在名人凯特·冯·D的推动下，Von D Shoes为希望将可持续选项引入衣橱的消费者提供由100%纯素材料精心打造的高端鞋履。凯特不仅是该品牌的面孔，还深度参与整个创意流程——从面料和五金件的选择到包装纸的设计。
Von D Shoes高度重视客户反馈以推动业务发展，正是通过积极倾听客户意见，该公司才通过Shopify Fulfillment Network找到了一家可靠的3PL合作伙伴，并在其Shopify商店启用了Shop Promise功能。此后，该品牌取得了以下成果：
面临的挑战
在与 Shopify Fulfillment Network 的第三方物流 (3PL) 合作伙伴建立联系之前，Von D Shoes 难以管理制造入库和库存平衡，其前一家第三方物流提供商 (3PL) 导致交货日期严重延误，且追踪功能有限。美国本土各州之间可变的运输成本也 negatively 影响了利润率和客户的配送体验。
现实情况是，如果 Von D Shoes 想要实现规模化发展，就需要一个新的履约合作伙伴。经过广泛的研究，Von D Shoes 在 Shopify Fulfillment Network 中找到了完美的契合点。与值得信赖的 3PL 合作伙伴建立联系，不仅能让 Von D Shoes 团队更好地理解和控制运输成本，更重要的是，它将提供必要的工具，以具有竞争力的两天送达服务让客户感到满意。
在问题发生之前就加以解决
通过积极的客户倾听，其团队能够了解公司的优势和改进机会。自通过 Shopify Fulfillment Network 与 3PL 合作伙伴建立联系以来，Von D Shoes 关于配送速度的客户反馈有了显著改善。
此外，使用Shopify Fulfillment Network还让Von D Shoes提前获得了Shop Promise的使用权，这一举措在提升配送透明度方面发挥了双重作用。“Shopify Fulfillment Network和新推出的Shop Promise产品帮助Von D Shoes在问题发生之前就解决了它，”品牌经理史蒂夫·洛克表示，“现有客户对我们的快速配送速度感到惊叹，而新客户在浏览我们的网站时看到快速配送承诺后，购买意愿也得到了激励。”
配送透明度已被证明对转化率有直接影响，并且随着在线购物的普及，它对于客户来说变得越来越重要。使用 Shop Promise，当客户进入产品详情页时，他们就能立即知道购买的商品何时会送到家门口。
成果
通过与 Shopify 深化合作，借助 Shopify Fulfillment Network 连接值得信赖的 3PL 合作伙伴并启用 Shop Promise，为客户提供了无忧的世界级配送体验。节省下来的时间让 Von D Shoes 的团队能够专注于国际扩张，并深入分析客户反馈以增强品牌的产品 offerings。
展示 Shop Promise 的这一策略使 Von D Shoes 的相对转化率提高了 22%。
本地化库存与我们 Shopify 商店上的 Shop Promise 徽章相结合，使我们能够更快地将奢侈品交付到购物者手中，并减少因订单问题而产生的支持工单数量。
史蒂夫·洛克，Von D Shoes品牌经理
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