2009年，Brian Burke开始为客户提供一种可信赖的替代方案，用于买卖翻新苹果产品。他最初在eBay上运营，后来将业务迁移至Shopify平台（RenewedMacs.com），以更好地掌控客户体验。在本期《Shopify Masters》节目中，Brian与我们分享了个人品牌的重要性、他如何利用LinkedIn进行商业推广，以及实现月销售额六位数的小秘诀。
如需收听本节目的完整文字稿，请点击此处。
节目备注
- 店铺： RenewedMacs, BrianTheMacMan
这位科技转售商如何从eBay迁移到Shopify
费利克斯： 你从2009年就开始入行了——在电子商务领域这已经是一段很长的时间了。你最初是怎么开始的呢？
布莱恩： 我一直热爱电子商务。起初是在eBay上买卖东西。2009年，我意识到需要一个 inbound（主动获客）销售渠道，于是建立了 sellyourmac.com。它帮助我们将客户引导至我们的网站，让他们在那里直接购买苹果产品，而不必再通过eBay。我们一直有机地发展这项业务，每年都在持续运营，并为更多的苹果客户提供帮助。
延伸阅读： 进一步阅读：如何在eBay上销售：创建商品列表并开始销售如何在eBay上销售：创建商品列表并开始销售
费利克斯： 你最初在eBay上起步。既然你已经拥有了一个正在运行的主动获客销售渠道，为什么建立自己的平台仍然很重要？
布莱恩： 对我们来说，最重要的是控制客户体验。这就是我们推出 Shopify 商店的原因。在eBay上，他们逐渐剥夺了更多控制客户体验和与客户沟通的能力。例如，当有人下单时，你只会收到一封通用邮件。你甚至无法通过电子邮件直接联系他们。知道我们可以更好地控制客户体验并与他们互动，这是我们推出 Shopify 商店的动力。客户体验是让客户回头的关键。如果你无法掌控这一点，且客户不将你们视为独立品牌，那么这些客户不会与你长期合作。
费利克斯： 是什么具体事件让你意识到你需要掌控客户体验这一方面？
布莱恩： 我不认为这是“逐底竞争”，因为我们仍然能获得非常好的价格，但当有人回来购买下一台电脑时，他们不会记得去搜索我们的 eBay 店铺名称。有了我们自己的平台，他们会记住 Renewed Macs 的网站。努力建立未来的信任，并能够以这种方式取悦我们的客户，这非常重要。如果我们甚至无法直接向客户发送特价优惠或赠送礼物等，因为他们没有我们的联系方式，那确实很困难。
费利克斯： 当你从市场平台过渡到自己的平台时，在客户获取或增长方面是否制定了任何策略？
布莱恩：对我们帮助最大的是拥有大量可发布的内容。自公司成立以来，我做得最好的一件事就是专注于构建海量内容，主要出于SEO目的。这使得Sell Your Mac成为Google上关于Mac的一切的首选来源。如果你搜索“在哪里出售我的Mac”，我们排名第一。我们通过博客和图片积累了大量内容，其中图片在推出翻新Mac时尤其帮了大忙，使我们能够正确同步所有产品的图片，并确保始终向客户展示正确的商品。我们总共整理了大约3000张不同的图片或各种变体。
费利克斯：请给我们介绍一下Sell Your Mac和Renewed Macs的时间线。
布莱恩：Sell Your Mac于2009年上线，当时我们主要在eBay上销售。我们也与其他零售店和批发买家合作，但我们非常希望直接与顾客打交道。我们认为直接面向终端用户能创造最大价值——我们可以向他们出售经过全面测试、提供12个月保修等服务的电脑，而不是仅仅进行批发销售。这就是我们需要建立商店的原因——Shopify上的这种直接客户体验非常出色。
作为自力更生的初创企业，应对基于供应的库存模式
费利克斯：您的商业模式在很大程度上依赖于产品供应。面对这种模式，您遇到了哪些独特的挑战？
布莱恩：我们面临的挑战之一是资金问题。随着购买更多产品，您需要更多的库存。您需要为客户提供更广泛的产品组合。我们在实际售出之前就会采购这些产品。许多人在Shopify上销售库存时也面临类似情况，他们必须预付货款等费用。这是在快速扩大业务规模时最大的挑战之一。你需要拥有良好的信贷额度。如果你没有多年的财务记录，普通银行通常不会给你提供好的信贷额度。试图找到一种方法，要么在售出后再支付库存费用，要么预售库存，有时是唯一的选择。为了用少量资金快速扩大业务，你必须发挥创意。这是我们起步时面临的最大挑战——获得足够的销售量和利润以支持更好的库存水平。
费利克斯：在向制造商采购时，您如何管理每天收到的产品质量不确定的风险？
布莱恩：正如你所说，情况并不那么一致。市面上有数千种苹果SKU，如果刚开始做这行，你可以专注于自己采购的品类，比如只关注某些年份或某些设备类型，例如专注于iPhone而不用操心所有Mac产品。我们在收货前会要求提供序列号以确认具体规格，货物到达后我们会逐一检查并确保一切匹配，如果不符就会进行沟通，这确实是一个挑战，对于新手来说，拥有更精简的产品组合将是一大优势。
费利克斯：你们是如何在模型的供需两侧之间找到平衡点的？
布莱恩：这确实很难，尤其是去年疫情初期需求激增，但批发采购端却无货可供，所有商家都关门了，没有东西可以卖给你，而消费者要么急需自己的设备，要么把旧设备传给孩子在家上学，导致货源枯竭并扰乱了市场价格——人们不得不支付离谱的高价。随后在疫情中期市场急剧下滑，我的经验是只持有真正需要的库存，因为价格波动很大，但如果看到补货机会（比如在节假日之前），你需要抓住时机，因为没有库存就很难卖出东西。
利用测验缓解选择瘫痪并刺激购买
费利克斯：你还记得从以物易物系统过渡到实体店铺的某个特定时刻吗？我想象一开始你们的库存肯定非常杂乱不匹配。
布莱恩：我们花了五六年时间才达到拥有广泛且充足的库存、能满足大多数人的水平，但我们仍然经常面临这个挑战，如果你发邮件询问特定型号，我可能没有，因为库存周转很快，我可能两天前还有，但今天就没有了，努力保持适当数量的SKU在库中是一个挑战，我们的技术还没有发展到能自动识别需要购买正在售罄的SKU的程度，但我们的定价模型会根据库存进行调整，如果我们某样东西库存严重过剩，我们就不会继续高价收购它，它会不断根据我们的库存情况进行调整，帮助我们进入市场并找到所需商品。
费利克斯：是的，我在使用翻新Mac时也注意到了这一点，我相信你在eBay上销售时也是如此，那就是它非常具有技术特定性或技术驱动性。当我浏览商店时，规格参数就在那里，我认为这比你去apple.com尝试购买笔记本电脑时要更偏重技术一些。你们是否更多地针对那些确切知道自己想要什么、了解什么是SSD、知道什么是2.4千兆赫核心的特定人群？在确保消费者不会因为看到太多不同的数字而感到困惑和不知所措方面，需要涉及多少教育内容呢？
布莱恩：既然你提到了这一点，也许确实数字太多了。我们和苹果最大的区别在于，苹果只销售他们当前的产品线。如果你去他们的翻新或清仓商店，例如，规格参数就会变得有点技术性。现在他们就像说我们有新的iPad Pro、最新的MacBook Air。就是这样，而我们则是服务于购买翻新设备的市场，并且展示规格参数。通常我们希望尽可能向客户告知所有信息，以避免任何关于规格的疑问。但我可以理解你的观点，即可能让某人更容易理解他们所获得的产品会更好。
我们推出了一项名为“产品测验”的功能。我不确定我们使用的是哪款产品测验应用，但我知道有很多与Shopify集成的应用，这确实显著提高了我们的转化率。当有人访问网站时，就像你所说的那样，他们并不清楚自己到底在找什么。他们开始进行测验，逐步缩小范围。比如13英寸、我需要某种年份或某种内存配置等，系统会告诉他们最适合他们的具体选项。如果你不了解所有规格，只需描述你的工作需求，就能找到适合的产品，这非常方便。
费利克斯：你在业务的供应端使用了什么样的营销技巧？
布莱恩：我们的主要是有机的，源于作为一家自力更生的初创公司。我们没有筹集资金用于市场营销，除了我之外也没有其他人做市场营销。我们为过去大约12年间推出的每台Apple电脑创建了大量内容，这有助于将人们引导到网站。如果你搜索特定的旧款Apple产品，只有少数几家公司倾向于围绕它拥有大量内容，这对我们帮助很大。然后确保我们真正确定了想要追求的关键词，并持续制作包含这些词的内容。我们已经为每台推出的Apple设备在网站添加了数千个页面，这是我们的最大策略——持续关注SEO。
如何将产品图片作为成功有机SEO策略的核心
费利克斯：请告诉我们一些关于你为SEO策略制作的具体内容的情况。
布莱恩：我们在Renewed Macs方面还需要做得更多。在Sell Your Mac方面，主要围绕为每个设备创建单独的页面。我们系统地收集了所有规格参数并创建了这些页面来告诉客户这些产品是什么。当人们搜索它们时，他们会 landing 在这里，然后可以选择购买或出售该设备。这会带来大量的流量。
费利克斯：你是如何战术性地创建许多高度针对性的SEO焦点页面的？
布莱恩：其中很大一部分工作是创建一个数据库，为每个产品存储信息。然后，在创建页面时，你可以系统地操作并让它自动填充空白处。对我们来说，这些字段包括处理器类型、处理器速度、内存、硬盘、年份等类似内容。我假设其他行业的人也可以做类似的事情，只需构建出那些A、B、C、D类术语，然后让它为你生成这些页面。接下来就是要把它们以Google能够读取的方式发布出来。确保你拥有所有标签以及H1、H2标题等所有内容。久而久之，这会让你在Google眼中成为这类内容的权威。
费利克斯：你提到图片的SEO对你很有效。人们会通过Google图片搜索苹果产品吗？
布莱恩：我们并没有专门针对这一点做过，但在Google上，图片确实能帮助我们进行商家搜索。当人们试图直接在Google上购买时，我们的图片就会显示出来。这很有帮助。你对图片搜索有什么建议吗？
费利克斯：没有。我记得有一家咖啡品牌跟我说过，他们的有机流量中有很多来自人们搜索特定咖啡豆及其外观的情况。
布莱恩：有意思。
费利克斯：我不确定这是否适用。我也不确定人们有多在意2.4吉赫兹笔记本电脑和3.0吉赫兹笔记本电脑在外观上的区别。我只是好奇它是否起到任何作用。
布莱恩：我听说过有人使用表情包来驱动流量，所以也许那些对Google图片搜索会有所帮助。
费利克斯：你在翻新Mac这边也使用同样的策略吗？
布莱恩：我认为还没有达到那么高的水平。它仍处于成长期，我们还有更多工作要做。这肯定是我们策略的一部分，即尝试在那里添加更多内容。我们大约每周发布一篇博客文章。此外，当人们试图购买时，我们会为任何翻新或二手设备搜索投放大量Google AdWords广告。我们那里的大部分流量都来自Sell Your Mac。当你在sellyourmac.com上时，你可以点击购买苹果设备，它会带你到Renewed Macs。我还通过LinkedIn为那里带来大量流量，其余大部分则来自Google广告。
费利克斯：现在你的名字里有“Mac”——你有没有遇到过与Apple相关的问题？你和它们之间的业务关系是什么？
布莱恩：我曾与苹果公司进行过沟通，总体而言，他们非常欣赏我们所做的工作，并尊重我们在生态系统中的位置。当我们在“出售你的Mac”平台上收购设备时，实际上是在通过为客户的新购机提供资金来帮助他们；而在翻新Mac业务方面，我们虽然存在一定程度的竞争，但他们对此并不过于担忧。对于听众而言，最重要的经验教训是务必谨慎使用商标术语：你通常可以在网址中使用这些术语（尽管公司可能会明确告知你不允许），但绝不能将其用于标志中；如果你的网站名称或标志使用了商标词，可能会引发麻烦，但你始终可以在纯文本中使用它们，因此我建议将实际的业务标志设计为独立的样式。
用于筛选欺诈卖家的Shopify工具和服务
菲利克斯：在这个行业中，你们是否曾遇到过欺诈问题？
布莱恩：我们遭遇欺诈的情况相当频繁，但通常都能将其遏制。欺诈通常发生在有人试图发送与我们描述完全不符的物品时，例如他们会从家里随便寄个零件过来，却声称这是一台价值4,000美元的电脑，我们绝不会为此类物品付款。我们已聘请高端安全人员来处理这些出现的问题。在采购环节，我们遇到的最大问题是有人从电脑中拆卸部件，比如有人购买了一台高端MacBook Pro，拆下主板后谎称其损坏并寄回，这类情况较难反驳，但我们已建立了多种反欺诈机制以提供帮助。
如果有人在互联网上从事诈骗活动，我认为Shopify在检测这类行为方面做得非常出色，我们将相关设置调整到了较为严格的级别。如果有客户发邮件给我们表示无法购买，我们可以尝试与他们沟通，判断其是否合法合规。我们的目标是在欺诈真正发生之前予以阻止——我们的Shopify商店会在检测到欺诈时自动取消订单，从而避免发货。
菲利克斯：你们是否有内部的质量保证流程来识别欺诈账户？
布莱恩：这既涉及技术层面，也涉及团队层面。我们的技术栈会从计算机中提取所有信息，然后与原报价进行比对，检查每一个规格参数，一旦发现不匹配就会标记出来以便我们复核。有时这对客户有利，例如他们声称硬盘很小，结果发现是一块巨大的1TB固态硬盘，我们反而会支付更多费用给他们。如果是年份错误或机型错误，我们会直接联系客户，告知我们的调查结果并展示给他们看。大多数人表示理解——他们确实搞错了且起初并不知情，我们通常都能妥善解决这些问题。我认为大多数人怀有善意，并非故意欺诈我们。当然，也有些人坚称我们错了，这种情况下我们只需将物品退回且不进行购买。
菲利克斯：如果在创业之初你就知道会面临此类欺诈问题，是否会阻止你创办这家企业？
布莱恩：曾有一起欺诈事件几乎让我们破产，事后回想起来，如果早知道这一点或许会让我望而却步，但我骨子里一直是个创业者，所以我认为这并不会阻止我创办自己的企业；也许我会更早意识到某些欺诈风险，并从一开始就建立更完善的流程。其中一起重大欺诈是我们在一笔巨额海外采购中受骗，问题在于试图在海外打赢官司——即使胜诉，也几乎不可能执行收款，因此人们在向他人发送电汇时需要格外谨慎，即使对方看起来像是一家合法公司，你也可能无意中上当受骗。我建议人们尽可能使用信用卡进行所有交易，这是我采取的一项安全措施，如果你使用美国运通卡，一旦发生欺诈，你几乎可以肯定能拿回钱款，只需填写一份表格，在实际争议发生前你就能拿到资金，总之，只要有任何可疑之处，都要确保保护好自己。
费利克斯：在情绪自我调节方面，你是如何应对这类挫折的？
布莱恩：那次差点让我们倒闭的重大欺诈事件，我当时处理得并不好，过程非常艰难，无数个不眠之夜都在纠结是否还能继续经营，最终依靠朋友和家人的支持，他们鼓励我说没关系、我能挺过去，这让我重新投入工作并寻找更多交易机会，还清那笔债务花了大约六年时间——情况确实很严重，虽然现在已经重回正轨，但你必须对所做的事情充满热情，否则一次重大欺诈就可能让你崩溃并关闭企业，如果你怀着对目标的热情，它会在你应对艰难时期（无论是遭遇欺诈还是仅仅是一个糟糕的月份）时给你很大帮助。
源源不断的馈赠：与最伟大品牌之一的共生关系
费利克斯：花六年时间才重回正轨，这无疑是对信念的巨大考验，你是如何保持与使命的连接以及热情的？
布莱恩：我非常喜爱苹果产品，绝对是个苹果粉丝，从小学起我就一直在使用苹果产品，我喜欢其生态系统、易用性、隐私保护以及受信任的设备，它们协同工作效果极佳，以至于我希望每个人都能拥有同样的体验，我意识到人群类型多样，并非所有人都买得起这些设备，但希望我们能在Shopify商店里向他们销售翻新设备，那些想快速置换的人可以为仅使用了几年的旧设备获得不错的回收价，我很高兴能在这个生态系统中发挥作用，帮助大家持续获得最新最好的苹果设备。
费利克斯：苹果的新品发布如何影响你的库存？
布莱恩：产品发布对我们非常有利，我喜欢看到苹果推出新笔记本电脑的时刻。M1 Pro芯片刚刚发布，销量火爆，许多仅使用了几年的旧设备也有大量交易流入。此次产品发布可能比以往更为独特，因为市场上出现了大量极其新颖的二手设备被转售的情况。人们为了购买搭载M1芯片的新款MacBook Pro而卖掉2020款机型，这是因为技术跨度巨大——速度显著提升。新款iPad Pro发布时情况类似，但我们主要关注Mac产品线。与新款iPhone发布时相比，我们收到的全新设备数量较少。iPhone市场确实非常分散且混乱，运营商提供的报价甚至高于设备本身的价值，但Mac产品的发布确实带动了大量的业务增长。
费利克斯：我猜测“出售你的Mac”业务板块与“翻新Mac”业务板块之间存在大量交叉。针对这种情况，你们是否有任何客户获取策略？
布莱恩：我们尝试对两个网站进行交叉品牌宣传。当你在“出售你的Mac”网站上时，会看到一个“购买翻新机”的按钮；而在renewedmacs.com网站上，角落处有一个写着“由sellyourmac.com提供支持”的按钮。当客户在任一网站进行交易时，营销材料等都会提及我们的另一个姐妹网站。我希望未来能实现完全整合，让客户能在同一购物车层级同时完成买卖操作，但这方面我们尚未深入探索。如果客户在购买另一台翻新设备的同时能获得信用额度，那将非常棒。
费利克斯：回到你之前提到的欺诈问题，你是如何努力与目标受众建立信任的？
布莱恩：对我们而言，建立信任的关键在于始终保持在线响应。如果你给我们发消息，我们希望尽可能快地回复你。通过快速回复消息和接听电话与客户保持紧密联系，能够建立大量信任。很多时候，客户打电话只是为了确认有人接听，只要听到电话那头有人回应，他们就足以判断该企业是否正规。我们试图在网站展示不同排名的证明来源，无论是Google评论、经销商评级还是Facebook评分。我们尽力向客户展示许多人曾信任过我们，从而希望他们未来也能信任我们。
为两家独立但相互依赖的公司制定整合营销策略
费利克斯：在客户服务方面，你还想给其他企业提供哪些关键建议，让他们予以重视？
布莱恩：很多时候，小企业无法像他们本可以那样迅速地回复客户。如果你不能及时回复消息，也许可以设置一个自动回复，说明我们将在24小时内回复你。如果你周末不回复电子邮件，就告诉你的客户。让他们知道什么时候能收到回复。这是我们采取的一个做法，因为我们重视团队成员及其家人，所以我们通常不在周六和周日回复电子邮件。这样，如果客户遇到问题，他们就不会一直在等待回复。他们早上10点醒来，就知道需要等到周一才能收到我们的回复。设定正确的期望值是最重要的事情。就像我刚开始的时候，我在半夜醒来时会回复客户服务邮件，因为我只想让人们得到即时的回复，知道我们在那里帮助他们。只要你沟通了你期望的帮助他们解决问题的速度，这将会大有帮助。
费利克斯：你能给我们一个大致的概念，说明自公司成立以来规模增长了多少吗？
布莱恩：在RenewedMacs方面，我们目前的月销售额约为十万美元。当我们大约一年半前刚开始运营网站时，我们每月的销售额只有几千美元。第一个月是5,000美元。两个月内可能增长到2万或2.5万美元。从那以后，业务有了相当显著的增长。就像我之前提到的，这只是我们的销售渠道之一，所以它不能成为我们100%的焦点，但我们确实希望让更多人访问这个网站。我们并不打算花大量资金来做这件事。我们正在努力弄清楚如何保持有机增长。我们对未来有很高的期望。我很希望在某个时候能将月销售额提升到一百万美元。我们仍在不断学习Shopify及其所有出色的功能和集成，所以我们正在逐步实现这一目标。
费利克斯：你认为这种增长归因于你对业务做出的任何特定改变吗？
布莱恩：增加更多设备种类真的很有帮助。起初，我们只推出了A级和B级（优秀）的设备。我们意识到有很多人在寻找成本更低的选项。然后我们增加了C级、状况较好的设备。这确实提高了我们的销售额。因此，确保为所有类型的消费者提供合适的产品是关键。
费利克斯：你在定价层级方面遇到任何困难吗？你会遇到很多质量争议和退货吗？
布莱恩：我一时无法确切知道“一般”与“优秀”等级别的退货率百分比，但我的直觉告诉我，“一般”级别的退货更多。通常人们会抱怨存在划痕或凹陷等瑕疵，而这些瑕疵并未在描述中具体列出，因为描述往往比较笼统；商品可能确实有凹陷，而买家拿到后觉得某个位置让他们感到不适，因此可能会以此为由退货。我们当然更倾向于出售“优秀”级别的商品，这也是我们最初以这种方式开设店铺的原因；我们希望从一开始就提供最佳体验，不让任何人因商品状况而感到不满。
费利克斯：你是否能够围绕新品发布的购买周期，制定出一套客户留存营销策略？
布莱恩：我们今天晚些时候将与某人讨论针对我们的 Shopify 商店进行短信营销的事宜。这是我们目前倾向的方向，即在恰当时机联系客户，因为通常人们每三到五年升级一次电脑，每两到三年升级一次手机。你可以围绕这些时间节点适时 outreach。有时人们可能需要一点推动力；如果你告诉他们库存中有超值优惠，或者提供以特别奖金回购的优惠，这将非常有效。这是正确时机与正确优惠的结合。
费利克斯：你是否看到有人从 Renewed Macs 购买产品，然后在其姐妹网站上将其卖回？
布莱恩：是的，绝对如此。我们设置了促销代码，并且知道这些交易来自该网站。
实现LinkedIn粉丝量增长10倍并促进销售的內容公式
费利克斯：你能分享一下你在 LinkedIn 上以及推动业务增长方面的经验吗？
布莱恩：在过去几年里，我们专注于个人品牌建设，并为 LinkedIn 创作了更多内容。这获得了大量关注——平均每条帖子获得约 500 个赞，其中一些甚至达到 2.5 万至 3 万个赞。这带来了巨大的浏览量，并试图将这些浏览量转化为网站访问量。通常我建议制作极具吸引力的视频，然后附上一个看起来不像硬广的商店链接。关键在于让客户觉得有趣，同时赋予他们了解你业务的机会。
费利克斯：你能简要解释一下这种策略背后的思考过程吗？为什么个人品牌会产生如此显著的影响？
布莱恩：这能帮助你接触更多人，并建立起一个对你所拥有的一切感兴趣的受信任受众群体。随着时间推移我的成长，我发现自己能够发布一些略带销售性质的内容，并且确实能获得一定的反响。无论是为慈善机构筹款还是试图出售一台Mac电脑，提升这些浏览量都非常有帮助，但这需要很长时间。我现在每天至少发布两次，坚持了三年，今年终于看到我的LinkedIn数据出现了巨大的增长。无论谁在听，你都必须坚持下去。这绝对是一个长期策略，虽然过程漫长，但最终成果丰硕，你可以将其应用于所有业务。无论是购买或出售Mac，还是推广我的LinkedIn辅导或研讨会，你都可以做到这一切。
费利克斯：你如何在带有销售性质的内容和纯粹的内容之间把握平衡？
布莱恩：我认为只有10%到20%的内容是带有销售性质的。那10%或20%的内容稍微直接一些，而另外10%则更偏向软性推销。剩下的80%与销售完全无关，只是提供人们想要的内容。你需要考虑这对他们有什么好处，而不是对你有什么好处。当你最终发布那10%更具销售性质的帖子时，你的受众并不会感到反感，因为他们喜欢之前的九篇帖子。你之前发布的九篇帖子其实还不错，所以他们不会因为你偶尔进行销售而感到被冒犯。那些每篇帖子都在试图向你推销的人，你不会喜欢他们的内容太久。
费利克斯：你分享的其他内容主要涉及什么？
布莱恩：我会找一些有趣的苹果相关内容。今天我已经准备好了一段视频，展示有人以一种非常有趣的方式给苹果去核。这是一种关于使用苹果的微妙提醒，但其中很多内容可以与科技相关，例如这些看起来像苹果汽车但实际上不是的未来主义汽车。这只是一个提醒，表明我在销售科技产品，有助于让我的受众了解我所处的整体行业，但并不具体指向我正在做的事情。
费利克斯：你是怎么知道LinkedIn是你合适的销售渠道的？我确信很多人会怀疑它是否适合他们的业务平台。
布莱恩：你几乎可以在LinkedIn上销售任何东西。鉴于LinkedIn现在的受众有7.5亿，我不得不假设你的买家就在那里 somewhere。关键在于找出能够触达他们并引起他们共鸣的正确类型的内容。对于我的受众来说，内容是鼓舞人心且有趣的，但这因人而异。如果你有一个特定于科技的产品，也许你一直在发布关于科技和创新的内容，然后喜欢这方面的人就会关注你，而你恰好拥有大量作为潜在买家的网络联系人。
成功的个人品牌如何提升销售额并促进专业知识的传播
费利克斯：优化你的LinkedIn个人资料以使其更上一层楼涉及哪些内容？
布莱恩：最重要的是努力完善你的个人资料。拥有一张被信任的个人资料照片，你需要直视镜头、微笑且眼睛睁开。你需要确保照片引人注目。大多数时候照片非常平淡，你可以使用滤镜或Photoshop来确保它在特定颜色下真正脱颖而出。我还建议拥有一个引人入胜的标题。我提到购买了价值4600万美元的Apple设备，这带来了大量点击，让人们想要了解更多。他们不知道我是做什么的，但他们很好奇。
一旦他们访问你的个人资料，你需要确保你有一张封面照片和一个以有趣的方式讲述你业务的故事。我的封面照片是我的团队，中间写着“我想购买你的Apple设备”。把封面照片想象成一个广告牌。它可以是你的团队、你的公司大楼——无论是什么，想象一下如果有人看几秒钟就能理解你的业务在做什么。在“关于”部分讲述你的故事，我建议结合个人和业务。人们想知道作为人的你是谁，而不仅仅是一个销售人员。
告诉对方你的兴趣爱好，希望他们能与你产生共鸣，了解你是谁。最后加上行动号召。你希望人们做什么？很多时候，你访问某人的主页，甚至不知道如何向他们购买。明确告知你希望他们采取的行动。在我的主页多个位置，人们都知道我买卖苹果产品。不要试图隐藏你在做什么。
费利克斯：我认为很多人正在做出这种转变——他们在建立业务的同时利用所获得的专业知识来构建业务。你是否有任何技巧来以熟练的方式导航这一追求？
布莱恩：我似乎每两年就增加一个新的业务。今年我通过开始提供这些LinkedIn课程和研讨会来保持这一趋势。我意识到我在LinkedIn上增长方面非常有天赋，我想与人们分享这份礼物。我开始成为Vistage的演讲者。Vistage是一个全球性的CEO圆桌小组。这让我的名字出现在许多不同的商业团体中，我开始获得一些客户。然后我意识到我没有地方告诉人们去哪里了解更多关于我的信息。我只是给他们发送一封电子邮件，里面包含几段文本。那时我决定需要为我的个人品牌课程建立一个Shopify商店。
我希望确保他们能够直接落地并了解更多，然后从那里直接购买。我不需要向他们发送任何发票或 PayPal 链接之类的东西。正如你在构思新想法时一样，开设 Shopify 店铺的过程相当简单。我可以自行编辑页面，并且我选择的是最低档套餐，每月30美元。幸运的是，启动成本并不高。我强烈建议人们将不同的业务分别放在独立的网站上，以便让客户清楚地了解你的业务内容，而不是试图将所有产品都堆在一个网站上，再在另一个网站上重复推广同样的 offerings。
费利克斯：进入下一年，你的关键关注领域是什么？
布莱恩：继续专注于LinkedIn以及作为“Mac专家”的个人品牌塑造，这将使我未来能够启动其他与苹果相关的业务，并帮助我在推进过程中达成更大规模的交易。我几乎每天都在LinkedIn上赢得客户；我的内容为我带来了大量潜在客户，他们通过看到我的标题等信息来更多地了解我，而不仅仅是给我发消息。通过像这样建立市场存在感，你将获得未来多年的机会，并在此基础上启动更多业务——无论它们是否完全相关。以“Mac专家”进行品牌塑造是最佳选择。