订阅经济领军人物、SUBTA（订阅贸易协会）CEO兼联合创始人保罗·钱伯斯认为，创办专为DTC订阅从业者打造的SubSummit会议是顺理成章之举。拥有超10年Shopify创业及业务出售经验的他，曾创立涵盖Element5 Digital、Moka Boka等知名订阅品牌的母公司Core3 Solutions。
自2017年首届SubSummit举办以来，该活动旨在汇聚行业智慧。今年预计将吸引超2,000名与会者，演讲嘉宾来自Netflix、Hinge、《纽约时报》及《华盛顿邮报》等顶尖订阅制企业。
任何企业都能从订阅模式中受益
订阅产品能有效提升品牌忠诚度、增强用户参与度并获取有价值的客户反馈。实施模式多样，包括“订阅并节省”、会员计划或“惊喜与愉悦”模式。其中，“订阅并节省”作为入门首选，通过定期购买享折扣的方式，帮助品牌低成本试水订阅服务。
核心在于优化客户体验并建立持久关系。随着业务增长，让订阅成员产生归属感至关重要。“他们投入了真金白银，因此更有可能持续复购。”保罗解释道。
以卓越体验聚焦留存
面对市场竞争加剧及经济不确定性，提供卓越体验是立足关键。应主动采取策略提升留存率，坦诚沟通并专注产品质量。“关键不在于利用自动续费赚取短期费用，而在于创造足够价值，让用户不愿离开。”保罗强调。
此外，不必视流失为坏事。“这是一种暂时现象，有时反而为用户提供了暂停后重新回归的机会。”他说。
订阅经济的未来趋势
2023年是聚焦留存的一年。鉴于消费者更注重节省开支，预计将有更多企业采用“订阅并节省”模式。
无论何种企业均可受益于订阅模式，关键在于因地制宜。通过尝试不同方式找到最适合的方案，不仅能与客户建立深层联系，更能提升品牌整体价值。