并非所有客户的行为都相同，因此为什么要向他们发送相同的优惠、促销和消息？通过客户细分，您可以根据客户的独特行为和特征（如消费金额、订单数量、地理位置等）将客户分组——而无需离开 Shopify 平台。这使您能够个性化您的消息并推动增量收入。
要找到客户细分编辑器，请导航至 客户部分 的 Shopify 管理后台。
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什么是客户细分？
想象一下，你是一家服装品牌，刚刚发布了一线超保暖冬季帽子，并希望向你的客户进行营销。与其将这些帽子营销给生活在温暖气候中的客户，你可以创建一个居住在寒冷城市的客户细分群体，并向他们发送个性化消息，宣传你的超保暖冬季帽子的价值。这种精准度使你能够在正确的时间向正确的客户发送相关信息，从而推动收入增长。
一旦创建并保存了客户细分，其好处包括：
- 细分将自动更新。每当客户满足已保存细分中的某个条件时，他们就会被添加到该细分中；同样地，当客户不再符合该条件时，他们也会自动从该细分中移除。无需您进行任何手动更新，从而节省您的时间。
- 您可以获得有关细分的有价值统计数据。这些统计信息包括当前符合该细分条件的客户数量以及其占当前客户总数的百分比。这些信息有助于您更好地了解业务情况，并规划可能开展的促销活动。
- 您将取得更好的营销效果。由于您拥有精准的目标受众群体用于营销推广，因此能够在正确的时间向正确的人群传递信息，从而带来更强劲的效果。
通过专为商务构建的智能查询语言对客户进行细分
通过客户细分，您可以利用自己的客户数据轻松构建客户细分，而无需离开 Shopify 平台。细分编辑器由 ShopifyQL 提供支持。这是我们的新查询语言，专为商务场景设计。
通过使用 ShopifyQL 构建客户细分，您可以以最小的工作量将洞察转化为行动。这种灵活性为您提供所需的工具，以推动更多收入并更高效地运营您的业务。
一旦细分被构建并保存，您就可以通过 Shopify Messaging 在几次点击内轻松部署个性化的、推动收入的消息。向特定客户/订阅者细分发送电子邮件（而不是向所有客户/订阅者发送相同消息）的优势在于，您可以个性化消息，使其直接与他们沟通。例如，如果您创建了一个 VIP 客户细分，告诉他们您多么感激他们的业务，并考虑让他们访问特别预售，以奖励他们的忠诚度。
已保存的搜索现在是客户细分
随着客户细分的引入，之前位于管理后台“客户”部分的已保存搜索已自动迁移为客户细分。
此外，您在 Shopify 的“客户”部分中创建的任何细分现在也将出现在 Shopify 管理后台的“折扣”部分，使您能够向细分应用折扣。这将使您更容易向特定客户群体批量应用折扣，同时无缝地向客户群体提供个性化体验。
告别千篇一律的“批量群发”式营销，拥抱能驱动收入增长、助力企业脱颖而出的个性化消息推送。只需几分钟即可开始构建客户细分群体，今天就开启业务升级之旅。