如何使用微信开展业务

微信（Weixin）是中国最大的社交媒体应用。自2011年推出以来，其月活跃用户数已突破十亿，在中国社交媒体和即时通讯领域占据主导地位。

如今，微信已成为商家在中国推广品牌和销售产品的重要渠道。如果您希望利用微信拓展在华业务，以下是您的入门指南。

什么是微信？

微信是一款在中国开发的社交媒体和即时通讯应用。它与WhatsApp和Facebook Messenger类似，但拥有许多使其独具特色的功能。

微信拥有12.4亿用户基础，是中国最大的社交媒体应用。它提供中文和英文版本，面向全球受众开放使用。

微信如何助力企业运营

微信商业版（WeChat for Business）是一种推广工具，允许企业在微信平台上建立存在。通过开设微信商店，企业可以直接向中国消费者销售产品。

微信商业版是触达中国消费者的有力方式，因为该应用的月活跃用户超过十亿。此外，微信用户对该应用参与度极高，平均每天花费两小时在上面。

该应用包含四个对企业主特别重要的主要板块：

• 微信聊天界面：一个类似于Facebook Messenger或WhatsApp的聊天界面。
• 微信朋友圈：类似于Facebook的时间线，这是用户可以发布或查看朋友动态的地方。
• 微信钱包：这使用户能够访问支付服务、转账、机票和电影票等服务。
• 微信支付：这是内置于应用中的支付服务。用户可以将银行账户或信用卡链接到应用，并在应用内或线下商店进行支付。

通过结合社交媒体、聊天和支付功能，微信已成为电子商务企业在华开展社交销售的强大推广工具。现在超过100个国家可以申请微信账号，即使他们没有中国营业执照。

谁拥有微信？

微信由中国科技巨头腾讯所有。腾讯是全球最大的科技公司之一，市值超过2510亿美元。

腾讯还拥有：

• QQ：这是一款拥有超过5.52亿月活跃用户的社交网络和即时通讯应用。
• 腾讯游戏：全球最大的游戏公司。
• 腾讯音乐：中国最大的音乐流媒体服务。

腾讯还持有Snapchat的少数股权，并且是包括特斯拉、Lyft和Reddit在内的多家其他科技公司的投资者。

如何在微信上开展业务

作为品牌方，你如何才能在微信上建立自己的存在？以下是从设置你的微信账号到向微信用户推广的步骤。

1. 在微信上设置品牌页面

与Facebook或Instagram不同，微信上的品牌帖子不会出现在主社交时间线上。相反，它们会出现在微信的聊天界面中。

微信上的品牌页面被称为微信公众号。

有三种类型的微信公众号可用于营销：

1. 微信服务号：这些账号在微信用户的“朋友”列表旁显示。它们非常显眼，但每月限制推送四次通知。它提供客户服务、电子商务、CRM和API集成功能。
2. 微信公众号订阅号：这些账号可以每天发布文章（每天一次推送），但在信息流中的可见性低于服务号。它们出现在一个“订阅号”文件夹中，用户需要打开该文件夹才能查看最新文章。
3. 微信公众号企业号：这些账号适用于像Slack或Facebook这样的公司内部沟通。

这两种类型的账号都允许你向任何直接向该账号发送消息的用户发送无限数量的消息。

这些消息将被视为“客服消息”，因此不会计入账号配额。客服窗口从账号收到该用户的最后一条消息时起持续48小时。

随后，用户可以打开服务号或其订阅号文件夹，以访问品牌发布的文章。

如何创建微信公众号

你可以开始创建微信公众号，方法是前往微信公众号页面并完成以下步骤：

1. 选择你的国家/地区。
2. 选择你的账号类型（如果是海外账号，服务号将是唯一选项）。
3. 提交微信所需的材料。
4. 通过短信验证确认你的手机号码。
5. 向微信支付99美元的费用进行验证。
6. 接收来自微信代表的验证电话，他们将审核并验证您的申请。

2. 创建微信商店

微信商店是嵌入在微信内的电商体验。品牌可以通过创建微信商店来通过微信提供其产品。

微信商店享有几项独特优势：

• 微信商店会出现在微信搜索引擎中。
• 客户可以使用微信支付进行结账。
• 客户可以使用微信的一键登录功能进行身份验证。
• 您的商店可以自动填充用户在微信中存储的收货地址。
• 与微信网红营销活动有更好的集成。
• 网红可以为微信文章创建指向微信商店的直接链接。
• 您可以为潜在客户提供商店原生、应用内购物体验。

特别是，微信与网红营销活动的集成是与传统网站相比，拥有微信商店的主要优势之一。

转化率也高得多，因为用户路径上的每一步都针对微信进行了优化。

这种社交与电商的整合在中国取得了巨大成功，2018年，网红李贝可在五分钟内通过微信售出了100辆迷你库珀汽车！

如何创建微信商店

微信小店并非由微信直接提供，从这个意义上说，它们与Facebook商店或Google商品列表完全不同；相反，微信提供了一个工具包（SDK和API），使商家能够使用一种特殊的编程语言来创建微信小店。

用于创建微信商店的语言是一种基于无处不在的JavaScript编程语言的框架。

作为商家，您有两种选择来创建微信小程序商店：

1. 自行开发商店：为此，你需要一个专门的、很可能是中文的开发团队，这是大型品牌或希望完全控制其小程序体验的网红所选择的路径。
2. 使用软件即服务（SaaS）微信商店提供商：许多品牌会选择SaaS提供商，这将使他们能够以更低的成本更快地推出微信商店。

微信小店SaaS提供商

微信小店提供商市场高度分散，拥有成千上万的参与者。但其中一些值得提及：

• 有赞：作为最著名的微信商店提供商之一，该公司在中国大陆运营着成千上万的商店，从小型商店到戴尔等大型知名企业均有覆盖；其微信商店提供多种功能，包括游戏化、拼团和分销销售。
• 微店：作为有赞更实惠的版本，微店商店无需支付启动费用（前提是保留微店品牌标识），你只需在使用部分高级功能时付费；然而，由于其定位较低，微店的功能也比有赞少。
• WalktheChat：专注于跨境微信商店（即在中国境外推广自身的中国境外商家）；它支持跨境支付，拥有英文后台，并与Shopify集成，使你能够同步订单、产品和库存。

一旦您设置好店铺，它将在微信中可见。然而，开设微信小店就像启动一个网站：如果不进行推广，它将无法带来任何销售。让我们看看几种将客户引导至您的微信小店的选项。

3. 宣传您的微信小店

微信上有三种主要的广告形式：微信朋友圈广告、微信小程序广告和微信文章广告。

微信朋友圈广告

微信朋友圈广告出现在微信主社交时间线（微信朋友圈）上。它们与Facebook移动时间线广告非常相似。

这些广告会打开一个落地页，然后可以链接到网站、小程序或应用商店的下载页面。

这些广告是微信广告中最显眼的。然而，它们也是最昂贵的，每千次展示成本（CPM）约为65元人民币（9.10美元）。

微信小程序广告

微信还允许在微信小程序内进行展示广告。

在实践中，这些广告的行为类似于报纸上的广告横幅：小程序开发者可以定义他们愿意展示广告的位置。微信随后优化广告类型以最大化用户参与度，小程序开发者将获得部分广告收入。

小程序广告也可以以插屏广告的形式在微信游戏中显示。

这些链接可以将用户引导至网站、另一个小程序、微信公众号、微信优惠券或App Store上的游戏。

微信小程序广告比微信朋友圈广告便宜得多，每千次展示成本（CPM）约为11元人民币（1.50美元）。

微信文章广告

微信文章广告显示在其他微信公众号文章的底部。

微信公众号文章广告类似于网站上的横幅广告。账户可以选择展示这些广告，并从中获得收入分成。

微信公众号文章广告可以将用户引导至网站、小程序、微信公众号、应用商店或微信优惠券页面。

微信公众号文章广告是成本最低的之一，每千次展示费用（CPM）约为6元人民币（约80美分）。

不同广告形式的比较

在这三种广告形式中，哪种最适合品牌？以下是一些需要注意的指导原则：

• 微信朋友圈广告：以极高的千次展示成本（CPM）脱颖而出，但它们是一种建立品牌知名度非常有力的方式；如果你希望传播品牌信息但不侧重于转化，那么它们是理想的选择。
• 微信小程序广告：位于微信小程序的显眼位置，这些位置的参与度持续上升；它们价格实惠，非常适合转化为微信粉丝或销售额。
• 微信文章广告：是所有微信广告格式中最便宜的，但也是参与度最低的；我们主要推荐它们用于粉丝增长活动或再营销。

如何开通你的微信广告账户

要开通微信广告账户，请登录你的微信公众号，并在左侧菜单的“推广”选项卡中点击“广告主”。

下一页将以中文显示。你可以使用Google Translate将其翻译成英文，然后点击“广告主”按钮。

在接下来的页面中，只需审阅并接受使用条款，然后选择你所在的公司行业以完成申请。

请注意：

• 房地产、保健品和金融行业的账户将被系统性拒绝。
• 时尚行业的账户最有可能通过审核。
• 如果你无法自行通过审核，可能需要联系微信的合作数字营销机构，以获得流程协助。

4. 与微信用户互动

在中国，口碑传播非常强大，因此与微信用户互动至关重要。

三种类型的互动应成为你微信营销策略的一部分。

微信群

在西方世界，Telegram、Facebook群组甚至WhatsApp群组都很受欢迎。而微信群则是中国的对应形式。

在中国，几乎所有主要的电商平台都设有微信群，供用户投诉和寻求帮助，群内用户也尽可能互相提供帮助。

围绕特定兴趣的线下聚会和社区也常常设有微信群。微信群是与客户实时直接沟通并提供最佳体验的理想场所。

微信评价

在中国，一切皆具社交属性。无论是去餐厅用餐、预订酒店房间还是租赁汽车，用户都可以阅读评价和评分，对商家发表评论，甚至对商家提供的服务进行打分，这与TripAdvisor上的做法类似。

然而，与TripAdvisor不同的是，用户不会只进行一次评价或打分；他们会在每次使用同一项服务时持续更新评价。

对于在中国开展业务的企业来说，微信上的客户评价至关重要，务必在微信朋友圈和微信公众号帖子中持续与用户互动，将其转化为忠实客户。

二维码

二维码是为用户提供更丰富、更具互动性的品牌体验的好方法。你可以使用二维码让用户扫描并访问你的微信官方账号、小程序、优惠券、淘宝商品页面、个人资料，甚至是加入一个微信群。用户还可以使用二维码申请工作、使用银行服务，甚至在体育场购买门票。

5. 与KOL合作

微信的关键意见领袖（KOL）通常是因拥有大量粉丝且与粉丝互动度高而被微信选中的影响力人物。

由于微信KOL由微信官方选定，他们在用户中享有高度信任，这种联合营销合作是扩大微信曝光度、产生口碑效应甚至推动销售的绝佳方式。

关注微信和中国科技的作家吕一仁在接受ModernRetail采访时说道：“如果你是品牌方，你会付费请关键意见领袖为你撰写关于你品牌的内容。这些就是影响力人物。坦白说，这将是一种更加有机、融合的体验。”

“总的来说，这些人中有很多是非常优秀的写手，他们能为你提供产品更真实的感觉，并让他们的受众觉得：‘我只是你的朋友，你恰好喜欢我的文章和图片，我是出于好心才推荐这个的。’”

6. 在微信上进行直播

微信直播是与目标受众建立联系的好方法。微信直播允许用户将他们的实时视频流直接分享到其微信官方账号的关注者面前。

直播会话会被保存，用户可以随时回看，以便错过直播的用户仍能观看录像。这是直接推广产品、增强用户互动并激发行动意愿的绝佳方式。

案例研究：Botkier New York 向中国市场的销售设计师手袋

微信小店可以成为新品牌进入中国市场的有力工具，它们提供了一种精简的运营模式，其成本远低于在天猫等在线市场或通过线下分销商启动业务。

Botkier New York是一家于2003年推出的当代配饰系列，也是Shopify商家；Botkier希望以精简的方式通过从微信和微博等中国社交媒体起步来进入中国市场，并最终将流量转化为销售。

Botkier通过开设微信和微博账号以及微信小店，并在微信和微博上开展以销售为导向的营销活动，成功进入中国市场。

Botkier的店铺于8月下旬上线，并从其双十一促销活动中受益匪浅（双十一是由阿里巴巴每年11月11日举办的全球最大的购物节）。

这家纽约品牌在微信和微博上的投资取得了显著成效：

• 在其双十一促销期间触达了75万名用户。
• 运营三个月后投资回报率高达960%。
• 在其双十一促销期间微信粉丝增长了600%。

为了实现增长，Botkier利用了其产品的有机关注度，并通过网红营销加速了发展势头。Shopify集成微信小店、向相关网红精准赠送样品，以及高投资回报率（ROI）的付费网红营销活动，是Botkier在中国取得成功的关键。

通过微信在中国销售您的产品

微信是一个强大的生态系统，企业可借此在中国推出品牌。

通过利用跨境支付和网红营销，企业可以快速扩大在中国市场的影响力，从而借助这一热门电商平台进一步拓展业务。