任何零售商的目标都是为门店带来可持续客流。毕竟，没有顾客就无法实现销售。
开展本地营销是实现这一目标的有效途径。通过触达门店周边潜在客户，提升品牌知名度，促使他们在路过时进店消费。
本指南将介绍如何通过线上线下手段，将本地顾客引导至实体门店。
什么是本地营销？
本地营销是指吸引本地客户并将其引导至零售门店的过程。
其核心目标是引导顾客进店购买，因此也被称为“社区营销”。无论是线上还是线下策略，均针对特定地理区域客户，旨在将其引流至门店。
本地营销的重要性
建立客户忠诚度
保留老客户比获取新客户更容易且成本更低。
自实施客户忠诚度计划以来，销售额增长了80%。其中大部分增长来自于客户反复推荐或购买我们的产品。
本地营销能促使附近顾客持续光顾。在顾客到店期间，收集其邮箱或引导关注社交媒体，建立直接沟通渠道以培养忠诚度。
增加客流量
进店人数越多，成交概率越大。若店铺布局、氛围等基础条件良好，这一点尤为关键。
本地营销是提升品牌知名度、吸引顾客到店的有效工具。即使顾客不专程前往，品牌认知度也能让他们下次路过时不再径直走开。
💡 专业提示：提供店内取货是吸引在线顾客到店的好方法。请在Shopify管理后台启用该功能，向在线顾客展示产品是否可在门店自提。
与当地社区建立联系
人类天生寻求拥有共同价值观的群体。融入当地社区，抓住那52%更倾向于从价值观相同公司购买产品的全球消费者。
本地营销策略
以下逐一解析这些策略。
本地社交媒体群组
积极参与本地群组可将消费者引导至门店。以Facebook Groups为例，每月有18亿人使用，许多人将其作为了解本地动态的新闻源。
在Facebook搜索城镇名称并按“群组”筛选，加入相关群组即可。
本地 SEO
为每个业务地点创建本地着陆页并应用SEO优化，可提高在本地搜索词中的排名，无需额外广告支出。
例如，Magnolia Bakery凭借本地着陆页，在“中央公园附近的烘焙店”关键词下获得排名：
地理定位
30%的移动搜索与位置相关，且在Google搜索附近事物时，28%的结果会促成购买。可通过以下方式引导搜索者到店：
- Google Business Profile列表：包含准确的企业名称、地址和电话（NAP信息）。选择正确类别，确保营业时间准确，提供高质量照片，争取好评，并为网站链接添加UTM标签以衡量效果。
- 按点击付费 (PPC) 广告：付费出现在搜索结果前列。利用本地化购物广告展示评价、配送选项及门店库存。
- Google Maps 广告：少量投入即可让门店在用户搜索相关产品时显示，精准触达导航用户。
本地活动
全球活动行业预计2028年价值将达1,552.9亿美元。可参加展览、集市、周末市场或美食节等活动。
无需大型快闪店，分发传单、展示标识牌或赞助活动均可利用现场人流，高效触达潜在顾客。
本地合作
零售合作有助于接触新受众、培养忠诚度及共享资源：
- 联合营销：与面临同样资金问题的本地小企业主合作，互相利用资源吸引顾客。
- 店中店：在其他零售店内举办快闪店，利用现有客流。
- 捆绑产品：与销售互补产品的零售商合作，如沙龙赠送护发喷雾迷你装，让顾客一次性体验两个品牌。
本地组织
加入支持零售商的组织可获得人脉、导师及教育资源：
- 专业协会：如炊具零售商可加入美国烹饪联合会并参加本地活动。
- 商会：通过当地商会与其他企业主建立联系。
- 商业目录：在TripAdvisor、6AM City和Yelp等平台创建列表。Yelp在包含城市和类别的92% Google查询中位列前五。
标识与户外广告
研究显示，零售标识对销售有积极影响。超半数企业表示，更新标识后销售额增加了10%。
若两家公司具有互补性，在社区公告板或入口处张贴传单效果最佳。例如平面设计或摄影业务可与当地艺术画廊合作。请确保已获得授权。
口碑营销与推荐
顾客向社交圈推荐产品为零售商创造了6万亿美元收入。可通过推荐激励措施鼓励本地顾客传播口碑，例如提供下次购买可用的优惠券代码。
本地媒体
除电视广告外，还可通过以下渠道捕捉本地消费者对新闻的需求：
- 地方报纸：发布关于独家快闪店等兴奋事件的新闻稿，联系当地记者报道。
- 博客：邀请本地博主探店，用产品留下深刻印象以获得报道。
- 电台广告：触达每周收听电台的83%美国成年人，费用视受众规模而定。
- 播客：热门城市通常有分享本地动态的播客，适合推广隐藏瑰宝类内容。
直邮
制作明信片、传单等实体材料邮寄给周边潜在客户。尽管历史悠久，直邮依然有效：2020年93%的直邮客户报告销售额同比增长，73%的客户计划增加此类投入。
本地营销创意
- 在结账时收集电子邮件
- 社交媒体竞赛
- 在社交媒体上使用地理位置标签
- 店内活动
在结账时收集电子邮件地址
电子邮件营销ROI极高，每投资1美元可获42美元回报。通过发送电子收据有机收集顾客信息、追踪购买历史并建立邮件列表。
借助Shopify POS，结账时可轻松创建客户档案并添加联系方式。利用交易历史、终身消费额等数据个性化营销，如Bird Rock Coffee Roasters发送2美元优惠券鼓励复购。
社交媒体竞赛
免费奖品能有效吸引关注，竞赛帖子的转化率比传统内容高出3.73%。确定奖品后设置参与要求（如点赞、分享），并使用话题标签和地理位置标签推广以触达本地受众。
在社交媒体上使用地理位置标签
Instagram等平台允许标记位置。SuitShop重新发布新婚夫妇照片并标记婚礼地点，精准定位正在浏览场地信息的潜在买家，在最佳时机进行推广。
店内活动
为顾客提供独家优惠是鼓励到店的好方法。店内专属优惠能让顾客感到特别。
小贴士：利用Facebook广告引流至特别活动，并借助线下活动追踪工具衡量客流转化效果。
本地商业营销趋势
- 体验式零售
- 全渠道体验
- 社区导向
体验式零售
工作坊、快闪店或VR技术等体验式零售正推动消费。研究显示，35%的消费者计划未来一年通过体验式时刻与品牌互动。Manifest and Flow通过引入水晶神秘机等体验式营销技巧，为在线购物注入活力。
全渠道体验
现代消费者期望无缝的全渠道体验。可提供线上下单门店自提、路边取货或本地配送等履约选项。
当访客位于实体店铺一定半径内时，在网站弹出提示消息。这显著增加了原本不知道有零售店、但在网上找到我们后决定进店的客流量！
社区聚焦
84%的公司通过社区项目改善了客户体验并增加了收入。支持当地慈善机构或非营利组织既是回馈社会也是营销手段。
我们策略性地参与目标受众出席的活动，如马拉松和户外活动。例如在国家实验室技术员认可日捐赠肥皂，感谢疫情期间辛勤工作的员工。
开始针对本地客户进行营销
选址附近必有潜在客户。从活动赞助到全渠道体验，充分利用本地营销机会，给顾客留下难忘体验，助力店铺成功。
本地营销常见问题解答
什么是本地营销？
本地营销是吸引特定地理区域内客户并引导其前往实体零售店的过程。结合本地SEO、Google Business Profile优化、地理广告等线上策略，以及招牌、直邮、社区活动等线下策略，共同提高附近购物者的品牌知名度并促使其到店。
本地 SEO 与普通 SEO 有何不同？
本地SEO针对“附近的咖啡店”等地理特定搜索，侧重Google Business Profile、NAP一致性及本地着陆页；普通SEO追求广泛受众，缺乏驱动进店客流的位置意图。
我如何通过本地营销增加商店的客流量？
首先完善Google Business Profile（含营业时间、照片、评价）。叠加地理定向广告、Maps广告和本地社群运营。线下更新招牌和直邮也能带来可衡量客流，超半数企业表示改善招牌后销售额提升10%。
本地营销与全国营销有何区别？
本地营销针对特定物理位置半径内的顾客，优先转化进店访客；全国营销覆盖更广区域，预算更大且不与具体门店挂钩。对实体零售商而言，本地营销通常ROI更强。
小企业在预算有限的情况下能否开展本地营销？
可以。Google Business Profile免费发布，加入本地Facebook群组无需广告费，联合营销可分摊成本。口碑推荐计划（如优惠券）即使预算有限也易于实施。
为什么在线评价对本地营销很重要？
评价直接影响顾客选择及本地搜索排名。大量近期好评传递可信度信号。主动征集并及时回复评价，有助于保持资料新鲜度、建立信任并将搜索者转化为到店访客。