引发了支持独立零售商的浪潮。2021年，超4700万消费者在BFCM期间购买了Shopify支持的独立品牌及DTC商品。黑色星期五小时销售额峰值仍出现在东部时间中午12点。
2. 替代性履约方式仍备受青睐
路边取货和本地配送需求延续。美国路边取货平均客单价升至96.60美元，加拿大为115.14加元；服装、家居园艺及健康美容类产品最受欢迎。本地配送方面，美国平均客单价为97.40美元，加拿大为120.75加元，热门类别包括服装配饰、食品饮料及家居园艺。
3. 跨境购物仍是商业的基石
全球化发货能力助力商家规避单一市场风险。2021年BFCM期间，全球订单中15%为跨境订单，主要集中在美加双向及英国至美国，热销品类为服装配饰、健康美容及家居园艺。Shopify通过默认全球化方法，正让国际销售变得前所未有的简单。
4. 移动端依然是王者
移动购物主导地位稳固。2021年BFCM期间，71%的购买行为来自移动设备（2020年为67%），桌面端仅占29%。
5. 顾客希望融入社交
无缝社交集成成为营销关键，允许顾客在Instagram等平台内完成浏览、加购及结账。2021年BFCM期间，由此带来的销售额几乎是2020年的三倍。
6. 顾客关心可持续性——我们也一样
为应对高流量周末运输碳排放增加的问题，Shopify在2021年BFCM期间抵消了平台上所有订单配送产生的近6万吨碳排放。
掌声
今年的BFCM数据证明，Shopify商家正以面向未来的姿态展现强大韧性。打破销售纪录再次印证企业家克服障碍的能力。在此向全球所有在逆境中适应、转型并茁壮成长的独立企业致敬。