再营销：是什么以及它是如何运作的

购物者面临琳琅满目的选择，极易被新商品分散注意力而忘记初衷。品牌方需重新赢回曾表现出兴趣的顾客，再营销（Remarketing）正是实现这一目标的有效手段。

什么是再营销？

再营销是一种向曾访问网站或产品页面但未采取行动的购物者发送定向广告的营销策略。例如，当用户加购未结账时，系统会在社交媒体、Google及其他网站向其展示广告以促成购买。

之所以称为“再”营销，是因为对象是已与品牌产生过互动（如浏览类目、加购、访问着陆页但未订阅等）的人群。这提供了第二次转化机会，是重新吸引过往客户并唤醒其购买意愿的高效方法。

再营销的工作原理

再营销通过追踪用户数据了解其在网站的浏览轨迹及行为，基于历史浏览记录投放高度个性化广告。基本流程如下：

• 购物者访问网站；
• 离开网站并通过Cookie被追踪；
• 在其他网站、社媒及收件箱中看到再营销广告；
• 点击广告返回网站；
• 完成预期行动。

数据显示，五分之三的在线用户会注意到并考虑点击展示过之前查看产品的广告，使其成为在线零售商的强大工具。

再营销与重定向的区别是什么？

两者常被混用，但存在关键区别：

重定向侧重于付费广告，利用数据在Google和社媒自动投放相关广告；再营销则收集信息创建列表，发送定向电子邮件。邮件能建立更深层次、个性化的联系，便于精准向上销售和消息传递。

Linenbundle和Lazy Oaf均在Gmail中使用再营销广告重新吸引访客。

使用再营销列表

再营销列表包含在网站上采取或未采取特定行动的购物者。可针对特定时间段内访问产品页、结账页或主页的人群创建列表。

顾客访问页面时会留下Cookie，工具据此描绘客户旅程并将其加入对应列表。商家可创建任意数量的列表并精细划分（如针对特定优惠或产品页），进而发送匹配其浏览行为的个性化广告和邮件活动。

使用再营销像素标签

再营销像素标签是网页上的一段代码，用于放置和跟踪客户Cookie（即访客痕迹）。每位访客拥有唯一ID，广告服务器或再营销工具可访问该ID并将其归入最相关的列表。

例如，订阅通讯并到达“谢谢”页面的用户会被加入一个列表，加购未买者则自动进入另一个列表。

4 种再营销活动类型

再营销用途广泛，可根据目标、客群及触达方式选择以下四种广告类型：

1. 标准再营销

最常见的形式，通过像素标签和Cookie定位访客。例如，对过去一个月访问过主页的用户，在Google横幅/文本广告、邮件或社媒中进行再营销。Fanatics曾借此向访客展示精选系列。

2. 动态再营销

深入挖掘访客查看或加购的具体产品，展示包含该产品的动态广告。需在投放平台提交产品Feed。Lexi’s曾用此方式提供相关目录及折扣激励。

3. 展示再营销

追踪对品牌感兴趣的用户，在其访问其他网站时展示视觉广告。广告可出现在Google展示网络中。Harry’s曾用此鼓励访客注册试用。

4. 搜索再营销

根据访客历史行为定制搜索广告，快速吸引注意力。例如，访问过特定产品页未购买者，搜索时会看到提及该产品的PPC结果。

如何在 Google Ads 中运行再营销活动

可同时运行多种再营销活动。开始前请明确目标，Shopify商家建议先连接Google & YouTube频道以同步数据。

创建再营销列表

1. 在Google Ads导航至共享库，点击“受众群体管理器”。
2. 若未添加像素标签，系统会提示操作：前往左侧“您的数据源”，在Google Analytics标签下选择“设置标签”，配置并保存后添加到网站相关页面。
3. 点击左侧“细分”及蓝色加号，选择列表类型（网站访客、移动应用用户、YouTube用户、客户邮箱或自定义组合）。
4. 针对网站访客命名列表并填写表单。可定位特定行为（如访问产品页未加购、访问注册页未填表）、带特定标签页面的用户，或特定时间段（如情人节、圣诞节期间）的访客。
5. 确定类型后，添加适用的页面URL（如结账页、特定产品页或着陆页）。

设置您的 Google Ads 再营销活动

可按以下四步轻松完成：

步骤 1：创建新活动 

在Google Ads账户点击“+ Campaign”（新建活动）启动。

步骤 2：选择您的活动类型

选择活动目标（可选）及类型。最简单的是展示（Display），也可选搜索（Search）、购物广告等。同时命名活动并选择落地页URL。

步骤 3：选择您的再营销列表

在创建广告组及广告页面，点击“再营销列表”选择目标列表。亦可借此向提供过邮箱的用户投放Gmail广告。

步骤 4：创建并发布您的广告 

选定列表后，制作素材文案、设定预算和时间范围，准备就绪后点击“发布”上线。

若运行搜索再营销，请遵循：

• 设置Google搜索活动：创建时选择搜索选项。
• 选择关键词：决定针对的关键词（如针对浏览过皮革手提包的用户，使用“leather handbags”）。
• 选择您的再营销列表：选择访问过含关键词页面的购物者列表。
• 创建您的广告：撰写文案并发布。

使用 Google Analytics 监控活动的成效

Google Analytics是衡量再营销成功与否的关键工具，可通过以下方式跟踪：

• 检查页面浏览量是否增加：查看特定页面访客数是否增长及来源，验证广告投放效果。
• 创建事件：设置事件识别再营销运行后用户采取的行动数量是否增加。
• 测试再营销广告：创建多个系列投放给相同受众，或使用Analytics创建独立受众群体测试不同版本广告，找出最优方案。

定期检查成效、调整不佳元素并持续测试，直至达到预期效果。

通过再营销活动提升转化率

再营销是重新吸引分心用户的绝佳方式。这些高意向潜在客户仅需提醒即可唤醒记忆。与其让用户流失，不如通过精心策划的策略和相关广告将其召回。