当顾客购买礼品卡时，您的企业会提前收到付款，而接收者会将余额用于在线或店内消费。礼品卡让顾客向他人介绍您的品牌并自主选择所购商品。
礼品卡业务规模庞大。预计到2027年，数字礼品卡行业将达到2.0万亿美元。在2025年假日季期间，美国购物者预计将在礼品卡上花费约290亿美元，使其成为第二受欢迎的礼物。
本指南解释了礼品卡对零售商的工作原理、其优势、处理流程以及如何运营成功的礼品卡项目。
接受礼品卡作为支付方式的优势
礼品卡在商品兑换前产生现金流，提升部分购买的价值，并从符合条件的未使用余额中创造收入。它们还能吸引新顾客、回馈现有客户，并在节后促使收件人再次光顾。
增加收入
当顾客购买礼品卡时，零售商在提供任何商品之前就已收到现金。在卡片被兑换之前，零售商可以无息使用这笔资金。在此期间，卡片金额作为负债保留在资产负债表上。
如果顾客选择的商品价格高于卡片余额，他们需支付差额。未使用的余额称为“损耗”（breakage）。零售商可根据礼品卡的兑换比例确认预期的损耗收入。
寻找新客户
礼品卡能让普通顾客将朋友和家人引荐到您的商店。在2025年假日季期间，43%的美国购物者计划购买至少一张礼品卡。
从未在您店中购物的收件人现在有了在此消费的金额。将礼品卡捐赠给当地筹款活动也可能让收件人首次走进您的店铺。
提高客户忠诚度
零售商可将礼品卡用作定向奖励。例如，当顾客购买价值100美元的礼品卡后，向其赠送一张10美元礼品卡。
制作一张在假期后可兑换的奖励卡，以鼓励顾客在一月回访。您可以在促销活动开始前就知道最大成本。其他利用礼品卡建立客户忠诚度的方法包括生日礼物和推荐奖励。
提升节后销售额
十二月购买的礼品卡可能在一月或二月兑换。这种兑换会让收件人在节日高峰过后再次光顾。如果消费金额超过卡片余额，顾客需支付差额。
利用去年的兑换日期来预估顾客到访时间以及第一季度所需的库存量。
帮助您与大型零售商竞争
礼品卡为小型零售商提供了应对最后一刻礼物和难选礼物的便捷方案。在线销售数字卡，在收银台销售实体卡，并允许买家添加礼品留言。
Brooklinen例如在其床品和浴室产品旁销售电子礼品卡。接收者可以选择他们想要的床单、毛巾或其他产品。
在您的网站和收银台旁推广礼品卡，让顾客知晓其可用性。
零售礼品卡的类型
礼品卡是商店可接受的多种零售支付方式之一。零售商通常与三种常见的礼品卡类型合作：封闭式和开放式礼品卡描述卡片可以在哪里消费；数字礼品卡描述交付方式，并可适用于这两种类型的卡片。
礼品卡类型 美国消费者 计划在2025年购买最多的餐厅、银行发行的开放式循环卡和百货商店卡。
| 类型 | 接受范围 | 格式 | 常见费用 |
|---|---|---|---|
| 封闭式循环 | 同一零售商或相关品牌 | 实体或数字 | 通常无激活费 |
| 开放式循环 | 任何接受该网络的商户 | 实体或数字 | 通常需要购买或激活费 |
| 数字 | 零售商或网络位置 | 电子邮件、短信或应用程序 | 因发卡机构而异 |
闭环
闭环礼品卡仅在与发行该卡的零售商处使用。它可能在零售商的网站、门店或关联品牌处有效。商店卡通常没有激活费。
Beard & Blade销售一种可在其商店任何产品上使用的封闭式电子凭证。该凭证在结账后通过电子邮件发送，并可立即使用。
闭环卡让小型零售商能够控制卡片的面值、余额和兑换。客户只能在与销售该卡的商家处使用这些卡片。
开环
开环礼品卡带有支付网络标志，例如 Visa 或 Mastercard。它在接受该网络的商户处可用，但需遵守发卡机构的条款。
银行和信用卡公司发行开放式卡。零售商不将其作为商店卡发行。开放式礼品卡通常收取购买或激活费。在结账时，零售商通过其支付处理商像处理信用卡或借记卡一样处理开放式礼品卡。
例如，使用 Visa 礼品卡在 Vessi 购买鞋子属于开环支付。Vessi 并非该卡的发行方，且剩余余额不与他们的商店绑定。
数字礼品卡
数字礼品卡，也称为电子礼品卡，通过电子邮件、短信或应用程序发送。在在线结账时，接收者将代码输入为商店的一种在线支付方式。在实体店中，收银员扫描卡片的条形码。
首次有三分之二的消费者现在更倾向于数字礼品卡而非实体卡，理由是即时送达（70%）和易于分享（51%）。
Gymshark销售通过电子邮件交付并在在线结账时兑换的电子礼品卡。这些卡片没有处理费或过期日期。Shopify POS让零售商能够销售实体和数字礼品卡。顾客可以在网上或店内兑换任何一种格式。
如何在您的零售业务中接受礼品卡
以下是商店礼品卡交易的运作方式：
- 销售卡片。POS系统收集付款、分配价值并激活唯一代码。
- 交给顾客。 通过电子邮件发送数字卡或交付实体卡。
- 兑换卡片。 在电子商务结账流程中，顾客在付款栏中输入礼品卡代码。在实体店中，收银员扫描卡片。
- 应用余额。 POS 系统从礼品卡余额中扣除购买金额。顾客支付差额，未使用的资金仍保留在卡上。
- 记录销售。 POS 系统更新余额。已兑换的金额从礼品卡负债转为收入。
获取支持礼品卡的 POS 系统
使用一个 POS 系统 ，该系统能够发行卡片、验证代码、接受拆分支付并跟踪未结清余额。
礼品卡可在所有 Shopify 订阅计划中使用。激活此功能无需额外费用。员工可以销售实体或数字卡片，扫描二维码或条形码，或手动输入代码。
集成支付设置将礼品卡销售和兑换记录在与其它交易相同的系统中。借助 Shopify POS ，在线商店和每家零售门店的余额会自动同步更新。员工可以将退款退至原卡或新卡，还可以更换丢失的卡片。
了解礼品卡法律法规
联邦和州法律规范了有效期、闲置费以及现金兑换。根据联邦规定，通常只有在卡片至少12个月未使用后，才能收取闲置费。每月最多只能收取一次闲置费。礼品卡资金通常至少在五年内不得过期。
州法律可能为消费者提供更高的保护。例如，加利福尼亚州通常禁止礼品卡设置有效期。自2026年4月1日起，加利福尼亚州的消费者可以申请现金，用于面额低于15美元的礼品卡余额。
礼品卡销售还需要不同的会计处理。将付款记录为现金和礼品卡负债。当卡片被兑换时，减少负债并将销售记录为收入。符合条件的未使用余额稍后可记录为残值收益。
这是一般性信息，不构成法律或会计建议。请咨询律师或会计师，了解您业务运营所在地的相关规定。
创建实体和/或数字礼品卡
您可以销售实体卡、数字卡或两者兼售。Shopify POS 可以通过电子邮件发送数字卡、从收据打印机打印一张，或通过扫描代码激活实体卡。
订购可定制的实体礼品卡从 Shopify Hardware Store（在支持的国家/地区）订购。您也可以从其他供应商处购买卡片，并将其唯一代码添加到 Shopify POS 中。
在线礼品卡订单会创建数字礼品卡。直接在 Shopify 管理后台创建的礼品卡最高可容纳 $2,000 或等值金额。礼品卡产品的面额最高可达 $10,000 或等值金额。
使用礼品卡应用
Shopify 已处理标准礼品卡的销售和兑换。如果您需要品牌设计、定时配送、忠诚度奖励或批量迁移，请安装应用：
- Rise.ai： 礼品卡、商店信用和奖励。
- Govalo： 自定义数字卡和定时配送。
- Growave： 将礼品卡作为忠诚度奖励。
- 卖点： 现有的卡号和余额。
应用自行设定订阅和使用费用。在安装之前，请查看当前价格。
优化礼品卡计划的技巧
运用这五种策略来销售更多礼品卡，并吸引顾客回来兑换。
为退货和换货提供礼品卡
当退货超出您的常规政策时，如果当地法律和您公示的条款允许，请在礼品卡上提供商店信用。顾客获得价值回报，销售仍留在您的业务中。
Shopify POS 可以将购买退款退回到原始礼品卡。当顾客使用其他方法支付时，它还可以向新礼品卡发放退款。
您还可以发放礼品卡以奖励员工、感谢VIP客户或解决服务问题。将这些卡片与顾客购买的卡片分开追踪。
将礼品卡与忠诚度计划挂钩
在您的忠诚度计划中加入固定面值的礼品卡。例如，当会员消费满200美元后，发放一张10美元的礼品卡。在退货期结束后发送奖励，以确保退款购买不计入消费要求。
Lola’s Cupcakes通过Lola’s Love Club将奖励与客户消费联系起来。会员每花费£1赚取5个积分，每个积分在线或店内价值1p。会员达到设定积分余额后，门店可以发行礼品卡。
用礼品卡奖励推荐人
当被推荐的顾客完成符合条件的购买后，提供礼品卡作为奖励。例如，当朋友消费75美元并在退货期内保留订单后，向推荐人赠送一张15美元的礼品卡。
设置最低购买金额和重复奖励限制。您的推荐计划还可以阻止自我推荐和重复账户。
提供数字礼品卡
数字礼品卡无需等待配送，非常适合用作最后一刻的礼物。让买家选择金额、添加留言，并安排发送给收件人的时间。
Shopify 礼品卡可以添加到 Apple Wallet。这个移动钱包显示当前余额和员工可以在 Shopify POS 中扫描的二维码。
在您销售的每个地方都提供礼品卡
顾客无法购买他们找不到的礼品卡。将它们添加到您的“礼品”导航栏和网站搜索中。在季节性礼品指南中突出展示它们，并在收银台陈列实体卡。
从假日电子邮件和社交媒体帖子直接链接到礼品卡产品页面。该页面应显示可用的面值、配送选项以及兑换条款。
零售商礼品卡工作原理常见问题解答
零售商礼品卡的工作原理是什么？
零售商以固定金额出售礼品卡，并将收到的款项记录为负债。当卡片被兑换时，零售商减少其负债余额并记录产品销售。如果消费金额超过卡内剩余价值，顾客需使用其他支付方式补足差额。
零售商如何从礼品卡中获利？
零售商在出售礼品卡时收到现金，随后在卡片被兑换时确认收入。利润来源于商品毛利、超出卡面额度的额外消费以及未兑换部分（即“损耗”或“breakage”）。会计规则决定了何时可将未兑换部分确认为收入。
零售商如何激活礼品卡？
对于实体卡，收银员选择卡面金额后扫描条形码或输入卡号至POS系统，支付完成后卡片即被激活。数字礼品卡在零售商履行订单并向接收方发送卡码时激活。
是否存在可在任何地方使用的礼品卡？
由Visa、Mastercard、American Express或Discover发行的开放式礼品卡可在接受相应支付网络的商户处使用。这些卡片通常附带购买或激活费用。部分商店可能不接受此类卡片用于定期付款或会暂时冻结卡内资金的交易。
Shopify礼品卡的工作原理是什么？
Shopify店铺可通过Shopify后台或Shopify POS创建实体和数字礼品卡。顾客在线上输入唯一卡码或在店内出示即可使用。各销售渠道的余额会自动同步更新，且一张礼品卡可分多次消费。所有Shopify套餐均支持礼品卡功能。