Facebook广告之所以极其流行，主要有两大原因：首先，它是全球最大的社交媒体平台，拥有近25亿活跃用户；其次，它提供精细的受众定向选项，使广告能够轻松触达最有可能购买产品的人群。
针对利基受众推广时，Facebook自定义受众是最佳选择之一。它允许重新定位曾与业务互动过的人群（如已购商品或访问过网站的用户）。本文将介绍自定义受众的类型、创建方法及提升再营销效果的策略。
什么是 Facebook 自定义受众？
Facebook自定义受众是指与您业务有过互动的特定人群。创建时可利用客户列表、网站/应用流量或Meta平台互动数据等数据源。每个广告账户最多可创建500个自定义受众。
iOS 14.5 更新与自定义受众
Apple iOS 14.5更新默认关闭了用于追踪应用内行为的广告标识符（IDFA），影响了自定义受众的精准度。由于仅约25%的用户选择加入数据共享，追踪能力受限且受众规模缩小。
建议采用广泛定向或使用Advantage+详细定向以提升广告效果。
💡提示：想要获得更好的广告表现？请使用Shopify受众来寻找相关买家，并通过由Shopify从商业数据中获得的独特见解支持的自定义受众列表来降低广告成本。
自定义受众的类型
在创建之前，需了解以下四种主要类型：
- 来自客户列表的自定义受众：基于您收集的“标识符”（如电子邮件地址）构建。Facebook会将这些数据与其个人资料进行匹配，适用于非Facebook渠道获取的潜在客户。
- 来自网站的自定义受众：安装Meta像素后，可将网站访客与Facebook资料匹配。支持定向特定页面、所有访客或近期访客，并可通过时间范围筛选。
- 来自应用活动的自定义受众：专门用于定位使用移动应用的人群。
- 来自互动的自定义受众：包括在Instagram或Facebook页面上与内容互动的人，如观看视频、点击广告或关注页面的用户。
此外，还可基于自定义受众创建类似受众（Lookalike Audiences），即具有关键共同特征的相似人群，有助于拓展潜在粉丝和客户。
对受众了解越深，广告效果越好。自定义受众能确保信息以极高精度投放，从而提高转化率并获得更好的投资回报。
如何创建 Facebook 自定义受众
进入广告管理器的“受众”部分，点击创建受众下拉菜单，选择自定义受众。接下来可从网站、客户列表和Meta Sources三个主要来源进行设置。
创建网站自定义受众
1. 选择来源
在“您的来源”下选择“网站”。
2. 设置规则
配置来源、事件、保留期和规则。可选规则包括：
- 针对所有网站访客
- 针对访问过特定页面的人群
- 根据用户在网站上的停留时间定位访客
3. 命名受众
为保持条理清晰，请为每个受众群体命名并撰写描述。
4. 完成创建
点击“创建受众”，系统将自动生成自定义受众。
从 Meta 来源创建互动自定义受众
1. 选择来源
选择具体的Meta来源（如“Instagram账号”），点击“下一步”。
2. 设置规则
不同来源对应特定的事件、保留期和规则。以Instagram账号为例，可选择：
- 访问过个人资料的人
- 点赞、评论或保存帖子的人
- 与广告互动或保存广告的人
- 发送消息的人
3. 命名受众
编写清晰名称及简短描述。例如：“IG-PROFILE-VISIT-180”代表过去180天内访问主页的用户。
4. 完成创建
选择“创建受众群体”即可生成。
从客户列表创建自定义受众
1. 准备文件
创建包含标识符（邮箱、电话等）的CSV或TXT文件。建议使用多种标识符以提高匹配精度，并参考官方格式化指南。
2. 选择来源
选择“客户列表”选项，点击“下一步”。
3. 导入列表
上传CSV或TXT文件，支持从邮件营销平台和CRM系统导入。
4. 确认并创建
检查标识符映射是否正确。出现绿色对勾表示准备就绪；黄色感叹号则需修正。确认后点击“上传并创建”。
关于 Facebook 自定义受众的重要注意事项
- 账户要求：必须拥有Facebook Business Manager账户。若无，系统会在尝试构建时提示创建。
- 人数门槛：受众至少需20人才能投放广告。若流量或列表过小，建议先引流积累数据。
- 匹配率差异：并非所有访客或订阅者都能被纳入。未登录Facebook或使用不同邮箱会导致受众比预期小，属正常现象。
- 定期更新：手动上传的列表需定期维护。应上传仅含新联系人的文件，或用全量新文件替换旧受众，避免重复或遗漏。
如何使用Facebook自定义受众
通过多维度参数精确定位，可优化广告效果。以下是六种实用做法：
1. 扩大Facebook受众
将最近注册邮件列表或访问网站的用户设为自定义受众，投放广告引导其关注Facebook业务主页。
2. 向现有客户追加销售
针对已购客户创建受众，推荐相关产品或配件。配合限时促销可有效提升客户终身价值。
3. 定位放弃购物车的用户
加购未完成通常因忙碌所致。通过定向广告迅速跟进，防止用户遗忘或转向竞品。
4. 向活跃订阅者销售
相比陌生人，打开过邮件的活跃订阅者信任度更高。向其投放广告能显著提高转化率。
5. 获取客户反馈
购买后通过Facebook跟进问卷调研。可举办竞赛激励填写，收集反馈用于改进产品及营销。
6. 建立电子邮件列表
定位网站访客进行列表构建。已有认知的访客比陌生路人更可能订阅，是可靠的获客渠道。
使用 Facebook 自定义受众的高级方法
Advantage+ 目录广告（原动态产品广告）
该功能自动化程度高，访客会根据浏览历史和结账意向看到相关广告。只需设置参数和模板即可自动运行。Shopify用户可通过官方应用同步产品目录，便捷创建动态再营销广告。
排除项
善用排除功能可节省预算。例如：招募订阅者时排除现有成员；销售单一产品时排除已购用户。未能有效排除已转化人群是常见错误，务必细分受众以避免浪费。
相似受众
基于现有自定义受众扩展至具有相同特质但未接触过品牌的新人群。这是触达潜在客户的绝佳方式。创建条件：现有受众中至少包含同一国家的100人。
基于价值的相似受众
指定高价值指标，让Facebook将受众扩展至最有可能成为高终身价值客户的群体，实现精细化定位。
像素事件
配合Meta像素，当访客执行特定操作时自动将其加入自定义受众：
- 将产品加入购物车
- 将产品加入愿望清单
- 完成购买
- 进行站内搜索
- 订阅新闻通讯
- 查看特定内容
这有助于自动化构建受众，确保弃购广告等精准触达目标人群。
了解更多：2022年Instagram广告完全指南
立即开始为您的电子商务业务投放广告
首个自定义受众就绪后即可启动广告投放。每次新建活动均可选用现有受众，也可随时创建新的。基于当前用户的自定义受众是利用广告提升营销效果的有效手段。
插图由 Eugenia Mello 绘制
Facebook 自定义受众常见问题解答
什么是 Facebook 自定义受众？
指使用自有客户数据（如邮箱、电话、地址）在Facebook上创建的受众。可用于精准定向广告或排除特定人群。
保存的受众与自定义受众有什么区别？
保存的受众是预设并存储以备复用的通用受众；自定义受众则是为特定活动基于交互数据创建的专属受众。
在 Facebook 上拥有特定的受众是否更好？
是的。特定受众能提升内容和广告的定向精准度，并有助于更有效地追踪活动结果。
Facebook 自定义受众持续多长时间？
用户可在自定义受众中保留长达180天。若满180天未再次互动，将被自动移除。