在推出Waterboy之前，联合创始人Mike Xhaxho直觉感到补水包领域似乎缺少了什么，但他需要市场验证来确认其想法拥有受众——即针对不同场景（运动、宿醉和日常使用）的不同配方，每种配方含有不同浓度的电解质和维生素。
于是，Mike开设了一个TikTok账号以评估是否存在兴趣，该账号引导至一个用于lead generation的落地页。他在《Shopify Masters》的一期节目中表示：“有了恰当的信息传达，我们想看看人们是否会在意；如果在意，我们就知道做对了什么。”当那段视频获得超过10万次观看，他的粉丝数增长到7000时，他知道自己走对了路。
市场验证可以确认产品创意并揭示被忽视的障碍，例如低market demand；市场验证流程能让你深入了解客户需求，从而助力成功推向市场。以下是你需要了解的内容。
什么是市场验证？
市场验证是一种用于确定解决方案在target demographic中可能表现如何的方法，该流程通常通过深度访谈、在线调查或focus groups进行，并能揭示目标消费者可能喜欢或不喜欢某项商业创意的程度。
大多数市场验证研究在product development process开始之前尽早开展，以便在投入时间和资金进行marketing和测试之前评估创意的潜力。你的market research可以告诉你潜在客户的需求以及他们希望解决的问题。市场验证的目标是从目标市场的潜在用户或买家那里获得诚实的反馈。
市场验证与产品验证
市场验证与product validation是相关概念，但并不相同；市场验证旨在确认市场中对你的解决方案存在需求。另一方面，产品验证是确定你的产品能否满足该需求的过程，这项研究可帮助你确定product’s price point。
有时，企业会同时进行市场验证和产品验证。例如，创始人Tom Aulet推出了Ergatta，一款将健身游戏化的划船机，希望能找到一种将健身转化为习惯的方法。他有几个想法想要探索，因此他与行业专家交谈，研究了健身领域的品牌，并与潜在客户沟通以了解市场需求。这最终帮助他准确定位了能够帮助他们实现目标的产品。
他在《Shopify Masters》的一期节目中表示：“我们最终发现了一个当前解决方案尚未覆盖的市场细分，那是一款附加于有氧器械上的游戏体验，这款有氧器械旨在娱乐你、激励你完成锻炼，并在其背后提供一套真正的锻炼计划和结构。”
市场验证如何为您的业务带来好处？
进行市场验证测试可以提供有价值的反馈，例如您的产品或服务是否提供了独特的价值主张，或者定价策略是否与目标客户愿意支付的价格相符。这些数据可以帮助您评估未来的成功、获取资金渠道，并评估潜在的利润或亏损。即使是基于研究参与者反馈的轻量级市场验证也能揭示：
- 定性数据。潜在投资者希望了解消费者对商业想法和价格的反应。您可以通过采访和调查收集关于目标客户态度和信念的定性数据来实现这一目标。
- 痛点。痛点或挑战揭示了产品或服务可能遇到的问题，包括需求低、竞争激烈、定价高或知名度不足。更深入地了解对您的客户有效和无效的因素，可以帮助您调整市场策略。
- 成本。产品开发成本高昂。市场验证过程可以向产品团队和产品经理展示新的举措是否值得启动。
- 市场需求。如果商业模式或新功能填补了市场空白或解决了问题，它就更有可能成功。如果它既没有填补空白也没有解决问题，那么在投入更多资源之前尽早发现这一点会更好。
- 定价。正确的定价模型以完美的价格点满足市场需求。高昂的价格结构可能会限制您的销售，阻碍市场成功。仔细考虑成本、客户和其他定价策略要素，以做出最佳选择。
- 市场契合度。市场验证帮助您评估是否有足够的需求来启动和维持您的产品或服务理念。它还可以告诉您是否需要改进产品市场契合度。
确定市场验证的8个步骤
- 定义您的概念
- 研究流行度和行业趋势
- 选择市场验证方法
- 准备材料
- 寻找参与者
- 进行访谈、调查或测试
- 整理和分析数据
- 继续、终止或重新制作
按照以下步骤确定您的想法是否可行：
1. 定义您的概念
首先定义您的概念。包括您试图解决的问题、目标受众及其在市场中的地位等信息。一个好的练习是完善您的电梯演讲（一种商业推介），以确保您保持专注、了解受众并拥有说服力的知识。如果您的推介未能成功，可能是您对目标消费者需求的假设不正确。此时需要评估并进行调整。
2. 研究流行趋势和行业趋势
一种快速、简单且免费的方法来确定可能的业务或举措有多受欢迎，就是在Google和Google Trends上进行搜索。使用Google Trends，您可以搜索相关关键词并查看不同的时间段（如过去一个月、一年、五年或自定义年份），从而了解某个术语是否随时间或季节性流行。
您还可以找到相关的关键词和上升查询，从而更深入地了解人们如何尝试解决问题。例如，对于“色素沉着”这一术语，用户试图了解更多关于视黄醇和Amlactin乳液作为可能的解决方案的信息。
在搜索引擎中输入这些术语还可以揭示哪些品牌已经在这些领域处于领先地位。您还可以查看行业报告，以了解市场趋势并帮助评估市场规模。这就是清洁护发公司Briogeo的创始人Nancy Twine所做的事情。“我想确保我进入的是一个正在增长且拥有庞大[总]可寻址市场的行业，这样我才有客户可以销售我的产品，”她在Shopify Masters的一集中说道。“我做了大量研究，以了解清洁美容是短暂的趋势还是长期存在的趋势。”Nancy的发现让她有信心辞去工作，全职从事Briogeo业务。
3. 选择一种市场验证方法
有多种方法可以验证您的想法，您最终可能会使用多种方法来做到这一点。以下是一些最受欢迎的市场验证方法：
问卷调查
获取想法验证反馈的一种简单方法是进行问卷调查，这能触达大量受众。然而，参与者可能需要引导才能对产品创意提供详细的意见。你可以通过电子邮件或短信发送链接到你的网站上的落地页，或者使用Shopify的密码页面在商店仍在建设中时收集感兴趣访问者的邮件订阅信息。
访谈
通过一对一或圆桌会议形式的客户访谈（远程或面对面），你可以获得深入的知识来验证概念。Susie Harrison和她的联合创始人正是这样做的，当时他们正在开发面向家庭的数字白板Hearth Display。在最初进行大规模调查后，Susie和她的联合创始人开放了自己的日程安排，允许数百名潜在客户通过电子邮件培育活动和Facebook群组中分发的Calendly链接预约30分钟的通话。调查结果揭示了许多父母使用白板来管理家庭事务，但并没有明确显示该领域还缺少什么。
“真正验证这一痛点的方法是，与这些家庭通电话，进行深入交谈，并说：‘请向我们描述你们的一天。请告诉我们这一天中发生的所有痛点。’”Susie在《Shopify Masters》的一期节目中说道。
焦点小组
这种流行的市场验证方法在一个受控环境中进行，由主持人引导圆桌讨论或在线调查。虽然官方的焦点小组可能成本高昂，尤其是如果你聘请了市场调研公司，但其效率和可靠性使其物有所值。
A/B 测试
A/B测试是一种简单而有效的市场验证方法，它要求参与者在两个选项之间进行选择。你可以观察哪一个选项更受青睐，然后询问原因。
原型测试
原型，即最终产品的早期版本，可以帮助你排除故障。食品类的市场验证通过店内试吃和快闪活动获得即时客户反馈。技术类原型则依赖于可用性测试。目标客户与新应用程序的互动和导航方式可以改善用户体验（UX）设计。积极的反馈可以帮助你在推出仅具备足够功能以满足早期客户需求的最小可行产品（MVP）时继续前进。
4. 准备材料
选定一种市场验证方法后，开始准备你的材料。例如，如果你正在进行A/B测试，你可以提供两个版本的想法，让客户对两者发表意见。如果你要进行问卷调查或焦点小组讨论，先从宽泛的问题入手，以了解潜在客户对你所在产品类别的看法以及它如何融入他们的生活。如果原型可用，你可以在市场验证过程的后期阶段提出更具体的问题。
向所有参与者询问相同的问题，以避免数据偏差。示例问题可能包括：
- 你预期哪些类型的在线业务或实体店会销售这款产品？
- 你愿意支付多少钱，免费取消或退货是否会左右你的决定？
- 你会使用一次还是定期使用该产品或服务？为什么，频率如何？
- 该产品或服务是否解决了你面临的问题？
目标是收集定性和定量数据的混合体（例如，“你认为这个解决方案为什么能帮到你？”）以全面了解受众的观点。虽然定性数据可以提供更多关于目标受众为何产生特定感受的背景信息，但你还应收集定量数据，以帮助发现模式和趋势。
5. 寻找参与者
寻找符合你客户人口统计特征的测试参与者。那些在相同年龄段、性别、种族、地理位置和收入水平以及其他属性方面相符的人，将提供最有用的结果。要找到参与者，可以聘请一家市场调研公司，或者向邮件列表、朋友或同事发送电子邮件群发通知。
Hearth Display的Susie建议让朋友和家人引荐符合你目标人群的人。“我们以一种非常灵活的方式，联系朋友和家人，询问他们认识谁，并不断扩大影响圈，直到我们接触到与我们几乎没有关联但符合核心人群特征的家庭，”Susie说。
6. 进行访谈、调查或测试
使用访谈和调查来收集关于参与者在你的产品上遇到问题（即客户痛点）的数据。是商业理念本身的问题？价格问题？还是呈现方式的问题？提出你准备好的问题。鼓励诚实、详细的回答，并向参与者保证他们的反馈很有价值。这些会议不一定需要正式进行。
在发布之前，无乳制品植物基罐装咖啡品牌Pop & Bottle的创始人在其中一位创始人的公寓里举办了一次小型产品试饮会。“我们开发了五款让我们非常满意的产品，我们希望获得更广泛的反馈，”联合创始人Jash Mehta在Shopify Masters的一期节目中说道。他们邀请了大约30位亲密的朋友和家人来测试大桶装的产品。设置很简单：他们有一个iPad，上面有一个简短的Google Form（谷歌表单），用于提问并让他们对产品进行排名。问题包括：你最喜欢哪一款？为什么？你会再次购买哪些？你愿意付多少钱？
结果帮助他们看到，人们更倾向于选择其中几种口味。尽管联合创始人对他们推出的五种口味充满信心，但他们知道同时推出这么多单品是不可行的。Jash补充道：“每增加一款产品，都会消耗资源、投资和货架空间。”“一个新品牌不太可能走进一家杂货店，然后明天就把五个不同的SKU（库存单位）放在货架上。我们想以三款产品上市，而这个简单的练习给了我们足够的反馈来实现这一目标。”
7. 整理和分析数据
市场验证可能会产生大量数据，因此保持条理清晰非常重要。将所有信息集中存放。例如，你可以让用户填写一份自动填充到电子表格中的调查问卷。电子表格特别有用，因为如果你正在收集定量数据，可以用它们来构建图表或图形。
仔细检查你的数据以确保没有不一致之处，然后使用数据分析方法（如描述性数据分析或诊断性数据分析）并寻找共同主题，你可以通过聚类信息来发现不同人口统计特征（如年龄组和地区）或不同需求之间的趋势。
8. 继续、放弃或重新打磨
在处理完反馈和数据后，你应该清楚自己是按计划继续推进、彻底放弃该想法并从头开始，还是根据反馈对该想法进行重新打磨。
对于高端咖啡浓缩液品牌Kloo而言，验证过程包括面向朋友、家人以及少数早期了解该公司的其他人进行的软启动，一项购后调查促使团队对其包装和定价进行了调整。联合创始人克劳迪娅·斯诺（Claudia Snoh）在《Shopify Masters》的一期节目中说道：“我们从调查中惊讶地发现，我们的订阅者并不一定希望每次订单都附带精美的玻璃瓶。”“他们的反馈是，归根结底，他们订阅是因为喜欢我们咖啡的风味。”调查结果帮助他们推出了低环境影响的可回收且更轻的补充装袋，这更具经济性，使他们能够为订阅者提供更低的价格。
如何展示你的市场验证结果
你可能需要向不同的各方展示你的市场验证研究。例如，在打造品牌的过程中，你可以让内部团队成员达成共识，或者引入可能提供资金的投资方。你可以通过包含以下部分的报告来展示你的发现：
- 摘要。提供问题概述、潜在解决方案以及任何主要发现。
- 痛点。解释客户面临的问题以及你认为你的品牌为何能解决这些痛点。
- 目标受众。详细说明你的目标受众以及如何找到参与者以提供用户反馈或进行原型测试。
- 方法。描述你所使用的方法——例如：收集反馈、深入的市场研究和Beta测试——并阐明每种方法如何帮助你进行市场验证。
- 结果。报告你的关键发现，特别是是否验证了你的想法及其原因。
- 后续步骤。提供关于你是否将继续推进、完善或改变你想法的信息。
市场验证常见问题解答
如何为市场验证确定目标受众？
市场验证的目标受众应与你的目标消费者属于同一人口统计群体，开展市场调研、采访潜在客户以及创建买家画像可以帮助你精准定位目标消费者。
市场验证是否有任何弊端？
虽然市场验证是一个重要的步骤，但也存在一些弊端。如果你的市场验证过程冗长，或者需要进行多轮访谈，你可能会错失机会。
为什么市场验证对产品开发很重要？
市场验证可以帮助企业主判断其新产品或服务是否与目标消费者产生共鸣、是否有市场需求、是否满足市场缺口，以及是否具有盈利潜力。
你能使用人工智能进行市场验证吗？
生成式AI工具可以通过几种方式帮助进行市场验证，例如，你可能将调查数据输入AI工具以整理信息，或使用AI来头脑风暴调查问题。