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什么是客户获取?完整指南

什么是客户获取?完整指南 Shopify电商独立站
2023-03-23
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导读:客户获取是将潜在客户转化为购买者的过程。本指南介绍了转化漏斗、如何计算获客成本(CAC),以及八种以盈利方式扩大客户群的增长策略。

无论你是试图赢得前10位客户的新手创业者,还是正在获取第10,000位客户的资深从业者,获客始终是一个相关且重要的话题。

但对于许多企业主来说,销售往往难以预测,而获取新客户则如同碰运气。

如果你希望业务持续且盈利地增长,就需要将客户获取视为一个过程而非结果——这一过程需考虑如何系统性地获取新客户、吸引他们进店所需的成本,以及每位客户将为你的业务带来多少收入。

什么是客户获取?

客户获取是指识别、吸引并将潜在客户转化为购买公司产品或服务的买家的过程。它涉及营销策略、销售技巧和客户关系管理。客户获取的示例包括电子邮件营销、使用客户关系管理(CRM)系统以及提供卓越的客户服务。

客户获取渠道

企业利用客户获取渠道与理想买家画像建立联系。你可以在客户旅程的所有接触点中使用这些渠道,使客户获取方法落地实施。

常见的客户获取渠道包括:

  • 你的网站
  • 你的博客
  • 电子邮件营销
  • 活动
  • 自然流量社交媒体
  • 付费广告
  • 客户支持
  • 推荐

客户获取漏斗

无论你是批发销售还是直接面向消费者,你都需要一个获客策略;获客通常分为几个阶段,常被可视化为获客漏斗:

客户获取漏斗

客户获取漏斗可视化了潜在客户所经历的旅程。营销人员和企业家通常将漏斗分为三个主要阶段:

  • 漏斗顶部(认知阶段)。在此阶段,你的目标是在目标受众中建立品牌认知并获取潜在客户线索;通常你会关注一个广泛的大众群体,他们可能对公司的品牌或产品感兴趣,但尚无明确的购买意向,例如一个婴儿用品品牌可能在Instagram上使用#nurserydesign标签,将其帖子和产品展示给那些正在装饰育儿室的人。
  • 漏斗中部(考虑阶段)。从漏斗顶部进入中部的潜在客户通常已经采取了一些行动,例如订阅电子邮件列表或在社交媒体上关注你的品牌,这表明他们在考虑购买;现在轮到你说服他们成为真正的客户了。
  • 漏斗底部(购买)。这是潜在客户在转化为客户之前经历的最终阶段。通常,他们已经采取了一些表明强烈购买意图的行动,例如将产品加入购物车或注册免费试用。企业通常会在这一阶段发送激励措施,如折扣码,以促使那些接近做出购买决定的潜在客户完成转化。

企业在寻找和转化这些新客户方面有许多不同的方法,尤其是在线方式。

通过数字营销,更容易追踪您的企业如何获取新客户、发现并测试新的营销策略,以及扩展有效的策略。

什么是客户获取策略?

客户获取策略是寻找、吸引、互动并将潜在客户转化为客户的计划。消费者每天使用多种渠道,因此您的客户获取流程需要涉及不同的渠道来与他们互动。

8种成功的客户获取策略

向营销活动投入大量资金并不意味着您会获得高投资回报。要制定盈利的营销策略,您需要选择合适的客户获取渠道。

让我们探讨一些可用于推动业务增长的客户获取策略,以及如何对其进行优先级排序。

  1. 投放PPC广告
  2. 与网红合作
  3. 开展电子邮件营销活动
  4. 启动推荐计划
  5. 投资传统广告
  6. 提高搜索引擎可见度
  7. 专注于受众建设
  8. 开设博客

1. 运行按点击付费(PPC)广告

获取新客户最常见的方式之一是通过在线广告;许多电子商务品牌转向Facebook、Google和其他平台投放广告,是因为它们提供了广泛的测量工具,让你能够优化广告并从预算中获得最大收益。

在在线广告方面,Facebook广告和Google Ads是付费流量最大的提供商之一。

但几乎每个你能想到的其他社交平台、市场或搜索引擎都提供购买广告的选项,因此选择使用哪个平台取决于了解你的客户是谁以及他们在线上的时间花在哪里。

以下是美妆品牌Glossier利用Facebook在网上寻找客户的一个示例。

Glossier Facebook 广告

虽然每个付费广告平台都有其特殊性,但它们主要都按用户展示次数(即广告被看到的次数)收费,使用的指标称为 CPM(每千次展示成本)。

它们通常还允许广告主根据人口统计特征、兴趣和其他属性来选择目标受众。通过使用在线广告平台提供的这些定向参数,你可以锁定潜在客户并通过付费广告获取他们。

优势:

  • 快速增长。如果你希望快速扩大业务规模,有人认为最快的方法就是为流量付费。你的业务将获得曝光,并且通过正确的策略和优化技术,企业能够迅速增加预算以快速获取客户。
  • 精准定位能力。付费广告的一大优势在于能够精确选择广告展示的对象;例如,使用Facebook广告时,你可以利用兴趣和行为定向功能,基于用户在平台上的行为触达几乎任何独特的细分人群。

潜在风险:

  • 昂贵。关于 CPM 成本的逐年上升在像 Facebook 这样的流行在线广告平台上。Forbes 报道 Facebook 广告成本已上涨 89%,而 TikTok 的 CPM 上涨了 92%。
  • 学习曲线。投放付费广告并非高深莫测,但平台的复杂性可能足以让缺乏经验的人望而却步。

适用场景:

  • 拥有预算的企业。大多数广告平台在接触其受众时并不要求预付费用或最低消费额,但这并不意味着它们很便宜。要在付费广告中取得成功,需要测试不同的创意变体、受众群体和整体策略以实现盈利,因此那些有资金投资于营销的企业将在长期内受益。
  • 拥有创意素材的企业。付费广告成功的关键因素之一是拥有合适的创意,以吸引新客户到您的企业。如果您的品牌拥有能够成功向新人介绍产品并将其转化为付费客户的照片、视频和文案档案,您可能需要考虑为这些内容投入一些资金。

2. 与网红合作

如果你拥有营销预算,让产品或品牌迅速触达目标受众的最快方法之一,就是付费给拥有线上粉丝基础的人来为你推广。

网红营销(通过 Instagram 博主、YouTube 创作者、博客作者、TikTok 达人等)已成为一种流行的在线广告形式,甚至可与现实生活中的朋友推荐相媲美。

网红营销的成功关键在于找到合适的网红来推广你的产品。挑战在于识别那些拥有活跃且高参与度粉丝群体、对你的产品感兴趣,并且具备创作能提升品牌形象内容能力的网红。

以下是 Doe Lashes 的网红营销案例。该公司在 Instagram Stories 中分享网红内容,以增强其产品的可信度。

Doe Lashes 网红营销示例

优势:

  • 品牌知名度。通过与拥有数十万甚至数百万粉丝的大型网红合作,可以通过提升品牌知名度将潜在客户引入您的客户获取漏斗。在网红营销中,您不仅是在为获取新客户付费,也是在为您的产品获得更广泛受众的关注付费,以便当他们在市场上寻找您的特定产品时,您的品牌能第一时间浮现在他们脑海中。
  • 利基市场定位。微型网红通常拥有规模较小但更为忠实的粉丝群,可以为拥有利基产品的企业立即提供接触相关在线受众的机会。与这些微型网红合作的成本通常较低,且互动指标更好,这意味着您的赞助内容更有可能被他们的粉丝注意到,并带来更高的客户转化率。

潜在风险:

  • 追踪投资回报率 (ROI)。将网红作为付费营销渠道之一的缺点在于,大多数社交平台缺乏针对赞助内容的全面追踪功能。借助 Shopify Collabs,你可以轻松地在 Shopify 管理后台追踪联盟营销活动的表现。虽然其他付费广告平台可以追踪查看或点击你广告的用户,但大多数网红帖子需要通过 UTM 链接、折扣码和其他创意机制进行追踪。如果不刻意追踪这些数据,你就有可能无法得知某次赞助合作是否带来了实际销售。
  • 预付款项。存在各种平台和专家可以将您的品牌或企业与推广您产品的网红连接起来。通常情况下,创作者会要求以现金或产品捐赠的形式支付预付款。

适用场景:

  • 需要演示的产品。假设您有一款普通消费者不太熟悉的新颖创新产品。通过与网红合作,您可以让他们测试、展示或为您的产品提供背书,并将这些内容分享到网上,以帮助说服潜在顾客。
  • 潮流品牌或产品。很多时候,人们会仰仗网红发现新产品或趋势的能力,无论是时尚、食品还是科技领域。如果你的业务或品牌具备那种“酷”的特质,向网红提供广告你产品的机会可能会更具吸引力。

3. 开展电子邮件营销活动

潜在客户开发通常是获取客户的第一步。生成潜在客户涉及从潜在顾客那里收集信息,以便对他们进行培育或通过广告重新定位,最终将其转化为付费客户。毕竟,大多数首次访问你网站的访客不太可能当场购买。

收集电子邮件地址被视为获取客户方面最具价值的潜在客户开发投资之一,因为电子邮件营销能为企业带来可观的收入。

有各种各样的建立电子邮件列表的方法,从将付费流量引导至带有电子邮件收集表单的页面,到为新订阅者在网站上提供欢迎折扣。

100% Pure使用网站弹出窗口来收集电子邮件并与订阅者建立联系。该品牌报告称通过电子邮件带来了20%的收入。

100% Pure 网站弹窗

一旦建立起邮件列表,你就可以运行电子邮件活动并设置自动化邮件,通过 Klaviyo 等电子邮件营销服务向你的列表发送定向消息。这些邮件可以根据行为数据进行个性化定制和触发,帮助你把潜在客户转化为实际客户。

优势:

  • 经常性收入。建立电子邮件列表的最大好处之一是,它让你能够长期向客户进行营销,从而延长每个获取客户的终身价值。一旦收集到电子邮件,你可以设置电子邮件自动化以继续与客户互动并推荐新产品。
  • 客户数据。除了培养潜在客户外,电子邮件列表还可以帮助你利用“相似受众”找到新的潜在客户。相似受众是Facebook和Google等广告平台提供的工具,广告主可以上传他们收集的电子邮件CSV文件,以找到与该企业现有潜在客户“相似”的用户。

潜在陷阱:

  • 送达率。随着垃圾邮件过滤器变得越来越复杂,品牌将电子邮件送达某人收件箱的难度日益增加。个性化你的电子邮件沟通,并在电子邮件设计方面遵循最佳实践,有助于提高你活动的可送达性。
  • 低质量电子邮件。虽然庞大的电子邮件列表听起来很棒,但质量始终优于数量。尽管某些电子邮件获取策略可能有效,但分析每个电子邮件来源的转化率以确保你获取的是高质量潜在客户仍然很重要。降低电子邮件营销成本的一种方法是定期清理那些很久没有打开过你邮件的人,也就是所谓的“未参与列表”。

适用场景:

  • 拥有多种/消耗性产品的企业。如果你的产品是消耗性的,因此需要补充(如咖啡),或者你有一系列互补产品(如服装),电子邮件可以成为你最大的经常性收入来源。
  • 新产品发布。如果你仍处于创建业务的产品开发阶段,收集电子邮件可以帮助你为成功的发布做好准备。

4. 启动推荐计划

来自熟人的个人推荐具有极大的影响力。人们更信任自己认识的人,因此当朋友建议他们尝试一款新产品或品牌时,他们会认真考虑。

为了将推荐作为获取新客户的策略,企业所有者需要让忠诚客户更容易邀请他们的朋友加入。

这可以通过设置推荐计划来实现,每当现有客户成功引导新客户从您的业务中购买时,他们都会获得奖励。

诸如ReferralCandy、LoyaltyLion以及Smile.io等应用均提供了通过营销邮件、折扣以及对客户和新推荐人双方的激励措施,鼓励客户向朋友进行推荐的方法。

例如,Skin O2的推荐计划鼓励客户推荐朋友以获取优惠券。

皮肤贴纸计划

优势:

  • 成本低廉。由于个人推荐非常有效,使用推荐计划通常被视为一种低成本的新客户获取方式。设置计划所涉及的费用包括订阅推荐计划应用的费用,以及提供给被招募新客户的折扣。
  • 重复购买。通常当客户推荐朋友时,他们会获得一个小奖励,如下次购买的折扣码。这带来了鼓励现有客户重复购买的额外好处——这一额外的收入增长可以帮助使你的推荐计划更加盈利。

潜在风险:

  • 参与度低。无法保证你的客户愿意参与。如果你的客户没有从你的业务中获得良好的服务,或者对你的产品不够喜爱以至于不愿推荐,那么推荐计划可能不是适合你的客户获取渠道。
  • 组织与跟踪。由于推荐计划可能涉及创建客户奖励、跟踪谁推荐了客户,甚至为每个客户计算忠诚度积分,因此保持有序是确保计划顺利运行的关键部分。

适用场景:

  • 拥有现有客户的业务。不言而喻,要成功运行推荐计划,企业需要有一个现有的客户群可供利用。如果你现有的客户数量很少,他们的推荐甚至可能无法覆盖设置推荐计划的成本。
  • 拥有忠诚客户的业务。虽然每家企业都希望拥有忠诚且积极参与的客户,他们乐于将你的产品分享给朋友,但并非所有企业都为此进行了战略设计。良好的客户服务、快速配送和便捷的退货都有助于培养更多愿意推荐朋友的忠诚客户。

5. 投资传统广告

哈佛商业评论报道称,面向消费者的公司正在引领向传统广告的转变,预计未来12个月内支出将增加11.7%。

随着展示广告的普及,数字营销努力越来越容易被消费者通过广告拦截器忽略或选择退出。传统媒体,从小规模的印刷传单到广告牌甚至电视广告,都是多元化客户获取渠道、触达新目标受众的好方法。

图片 courtesy of: Kitcast

与此同时,技术在降低传统广告方法的成本和提高其可及性方面取得了显著进步。现在有如Touchcard这样的应用可以连接到你的在线商店,并利用客户数据向潜在客户或客户发送实体明信片。

优势:

  • 消费者信任。消费者对数字广告的信任度随着时间的推移而增加,尤其是随着更多知名品牌开始开展在线活动。然而,在消费者最信任的广告渠道中,印刷品和电视广告仍然名列前茅。

潜在风险:

  • 追踪。传统广告覆盖面广的另一方面,是缺乏数字渠道所具备的精准追踪能力。在投放平面或电视广告时,由于观看或看到广告后采取行动的用户不像直接访问网站那样被“Cookie”记录,因此很难始终准确了解活动的投资回报率(ROI)。
  • 前期投入。传统广告固有的预算承诺和缺乏灵活性常被视为高风险。数字程序化广告允许企业根据活动的实时结果进行调整并重新投资,从而以较小的预算测试出哪些策略有效。如果未先在更灵活的环境中测试营销信息,传统媒体的前期投入可能会导致令人失望的结果。

适用场景:

  • 本地企业。鉴于传统广告往往需要高昂的前期费用,本地平面、电视和广播广告在这些渠道中可能更具效率。如果你的业务只能发货到特定州,或面向本地受众(例如庆祝某城市的运动队),那么在本地媒体上投放广告既能实现低成本覆盖,又能保持高度针对性。
  • 高价位产品企业。平均订单价值在高价媒体投放中起着重要作用。如果你的订单价值较高且利润空间充足,那么因需要较少的购买量即可实现盈利,从而抵消在大预算传统广告上支出的风险。

6. 提升搜索引擎可见度

许多消费者在寻找产品或服务时,会先从Google开始搜索。创建有助于品牌在Google搜索结果中针对相关查询出现的网站内容,这一过程被称为SEO,即搜索引擎优化。

进行关键词研究并将研究成果融入网站页面和博客的内容策略中,可以帮助你在Google排名中攀升,为网站带来充满潜在客户的搜索流量。

临时纹身关键词的搜索排名

Inkbox在“临时纹身”一词的搜索中排名第一,该词每月搜索量超过24.6万次。你可以想象这每天为其网站带来的被动且意向明确的流量。

优势:

  • 被动、有机流量。每秒都有超过9.9万次查询输入到Google搜索引擎中,使其成为网络上访问量最大的网站。如果你能将网站和内容优化以实现这一目标,就能捕获一小部分在你的细分领域内搜索产品的用户,并成功将其转化为客户。
  • 常青。SEO常被称为“常青”流量来源,因为数月甚至数年前创建并发布的内容仍可持续排在Google首页第一页,并为你的网站带来流量。优质的常青内容无需为每位新访客持续付费,就可为你的网站带来新的流量。

潜在陷阱:

  • 增长缓慢。如果你希望在Google搜索结果中排名第一,可以通过Google Ads付费成为访客看到的首个赞助链接。然而,如果你的目标是自然出现在第一页,通常需要时间和耐心才能让Google认可你的网站为权威来源。
  • 竞争激烈。尽管“临时纹身”一词每月搜索量超过3万次,但Google会显示超过2.37亿条结果。在某些细分领域,搜索排名竞争非常激烈,这使得登上第一页变得更加困难。Ubersuggest和Ahrefs等工具可以帮助你了解不同搜索查询和关键词的竞争程度,并提供竞争较小的替代方案建议。

适合用于:

  • 愿意打持久战的人。正确的SEO是衡量可靠且可测量的有机流量来源,但要取得成功需要持续的努力和不断学习。Google算法容易发生变化,因此紧跟技术和创意方面的最新SEO策略对于使这一渠道发挥作用至关重要。
  • 内容创作者。虽然SEO可能看起来相当技术性,但众所周知,网站内容的质量在满足搜索者需求方面对其在Google搜索结果中的排名起着关键作用。能够写出高质量的文章并提出与关键词研究相一致的创意内容想法,可以帮助你的内容在竞争中脱颖而出。

通过专注于您的SEO,您可以提高产品或服务在搜索引擎中的排名,从而让您的潜在客户和现有客户群体更容易发现您。使用行业相关的关键词以及来自信誉良好网站的反向链接,以提升品牌知名度。

Olipop的电子商务经理Melanie Bedwell

7. 注重受众建设

借助社交媒体及其众多平台(如Facebook、Instagram、YouTube和Twitch),个人能够吸引大量潜在的在线粉丝。

像Gymshark这样的公司已经在TikTok上培养了数百万粉丝,自身也成为了影响者。

Gymshark TikTok主页

Gymshark在TikTok上拥有超过四百万粉丝,并建立了一个由品牌大使组成的社区,他们在该平台上推广Gymshark。

建立在线受众的方法有很多。几乎所有方法都需要时间、一致性和内容来吸引新粉丝并保持他们的参与度。你的在线追随者不仅为你的品牌增添了权威性,还创造了一个你可以随时触达的客户群体,以便推广新产品或增加销售额。

优势:

  • 有机流量。虽然创建一个引人入胜的社交媒体账户可能会产生成本,但它通常被视为一种有机流量来源,因为它可以免费分享你的内容。病毒式传播的视频可能会出现在不同平台的高流量趋势或发现页面上,而你的追随者可以分享你的内容或标记你的品牌,为你带来更多有机粉丝和潜在客户。
  • 社会证明。社交媒体从不缺乏可见的数据。无论是照片获得的点赞数或评论数,还是你的总订阅者数量,所有这些指标都以社会证明的形式为你的品牌增添权威性。当潜在客户决定在网上查看你的品牌时(他们通常会这样做),你的在线受众规模及其互动性会增加其可信度。

潜在陷阱:

  • 增长缓慢。如果建立线上受众很容易,那么每个人都会成为网红;而培养有机粉丝群并将其转化为获客渠道需要时间,这与付费广告形成鲜明对比。
  • 算法变更。对于任何平台上的内容创作者来说,最大的威胁之一就是曾经帮助他们获得关注的算法突然发生变化。如果你决定建立线上受众,你触达该受众并将其转化为客户的能力将始终在一定程度上受平台自身的控制。

适合用于:

  • 内容创作者。如果你是擅长写作、摄影、视频制作或在线娱乐他人的创意型人才,那么将建立线上受众作为一种获客方式来运用你的技能可能是不错的选择。
  • 预算有限的企业。如果你资金紧张,通过有机方式建立线上受众可以成为一种吸引新客户的经济高效方法。与付费广告不同,向新人展示品牌没有固定成本;线上受众的建立更多依赖于你的创造力,而非仅仅依靠资金投入。

8. 开设博客

一个深思熟虑且有趣的博客策略可以与潜在客户建立信任,培养客户关系,并推广您的产品和服务。

像Press这样的品牌,销售果汁排毒和康普茶等植物基产品,通过其博客The Squeeze分享健康生活方式技巧和教育内容。

新闻博客

该博客设计简洁却引人注目,主图展示了其产品信息。文章充满了实用、经过充分调研的信息以及专家访谈,帮助读者做出更健康的生活选择。Squeeze还在文章底部提供了资源,例如可以直接联系其内部营养师。

优势:

  • 与客户建立信任。分享可靠且有用的信息有助于读者解决问题,从而在他们与你企业之间建立信任。如果有人信任你,他们就更有可能接受你的推荐。
  • 生成潜在客户。除了带来流量外,内容营销还能帮助你的业务生成潜在客户。当有人从你的社交媒体账号或Google访问页面并喜欢你的内容时,他们可能会点击你的行动号召并完成转化。许多电子商务平台使为你的网店创建博客变得轻而易举。

潜在陷阱:

  • 前期需要投入。运营博客并不便宜。你需要一支由策略师、撰稿人、编辑和项目经理组成的团队来使其实现。此外,你的内容可能需要一段时间才能出现在搜索结果中。不过,你始终可以免费在社交媒体上分享它。
  • 必须正确执行。如果你发布高质量的内容,添加博客是一项良好的投资。格式混乱、研究不足和撰写糟糕的内容会阻止访客访问你的网站。

适合用于:

  • 愿意投资于优质内容的人。博客可以为你的在线业务带来诸多好处,但前提是必须用心和努力去做。仅仅每月发布几篇文章无法达到你所期望的流量或转化率。

计算客户获取成本(CAC)

几乎每个新客户都伴随着可基于获取他们所付出的营销努力进行计算的成本。要了解你的获客工作是否有效,你需要了解如何计算你的客户获取成本(CAC)。

您的客户获取成本是营销总成本除以获得的客户数量。

例如,假设您的Instagram页面每月带来50名客户,而您花费500美元制作内容。您的客户获取成本将是10美元:

营销支出(500美元)/ 新客户(50人)= CAC(每位客户10美元)

企业计算其客户获客成本是为了了解其营销策略是否有利可图。以上述例子为例,如果每位客户在首次购买时平均花费 50 美元,且每笔订单的毛利率为 50%,那么每笔订单的利润将为 15 美元。

平均订单价值(50 美元)× 毛利率(50%)- 客户获客成本(10 美元)= 利润(15 美元)

对于拥有更高客户终身价值 (LTV) 的品牌来说,即使首次购买的客户获客成本不盈利,从商业角度来看也可能是合理的。如果你的客户数据表明,你获取的客户在初次购买后很可能继续从你的品牌购买,那么你或许能够承担更高的成本来获取每一位新客户。

通过利用 Google Analytics、Shopify Reports以及其他跟踪/报告工具,可以了解每项营销活动的客户获客成本。尝试不同的客户获客和留存策略,并对结果进行归因分析,是解锁业务增长新途径的关键。

客户获客工具

Referral Candy

Referral Candy

Referral Candy 是一款用于为你的商店构建推荐计划的工具。超过 3,000 家 Shopify 商家使用它来触达新客户,通过口碑扩大品牌影响力,并创建有趣且引人入胜的客户忠诚度计划。它适用于任何行业:时尚、运动休闲、营养品、电子产品等。

Referral Candy 提供工具来自动化您的推荐计划并获取新客户,例如购买后弹出的窗口和 VIP 奖励。它还与您最喜欢的营销工具如 Klaviyo、Facebook、Google Ads 等集成。

该服务的价格从每月 59 美元起。

Shopify Inbox

Shopify Inbox

Shopify Inbox 是一款免费的 Shopify 应用,它借助聊天的力量帮助您将浏览者转化为买家。您可以直接从 Shopify 管理后台自定义在线商店聊天、创建自动消息,并获得洞察以了解聊天表现。

Shopify Inbox 统计

使用 Shopify Inbox,您可以:

  • 在一个应用中节省管理来自在线商店聊天和社交媒体客户对话的时间
  • 只需轻点几下,即可从您的 Shopify 商店直接向聊天中发送产品和折扣,将对话转化为结账
  • 了解客户何时向购物车添加或移除商品
  • 将聊天分配给员工和团队,以扩展客户对话规模

它还与 Messenger 和 Apple Business Chat 等主流消息平台相连,因此您可以在客户偏好的渠道上,用更少的时间帮助更多人。

Shopify Messaging

Shopify Messaging

Shopify Messaging 是专为电商商店打造的电子邮件营销应用。您可以使用拖放编辑器在几分钟内轻松设计邮件,创建精美的品牌邮件发送给您的订阅列表。无需编程经验。

最棒的是?您可以在 Shopify 管理后台管理所有营销活动。Shopify 电子邮件还允许您:

  • 从不断增长的模板库中选择,如产品合集、促销、补货、通讯、节假日、活动以及更多
  • 利用客户信息个性化您的内容,打造更具吸引力的体验
  • 安排邮件在特定时间发送
  • 对邮件进行细分,向合适的人发送合适的信息
  • 跟踪指标,如打开率和点击率、加入购物车的产品以及购买情况

您每月还可免费获得 2,500 封邮件额度,之后每发送 1,000 封邮件需支付 1 美元。

Privy

Privy

Privy 是一款广受欢迎的 Shopify 应用,拥有超过 24,800 条评价。这款插件受到大小企业的信赖,用于提高转化率、扩大订阅者列表并增加销售额。Privy 提供转化、电子邮件营销和网站小工具等工具,例如:

  • 弹出窗口
  • 抽奖转盘
  • 购物车挽回工具
  • 免费配送和注册栏
  • 横幅广告
  • 侧滑面板
  • 嵌入式表单

Privy 提供免费 15 天试用。付费计划起价为每月 30 美元。

Booster SEO & Image Optimizer

Booster SEO & Image Optimizer

对于许多小企业来说,SEO 管理并不容易。幸运的是,Booster SEO & Image Optimizer 应运而生,让这一切变得更容易。

这是唯一专为 Shopify 商店构建的 SEO 应用,确保您的商店全天候针对搜索引擎进行优化。使用它来优化图片 alt 标签、创建有效的元标签、创建富媒体列表,并自动修复 SEO 问题。

付费计划起价为每月39美元。

制定成功的客户获取策略

虽然降低流失率和促进重复购买对于新企业的整体健康至关重要,但通过客户获取吸引新客户可以帮助您超越现有客户群实现增长。

客户获取旨在揭示客户如何发现您的品牌以及为何选择您,从而改善客户体验。这将使您能够更战略性地分配营销资金,提升客户终身价值,并随时间稳步扩大业务规模。

确定哪些渠道可作为您业务的客户获取工具,需要持续测试新渠道和方法,从而找出最适合您独特业务的方案,并避免过度依赖单一来源。

客户获取常见问题解答

客户获取包含哪三个部分?

  • 漏斗顶部(Top funnel)
  • 漏斗中部(Mid-funnel)
  • 漏斗底部(Bottom funnel)

客户获取有哪些类型?

客户获取主要有三种类型:自然流量、付费和推荐。自然流量涉及非付费方式,如搜索引擎优化(SEO)和社交媒体营销。付费涉及社交媒体广告、按点击付费(PPC)和展示广告。推荐则涉及利用影响者和口碑营销来吸引新客户。

客户获取的例子是什么?

客户获取的一个例子是,企业使用各种营销工具和策略来吸引新客户并将其转化为付费客户。这包括提供折扣、开展促销和广告活动、创建着陆页以吸引潜在客户等。

客户获取与客户留存有何区别?

客户获取是指寻找并转化新客户的过程。客户留存则是在获得客户之后发生的事。高留存率意味着客户会长期停留并持续从您这里购买。
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