如果黑色星期五和网络星期一的创纪录销售额能说明什么的话，今年的假日销售有望硕果累累。虽然订单激增令人欢迎，但仍有繁琐的履约和配送工作要做。
本季度仍面临供应链中断和运输延误问题，务必提前采取措施缓解延误，确保在假日前将产品送达客户手中并保持满意度。
理想情况下应在数周前规划好假日运输策略；若尚未完成，以下是一些最后时刻建议，以确保订单能在假日前交到客户手中：
1. 满足承运商截止日期，确保包裹在12月25日前送达
无论销售额高低，都需在预期时间内交付产品。由于电商订单激增等因素，承运商截止日期受到影响。虽无法预测延误，但应尽力满足截止日期并关注更新。例如，Physical Phones创始人Cat Goetze曾通过空运从亚洲发货，在圣诞前夜将预购电话送达东海岸客户手中。
每个假日季承运商都会更新运输截止日期。请查阅2022年假日季具体发货截止时间。
💡 提示：若错过截止日期，请对客户坦诚告知潜在延误情况。
2. 简化履约和发货流程
审阅承运商截止日期后，需相应优先处理订单履行。有序组织订单有助于更快交付且不逾期。
Shopify客户可为订单添加标签标明承运商和截止日期，按日期筛选并批量履行；也可按配送方式（本地、标准、加急）或订单日期排序。
建议使用Shopify批量履行工作流加速流程。在美、加、澳、英等地可直接从后台购买打印运输标签，或一次性打印当天装箱单。
整理履约区域，使产品、装箱单、包装材料和标签呈流水线排列。准备好后安排承运商上门取件，避免亲自投递浪费时间。
💡 视频：优化履行流程的五种方法。
3. 通过本地配送和取货延长假日销售季
针对最后一刻购物的顾客，依赖承运商截止日期难以及时送达，加急运输又成本高昂。本地配送和本地/路边取货是满足此类需求的良策。
这些方式不仅帮助商家与附近客户建立联系、增加销售并提供卓越体验，还能让客户节省运费并支持本地企业，实现双赢。
在Shopify商店设置本地配送或取货很简单。设置后需规划物流安排，并通过网站横幅、店面标识、邮件及社交媒体与忠实客户沟通。
4. 适应订单变更
网购时买家可能误操作，如忘输折扣码、选错尺寸颜色或漏买商品。
使用订单通知可让购物者结账后拥有购买记录以便核对错误。系统还会自动同步订单状态（已接收、配送中、已送达）。
若出错，可在履约前修正订单以提升体验并降低退货率。使用Shopify订单编辑功能增删订单项、调整数量或应用折扣。更改完成后，系统会自动处理收费/退款并通知客户。
5. 为大量退货做好准备
“全国退货日”通常在1月2日，但因假日季延长，预计12月至2月退货量更高。假日平均退货率约30%，比平时高10%。退货已成为购买关键环节，多数消费者若无退货选项不会购买礼物，服装行业尤为明显。
熟悉Shopify管理退货操作。收到退货请求后，可从订单详情页按步骤处理：跟踪原因、创建并发送退货标签、追踪物流、发放退款及重新入库。
若提供本地配送或线上下单门店取货（BOPIS），可利用这些方式管理退货，如本地收取退回商品或鼓励退回门店/路边，以避免额外运费。收到产品后即可在Shopify发起退款。
💡 还没有设置退货政策吗？ 前往我们的指南。
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2022年充满挑战，但也展示了小型企业的韧性。尽管起伏不定，大家依然灵活调整继续前行。祝愿大家节日快乐，感谢你们的热情与力量。
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