创始人埃丽卡·韦伯（Erica Werber）是土生土长的纽约人。疫情爆发、城市空荡之际，她受启发想要捕捉所热爱的纽约事物。
“我将推出这个品牌作为献给纽约市的情书，通过香气提醒人们最初来到这里的时刻或经历。”埃丽卡表示。
埃丽卡推出了蜡烛品牌 Literie Candles，命名灵感源自“西村早午餐”或“热烤坚果车”等纽约元素。首批推出五种香型，原定首年销售2,000支的目标，结果前九个月便售出10,000支。
尽管缺乏蜡烛行业及创业经验，埃丽卡将部分成功归功于与设计师朋友合作打造的包装设计。
“我们首先着手包装，甚至在原型或香味样品完成之前。”埃丽卡解释道，“人们先被盒子上的名字及意象吸引，购买后才发现这是高品质且香气宜人的蜡烛，从而感到惊喜。”
以下是埃丽卡在包装方面总结的经验教训，可供其他品牌借鉴应用。
1. 为标签选择合适的纸张类型
不同产品对标签粘性和耐用性需求各异。在早期一批订单中，埃丽卡和家人标记约1,000支蜡烛后才发现标签纸张选错。
“标签开始起泡剥落，我们不得不撕掉重贴并订购新标签，耗费数周时间。”埃丽卡回忆道。
2. 确保包装能够保护产品
创业初期，埃丽卡的餐厅是履约中心，全家协助贴标、盖章及包装。运营约一周后收到投诉称蜡烛碎裂，她才意识到儿子运输时为省材料过度简化了包装。
这一教训促使团队加强质检，随后 Literie Candles 转向第三方物流公司处理运输与履约。
3. 发挥团队成员的才能
自创立之初，埃丽卡便与设计师凯西·博纳特（Kasey Bohnert）合作。正是凯西的风格赋予了蜡烛货架吸引力。
“包装上凯西绘制的插图，充分利用了她在该领域的专长。”埃丽卡评价道。
4. 通过色彩捕捉品牌基调
除插图外，蜡烛盒配色亦有助于唤起记忆。埃丽卡希望整体色调传递愉悦感。
“我对品牌的看法就是玩得开心，强调的体验皆应有趣。如在中央公园过生日或与好友畅饮早 brunch，都应是轻松愉快的感觉，我们在包装上实现了这一点。”埃丽卡解释道。
5. 给顾客惊喜
Literie Candles 最成功的营销活动之一涉及更换包装。愚人节当天，公司发布名为“地铁里的夏天”的玩笑蜡烛，宣称闻起来像垃圾。
“我们拍摄了旧披萨和皱巴巴地铁卡的照片，于4月1日发布后迅速病毒式传播。”埃丽卡说。
实际上并未生产该产品，而是向购买者赠送惊喜蜡烛，并将所得捐赠给纽约当地慈善机构。