营销自动化的核心价值在于节省时间并提升业务效率。通过设置自动化流程，在正确的时间向客户发送精准信息，即可实现工作流的自动运转。
为此，Shopify 内置了三款全新的营销自动化模板，助您快速遵循最佳实践：
- 欢迎电子邮件系列（含折扣与提醒）：首封邮件提供折扣，随后两封用于建立关系；若未转化，第四封将作为折扣使用提醒。
- 欢迎电子邮件系列（品牌故事结合折扣）：前三封分享品牌故事以建立联系；若未购买，第四封将提供折扣码。
- 感谢电子邮件：于购后一天发送，并根据首次或复购身份推送个性化内容。
专家背书：Ezra Firestone 的实战经验融入模板
这些模板融合了电商营销专家 Ezra Firestone（Boom! By Cindy Joseph、oVertone、Zipify 创始人及 Smart Marketer 创立者）的专业建议，涵盖内容策略与发送时机。以下是他关于优化欢迎系列与感谢邮件的进阶技巧。
您的欢迎系列是品牌完美介绍
相比单封欢迎信，在新订阅者加入后的头几天发送系列邮件，更能建立牢固联系并保持品牌心智占有率。
邮件创意：自我介绍
Ezra 指出，“认识创始人”或“我们的故事”类邮件能显著增加亲密感。介绍自己并分享品牌故事是建立信任、形成个人连接的有效方式，且几乎每个品牌都有合适的代表人物。
邮件创意：平衡促销与关系建设
欢迎系列不应全是促销。需穿插业务信息以维持订阅者兴趣。Ezra 建议通过“制造透明度”和“社会证明”来建立信任，例如分享品牌所在地、创立初衷、服务人群或产品助人故事。
"这些邮件的目的是在您和订阅者之间建立信任。"
邮件创意：激励措施不止于折扣
除折扣外，免运费或无忧退货等激励同样有效。Ezra 强调，从首次沟通起就加入“无忧退货”或“退货免运费”等元素，对促进转化的效果远优于无激励状态。
设置感谢邮件，深化新老客户关系
新版感谢自动化模板支持根据顾客下单次数（首次/二次）差异化发送。Ezra 建议在首封感谢信后添加等待步骤，再发送后续邮件以营造订单运输期间的期待感。
这种“到货前期待感营造”邮件（如告知产品形态、注意事项等）能有效降低退款率并增加评论量。相关内容可直接嵌入感谢信，或通过等待步骤作为独立邮件发送。
邮件创意：轻量级 HTML 往往表现更佳
无需担心图片素材不足。Ezra 表示，表现最好的往往是轻量级 HTML 邮件——少图、少排版、多文字，风格更像朋友间的通信而非品牌宣发。建议测试低格式排版邮件是否适配您的品牌。
利用新模板提升营销成果
无论是升级欢迎邮件系列、新增感谢邮件还是探索其他自动化场景，均可在 Shopify 内一站式完成。设置时请注意各流程间的协同，避免重复发送。
注：使用 Shopify Messaging，每月前 10,000 封手动和自动邮件免费。