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但文字与字体同样重要，它们是与顾客建立联系的关键。作者的用词选择——更准确地说是语气——能够塑造文章并影响读者。掌握写作语气是一项能让你成为优秀营销人员并提升业务能力的技能。
以下是关于理解语气及如何通过优化写作风格与目标受众建立联系的入门指南。
什么是写作中的语气？
语气指作者的态度、观点及文字传达的情感。用词选择、句子结构、长度和标点符号等元素均能体现语气。
人们常将语气与诗歌、散文等创意写作关联，但它也是文案写作的重要元素，直接影响客户沟通方式。
语气对商家至关重要，因为它是展示品牌个性的途径。用词选择是连接目标受众的关键，这也是语气往往受市场调研影响的原因。选择合适的写作语气有助于建立品牌信任、推动转化并使品牌脱颖而出。
15种写作语气类型
- 正式
- 非正式
- 乐观
- 合作
- 友好
- 幽默
- 讽刺
- 坚定
- 冷静
- 技术性
- 欢快
- 好奇
- 怀旧
- 鼓舞人心
- 紧迫
重要的是要考虑写作背后的意图、情感和动作，并将其与合适的语气相匹配。
1. 正式
正式语气强调客观性。作者与主题保持情感距离，使用第三人称视角，避免提及“我”或“你”。这种语气传达权威感和信任感，对年长客户更为有效。
例如：该银行成立于1884年，曾服务于该国一些最具盈利能力的公司，其业务涵盖从农业到纳米技术的各个领域。
2. 非正式
非正式语气是一种轻松的对话式表达，有时被称为口语化语气。它直接与读者交流，使用“我”和“我们”建立情感联系，采用日常短语显得亲切，简单短促的句子则增添活力。
例如：你是否曾想过有没有办法让床单更耐用？我们也有同样的想法。
3. 乐观
乐观语气传递希望和积极情绪，是营销人员的热门选择。它侧重于积极面，也可承认挑战，旨在用振奋人心的语言激励受众采取行动。
例如：你永远不知道转角处是否会与你梦中情人迎面相遇，为何不以最清新的口气迎接他们呢？
4. 合作
合作语气唤起团结互助的感觉，适合内部备忘录。作者直接与读者交谈，指出共同的困难、成功、价值观和信念。使用“我们”能建立信任并激发行动力。
例如：我们公司是一个团队，荣辱与共。随着我们增进联系并加深理解，我们的成就将达到新的高度。
5. 友好
友好语气暗示作者与读者之间熟悉的纽带，是营销中受欢迎的非正式语气之一。因其温暖亲切，能邀请即时建立联系并轻松获取信任。此类语气常使用感叹号和表情符号，如同给朋友发短信。
例如：我们理解你为什么需要为四足宠物提供最好的照顾，因为我们也是宠物主人。
6. 幽默
幽默语气可以缓解气氛并娱乐读者，有助于使品牌人性化并营造轻松氛围。运用得当能让品牌脱颖而出，但需确保受众能理解你的幽默感。
Liquid Death 将喜剧视为一门技艺而非附加品。该品牌创意副总裁安迪·皮尔逊（Andy Pearson）直接在社交媒体上测试笑话，就像单口喜剧演员在观众面前打磨新段子一样，然后在尝试下一个段子之前研究反应。“你能做的最好的测试就是尝试一些东西，把它推向世界，看看人们的反应如何，”安迪说。
例如：你可能比我聪明、比我好看、比我更有才华，但我敢保证：你绝对没有我笨手笨脚！
7. 讽刺
讽刺语气是幽默的子集，也是一种大胆的选择。它通常以微妙、含蓄的方式嘲笑文化中的某些事物，利用反讽、模仿和批评展示品牌态度。讽刺令人难忘，可使品牌脱颖而出，但也存在被误解的风险。
例如：有些人认为首席执行官拥有一切——金钱、地位和巨大的权力。但还缺一样东西：一档自我陶醉的每周播客节目。
8. 果断
果断语气直奔主题、毫不含糊，毫无歉意地告诉读者他们需要听到的内容。在传达健康和安全信息时尤为适用，通过清晰、权威的话语说服客户采取行动。
例如：如果你的房子建于1980年之前，你的管道可能会导致铅中毒风险。请立即致电市政府进行免费的管道检查。
9. 冷静/平淡
冷静、实事求是的语气高效直达重点，强调事实而非情感。通过冷静的语气可以建立权威和信任，在撰写严肃主题时非常有用。
例如：热水箱的平均使用寿命为10年。你可以通过对水箱进行定期维护来延长其使用寿命。
10. 技术性
技术语气在冷静基础上更进一步，深入探讨产品或服务的专业技术规格，是用户手册中最常见的语气之一。技术写作常用缩写和测量单位代替完整单词。当目标受众由专业人士和领域专家组成时，这种语气能展现可信度和权威性。
例如：劳斯莱斯Trent 7000涡扇发动机的转速为2683 RPM。
11. 愉快
愉快语气展现出积极乐观的态度，采用对话式风格，仿佛作者正在与受众分享个人乐观情绪。文中常点缀感叹号和表情符号，在吸引受众并激发行动方面非常有效。
例如：夏天是充满乐趣的季节！赶紧购买主题公园季票，准备好迎接不间断的刺激游乐项目和水上狂欢吧！
12. 好奇
好奇语调营造出神秘感，引发读者对后续内容的兴趣。营销人员用它预告新产品、激发兴奋感，旨在吸引客户互动，尤其是在社交媒体上。
例如：智能手机是一台集电脑、相机和娱乐系统于一体的设备，可以轻松放入口袋。但这真的是它的全部功能吗？
13. 怀旧
怀旧语调唤起过去的图像和情感。通过特定词汇和措辞，让读者在回忆个人经历时产生共鸣，使品牌更贴近目标受众，展示同理心。
例如：还记得周六的早晨吗？醒来时能看到最棒的卡通片，吃到最美味的麦片，拥有充满无限可能的一天？
14. 鼓舞人心
鼓舞人心的语调可以提升读者信心并促使其行动。作家运用比喻性语言、文学技巧和生动意象来传达。在营销中可鼓励客户尝试新事物，但需注意频率，过度使用会显得俗气。
例如：职业生涯就像一座山，你正从大本营向山顶进发的中途。下一段旅程将是最具挑战性的部分，但你已经准备好了。
15. 紧迫
紧迫语调要求读者立即行动，通常因时间紧迫所致，是推广限时销售的绝佳选择。务必以真诚、有帮助的方式使用，否则可能惹恼客户并削弱品牌信任。
例如：现在到周六！这是全年最大的促销活动，商品将会被抢购一空。
如何培养你的语调
作为写作者，培养语调需要练习和目标感。以下是掌握写作语气使用的三种技巧：
- 研读优秀的写作。几乎每位技艺娴熟的作家也是忠实读者。广泛阅读并观察其他作者使用的语言、句子结构和标点符号，学习如何传达不同语调。
- 留出时间练习。挑战自己用不同语调描述相同产品或服务。可从正式语调开始，切换到轻松语调，再用自信语调表达相同信息。人工智能（AI）写作工具可帮助以各种语调重写文案，提供参考示例。
- 选定一种标志性语调。作为小企业主，你可能会发现某种整体语调特别适合营销材料。确定后，可创建风格指南和品牌规范，将标志性语调与整体品牌个性相匹配。
写作语调常见问题解答
作家的语调如何影响读者对作品的体验？
根据作者语调，读者可能会受到启发去深入研究、订阅邮件列表或进行购买。若语调无法引起共鸣，读者可能会完全忽略内容。
作家的语调在一篇作品中会发生变化吗？
是的，作家会在同一篇作品中改变语调。销售文案可能以紧迫语调开始促使行动，随后转向鼓舞人心的语调，展示产品如何改善读者生活。
读者的误解是否可能发生？
是的。这种情况通常发生在幽默或讽刺语调中——这些语调并不总能通过文字准确传达。因此，一些作家选择不使用它们。
是否存在中性的作家语调？
是的，许多不同的写作语气会呈现中性效果，包括干涩语气、技术性语气、事实性语气、科学性语气以及临床语气。