电子邮件是最具成本效益的营销渠道之一，利用Shopify Messaging和Shopify Forms等工具，能以较低成本高效触达客户。
“你可以直接触达客户，一旦他们加入列表，就能建立关系并最终促成销售。”但建立这种关系需要时间和技巧。以下是29条电子邮件营销最佳实践，助你将有订阅的用户转化为销售额。
构建和维护电子邮件列表的最佳实践
- 创建激励措施
- 使用双重确认电子邮件注册
- 定期清理电子邮件列表
- 设置一键退订
- 保持一致发送
电子邮件营销活动只有在有受众接收时才能发挥作用。以下是构建邮件列表的核心策略：
1. 设置激励措施
亲友可能因了解你而订阅，但大多数用户期望在提供邮箱后获得回报。Desirae表示：“订阅时应始终提供某种优惠。”这不一定非要是折扣，因为并非所有品牌都适用。对于限时限量发售的品牌，优先补货通知就是极佳的激励。此外，提供指南、模板、电子书等高价值内容，或举办竞赛抽奖也是有效选项。
2. 使用双重确认电子邮件注册
增加确认步骤看似繁琐，但从长远看能提高送达率（即邮件进入收件箱而非垃圾箱的比例）。通过双重确认，新订阅者需点击链接验证后才接收营销邮件。这不仅能防止虚假地址注册，还能确保符合GDPR等隐私法规，获得用户的明确许可。
3. 定期清理电子邮件列表
列表规模大不代表效果好，不活跃或虚假订阅者会损害送达率。建议采取以下措施：
- 与不活跃订阅者互动：识别未互动用户，发送重激活系列邮件或询问其是否愿意继续接收。
- 移除未互动的订阅者：若尝试互动后仍无反馈，应将其移出列表。
- 移除异常邮箱地址：手动或使用软件批量删除看起来虚假或垃圾邮件式的地址。
4. 设置一键退订
部分用户希望退订是正常现象。简化退订流程不仅能提高送达率，还能符合Google等服务商的标准（如Gmail要求超5000订阅者必须提供一键退订）。Shopify Messaging模板默认在页脚包含退订按钮，方便用户管理偏好。
5. 保持一致性发送
固定每周同一时间发送邮件以建立信任。通常建议每周约一封以最大化点击率和打开率；过于频繁会导致退订。注意：此规则适用于通讯邮件，不适用于弃购提醒等行为触发自动化邮件。
欢迎邮件最佳实践
- 自动化您的欢迎系列
- 兑现您的承诺
- 发送一份精选的最佳内容列表
- 激发好奇心
欢迎邮件旨在庆祝新用户加入并设定预期。优化建议如下：
6. 自动化你的欢迎系列邮件
当用户提交邮箱时，应立即给予回应。利用Shopify Messaging或其他工具的模板实现自动化，确保及时欢迎。
7. 信守承诺
欢迎邮件是兑现注册激励的关键时刻。务必包含承诺的可下载内容或折扣码及有效期。立即兑现折扣能吸引准备购买的新用户，带来快速转化。例如珠宝品牌Camillette在欢迎信中提供首单9折码、兑换按钮及条款，既感谢了用户又预告了后续促销。
8. 发送一份精选的最佳内容列表
为避免新读者错过优质历史内容，可在欢迎信中引用热门文章或添加“阅读更多”列表，帮助其快速了解品牌。
9. 激发好奇心
利用欢迎邮件的高打开率营造兴奋感。分享创业故事或品牌价值观往往效果显著，因为用户此时期待看到这些内容，打开意愿更强。
电子邮件文案撰写的最佳实践
- 采用对话式语气
- 校对
- 避免使用行话和缩写
- 保持一致性
- 保持邮件简洁
- 完善主题行
- 考虑预览文本
- 添加引人注目的行动号召（CTA）
- 测试你的内容
优秀的文案能促进阅读与互动。核心技巧包括：
1. 采用对话式语气
过于正式显得冷漠。若符合品牌调性，建议使用缩略语（如who's代替who is），像说话一样写作。大声朗读草稿可确保语气自然。例如苏打水品牌Olipop用“You’re fam now”热情欢迎新用户。
2. 校对
大声朗读有助于发现错误。也可尝试从下往上逆序阅读，避免大脑自动纠错而忽略细节。配合拼写检查工具或Grammarly等插件使用效果更佳。
3. 避免使用行话和缩写
除非确定读者理解，否则避免内部术语。首次使用时应写出全称或用通俗词汇替换，防止混淆。
4. 保持一致性
保持品牌声音一致，但需根据情境调整语气。例如轻松幽默的品牌在发生数据泄露等严肃事件时，应切换为郑重态度。
5. 保持邮件简洁
简短邮件更易读完。长度无绝对标准，取决于主题和受众。聚焦单一主题（如补货或促销）通常效果更好。罐头鱼品牌Fishwife的推广邮件仅含CTA、图片和简短描述，简洁有力。
6. 完善邮件标题
标题决定打开率。营造紧迫感（如“最后机会”、“即将过期”）是有效策略。烹饪品牌Momofuku曾用“Cookies最后机会”作为标题。节假日和季节变化也是切入点。注意：标题控制在9个单词或60字符以内，避免全大写和过多特殊符号，以防被拦截或截断。
7. 考虑你的预览文本
预览文本是标题的补充，提供上下文。例如四川食品公司Fly By Jing在标题宣布酱料重新上架时，预览文本暗示了其传奇地位，二者相辅相成。
8. 添加引人注目的行动号召（CTA）
CTA应简短明了，使用“Buy”、“Explore”等动词，并通过对比色或粗体突出。美妆品牌Glossier用“Shop Now”按钮引导至产品页。跟踪点击率可帮助优化CTA文案。
9. 测试您的内容
发送前先向小部分用户测试，跟踪指标并优化。也可进行A/B测试（如不同标题版本），以确定最佳方案后再全员推送。
电子邮件设计最佳实践
- 使电子邮件易于浏览
- 确保电子邮件的无障碍性
- 优化移动端体验
- 保持设计一致性
设计关乎阅读体验。关键原则如下：
1. 使电子邮件易于浏览
段落控制在2-5句，每段一个观点。多用列表、加粗和标题划分结构。搭配图片、插图和留白避免文字密集。农场生鲜公司Farmer Jones Farms的邮件通过清晰标题、配图和充足留白展示三个主题，视觉舒适且信息易读。
2. 确保电子邮件的无障碍性
遵循无障碍协议，添加图像替代文本，支持键盘导航，使用深色字体和高对比度配色，确保视障人士也能顺畅阅读。
3. 优化移动端体验
鉴于移动流量占比过半，务必使用响应式模板（如Shopify Messaging）。保持标题简短（9词内），控制图片尺寸和数量。
4. 保持设计一致性
统一配色、字体和品牌元素以强化认知。将成熟版式固化为模板可提升效率。卫生用品品牌Who Gives a Crap的邮件沿用了官网鲜艳的色块设计风格。
电子邮件个性化最佳实践
- 细分受众群体
- 使用订阅者的姓名
- 发送生日优惠
- 发送购后邮件
- 发送购物车弃单提醒
- 利用产品浏览历史
- 发送复购提醒
个性化体现了对客户的重视。实施建议如下：
1. 细分受众群体
基于人口统计、地理位置和行为数据（如购买历史）细分受众。Desarae建议创建VIP名单（高消费客户），主动提供优先访问权或专属折扣，以培养长期忠诚度。
2. 使用订阅者的姓名
在正文或标题中称呼用户姓名是最简单的个性化方式，可通过Shopify Messaging自动实现。
3. 发送生日优惠
收集用户生日信息，自动化发送生日祝福及专属折扣。庆祝里程碑事件能让用户感受到被关怀。
4. 发送购后邮件
购后邮件强调体验而非交易。复杂产品可附使用说明。健身品牌Vuori的确认邮件包含配送详情和支持联系方式，且使用真实发件人地址以便回复。（注：可通过自动回复和转发机制管理团队邮箱负载。）
5. 发送弃购提醒
针对未完成购买的订单发送自动化提醒。化妆品品牌Glossier的示例中包含产品图和直达购物车链接，助力挽回流失。
6. 利用产品浏览历史
经用户同意后，根据其浏览记录发送相关商品推荐、打折或库存紧张提醒，确保信息精准有用。
7. 发送复购提醒
针对肥皂、牙膏等消耗品，在产品预计用完前发送复购提醒（如购买三个月后），促进周期性回购。
电子邮件营销最佳实践常见问题解答
电子邮件营销最佳实践的示例有哪些？
包括双重确认注册、发送欢迎邮件、避免使用noreply地址、个性化内容、受众细分、移动端优化及定期清理列表等。
遵循电子邮件营销最佳实践如何帮助我的企业？
有助于打造吸引读者、促进转化并培养忠诚度的高质量邮件，提升整体营销ROI。
发送营销邮件时应避免哪些做法？
避免使用无回复邮箱、标题滥用表情符号或全大写、忽视无障碍设计以及发送未经请求的邮件。