每周四加入我们在旧金山举办的 Shopify On Location，这是播客团队特别推出的迷你系列节目。在接下来的几个月里，请收听关于如何创新以及何时承担风险的宝贵经验。
现代消费者已为任何情况做好准备，因此她们的着装也应如此。2014年，Jessica Lee和Lizzie Agnew共同创立了Modern Citizen，旨在为女性职场装束带来清新、奢华的风格。
离开 Gap Inc. 的工作后，Jessica 共同创立了一个品牌，该品牌被 Glamour Magazine 评为“下一个大型直接面向消费者的时尚品牌”。
Jessica 加入了 Shopify Masters 团队，来到旧金山分享她如何利用湾区早期采用科技的优势，建立一个由忠诚回头客组成的紧密社区。
与所在地区的其他本地企业合作，而不仅仅是同行业的企业
联合创始人利用了他们在旧金山一些大型科技公司中的人脉关系，以建立忠实的客户群。他们知道像他们一样的科技员工渴望一种新的工作和日常着装方式。
Jessica 说：“我们开展了名为‘从办公桌到晚餐’的快闪活动，我们会去 Google、Facebook 和 Sephora 等办公室销售服装，并直接从客户那里获得一对一的反馈。”
联系更成熟的品牌来举办快闪店，让 Jessica 和她的联合创始人有机会提升品牌知名度，但更重要的是，能够直接听取首批客户的喜好和需求。这使他们的原始客户不断回购，并鼓励他们口口相传。
在所有渠道中创建一致且透明的内容
除了常规营销活动外，Modern Citizen 团队在其网站上创建了一个名为“Moments”的版块，在那里他们每月发布编辑信件、季节性亮点见解以及来自其系列的幕后元素。他们展示了流程、愿景以及社区的缩影，以此加深客户与品牌的联系。
Jessica 说：“时尚本质上是个性化的，因此人们能够与我们的品牌建立个人联系，因为他们能认识到开发品牌及其所代表理念所付出的努力和用心。”
Jessica 建议围绕设计和品牌创建内容，因为这为公司打开了一扇窗口，让人们充分了解企业背后的精神理念。
与您的客户展开对话
开展客户调查是开启您与客户之间对话的最佳方式之一，能够收集到高质量反馈，从而提升您的品牌形象。
Jessica 表示：“我们会向客户提出40到50个问题，并留出大量自由回答空间，让他们分享与我们互动的体验。这些反馈涵盖了他们对宏观经济环境和整体购物感受的看法，以及他们对我们期望或需求。”
Jessica 表示，这项调查对Modern Citizen的规划团队极具帮助，也是全公司每年期待的活动。
向客户群体征询关于您品牌和创意内容的意见，能确保您始终与客户保持互动，并满足他们的需求。
通过选择理念契合的合作伙伴，并创作旨在与客户展开超越单纯产品销售的对话内容，您将能够随着时间的推移提升客户忠诚度。
收听完整的Shopify Masters节目，深入了解Modern Citizen的客户忠诚度策略，并学习如何更长久地留住客户。