二十年前，大卫·安东·帕克（David Anton Parker）作为一名厨师，热衷于探索食物与营养对健康的促进作用。出于对身心健康的热爱，他开设了一家水疗中心。尽管深爱这份工作，但他逐渐意识到：自己渴望建立一项能超越个人、影响更多人的事业。
2003年，大卫与联合创始人玛格丽特·斯卡林·克拉克（Margaret Skarin Clark）共同创立了 The Body Deli。这家总部位于棕榈沙漠（Palm Desert）的公司，专注于开发富含新鲜、有机及原始超级食物的护肤护发产品。The Body Deli 摒弃了大卫所称的“商业工业综合体”——即通过大规模生产分销、添加防腐剂以延长保质期的传统模式。相反，其产品如同新鲜果汁和冰沙，不含可能被皮肤吸收的多余化学物质。从 Coachella Honey Date Scrub 到 Almond Milk Cleanser，所有热门产品均采用新鲜制作工艺，并建议消费者在使用时保持最佳新鲜度。
在经营企业二十年间——历经社交媒体兴起、电商爆发及自我护理行业繁荣——大卫在应对环境变化的同时，始终坚守“封装健康”的使命，积累了打造蓬勃企业的丰富经验。
The Body Deli 如何构建强大的电子邮件营销策略
过去二十年里，大卫及其团队将 The Body Deli 的邮件列表发展至超10万订阅者，并保持精美的双周推送频率。公司成立之初，社交媒体尚未主宰互联网，提升品牌知名度主要依赖公关及《InStyle》《People》等杂志刊登。尽管市场环境剧变且团队积极拥抱新兴渠道，但长期深耕电子邮件营销的策略已成效显著。
“我认为人们忽视了电子邮件营销，过于专注于 Instagram 或 Facebook。”
虽然许多企业紧盯社交媒体，但大卫认为这些平台更适合产品认知与考虑阶段，而非直接销售。“我认为人们忽视了电子邮件营销，”大卫表示，“他们过于专注于 Instagram 或 Facebook。”The Body Deli 正是通过几个关键原则，将邮件营销打造为核心销售驱动力。
1. 线下获取邮箱地址
尽管 The Body Deli 在 Shopify 拥有繁荣的在线商店，但其仍保留多个实体门店，包括 El Paseo 旗舰店及遍布棕榈沙漠、棕榈泉的多家店铺。作为线下业务起家的品牌，The Body Deli 充分利用店内互动机会扩展邮件策略。Shopify POS 提供了内置功能，无需员工离开收银台即可实现：当顾客结账选择电子收据时，系统会提示注册邮箱或短信优惠；若此前无匹配客户档案，选择邮箱将自动创建档案。这一机制将现场结账时刻转化为自然的邮件注册点。
大卫表示：“多年来，我们拥有独特的体验，能与许多客户面对面交流，因此自然会收集他们的邮箱。”面对面获取邮箱不仅是与客户保持对话的方式，更是为顾客离店后提供持续信息的契机。
💡 电子邮件营销策略建议
如需更多关于制定企业邮件营销策略的技巧，可参考以下资源：
- 20条电子邮件营销最佳实践，将活动转化为销售
- 如何创建促进业务增长的通讯杂志
- 电子邮件营销指标：如何衡量活动的健康状况
2. 将电子邮件视为重要的持续关系
对大卫和 The Body Deli 团队而言，新订阅者绝非列表中的冰冷数字。“有人选择加入您的业务是有原因的——他们喜欢您或您的产品，”大卫说，“一旦他们提供了这种宝贵的联系，企业家就要利用它，与他们合作并培养这种关系。”每个新订阅者都是旨在激发忠诚度的持续关系的起点。
建立这种关系的关键在于找到联系的“甜蜜点”：既要确保用户期待并渴望收到邮件，又要避免过度沟通导致疲劳。更重要的是，每封邮件都需提供价值而非垃圾信息。团队不会发送无尽的折扣券，事实上，他们一年仅举办三次促销活动。
相反，The Body Deli 专注于邮件内容的教育与灵感传递。每封邮件均包含精美产品展示，文案经过精心策划——大卫至今仍亲自参与。“我们的电子邮件内容全面，”他说，“有专业摄影、大量优质内容和信息。”这种高质量输出带来了高打开率和稳定的新订阅者增长。
💡 电子邮件工具提示
David 和他的 The Body Deli 团队使用 Mailchimp 发送邮件列表。了解更多关于如何将 Mailchimp 与 Shopify 结合使用的信息。
3. 保持发送的一致性
The Body Deli 每周准时发送两封邮件，但这并非一蹴而就。“起初，我们在这方面有些随意，”David 承认。随着坚持定期发送，邮件列表开始显著增长。“现在，我们意识到这确实取决于一致性，在相同的时间、相同的日期发送，让客户几乎期待它的到来，”他补充道。
当然，一致性需要投入时间、精力和资源。其邮件营销计划占用了一名全职设计师的全部工时以及 David 的大量日程安排。“它占用了我很长时间，但我认为这是值得的，”David 表示，“[我们]发送一封邮件，就会带来即时销售。”
虽然 David 坚信一致性是邮件营销成功的关键，但他向创业者提出了更广泛的建议：“对于想要创业并成为自己老板的未来企业家来说：除非你准备好真正保持一致性，否则我不知道我会不会这样做。在所有方面保持一致——产品的一致性、客户服务的一致性、营销的一致性。”
构建成功的电子邮件策略只是本周 Shopify Master 系列节目中与 The Body Deli 的 David Anton Parker 探讨的话题之一。其他内容包括：
- 激发了10%的客户下单超过100次的产品忠诚度策略
- 巧妙的产品测试策略：The Body Deli 在最繁忙的黑色星期五周末期间的应用
- 人员管理方法：使 The Body Deli 维持强大团队，许多成员服务超十年