姓名：Andrew Nicol，创始人兼首席执行官
业务：Element Brooklyn
成立年份：2021
总部所在地：美国布鲁克林
解决方案：智能订单路由、订单管理、履约、库存管理、运输
Element Brooklyn 是一家由 Andrew Nicol 创立的环保型奢侈品公司，致力于通过提供可重复填充、无动物实验且减少塑料包装的高端肥皂与蜡烛产品，为环境保护贡献力量。
Andrew 出身科学世家并拥有公司法背景。他发现高端市场中环保选择匮乏，多数品牌过度使用塑料包装且缺乏补充装选项，导致客户被迫为浪费买单。同时，行业内对“纯素”、“环保”等术语缺乏统一标准。为此，Element Brooklyn 提供了兼具奢华体验与可持续理念的替代方案。
在创立初期，Andrew 面临的核心挑战是如何以低成本、快速且符合可持续发展目标的方式运输沉重的液体产品。借助 Shopify 及其智能订单路由功能，Element Brooklyn 成功实现了以下优化：
- 履约环节贴近客户：减少配送里程，显著降低碳足迹；
- 缩短配送时效：平均缩短 1.2 天，94% 的订单实现次日达；
- 降低物流成本：平均每单节省 1.14 美元运费；
- 提升客户体验：消除拆分履约，保障包裹完整性；
- 提高运营效率：自动化流程释放了原本用于手动路由和履约的员工时间。
挑战
Element Brooklyn 的产品多为沉重且易碎的液体，如何在确保完好的前提下控制运费是一大难题。为此，公司在纽约、佛罗里达和亚利桑那设立了自有履约中心。通过内部履约与精细化包装，不仅降低了破损风险，还将仓储节点前置，最大限度减少了环境影响。
Andrew 指出：“运输是我们最大的开支，甚至高于产品和人工成本。企业成败的关键，在于能否以合理价格安全地将商品送达客户手中。”
运输是我们最大的开支——它比产品成本更高，也比人工成本更高。
—— Andrew Nicol，Element Brooklyn 创始人兼首席执行官
在使用 Shopify 之前，虽然公司能按区域指定仓库发货（如西海岸走亚利桑那仓，东海岸走布鲁克林仓），但一旦特定仓库缺货，系统便会阻止结账。团队不得不采用繁琐且不完美的人工变通方法来解决这一问题。
解决方案
为简化流程并降本增效，Element Brooklyn 启用了 Shopify 智能订单路由功能。该功能依据商家设定的优先级规则（如目的地市场匹配、就近发货、减少拆单等），自动将订单分配至最佳履约地点。当订单生成时，系统会自动校验各仓库存并执行路由逻辑。
在具体配置上，加拿大订单专门从布鲁克林仓库发货；美国订单则遵循以下路由逻辑：
这套机制彻底解决了因局部缺货导致的结账阻断问题，订单会自动流转至有库存且距离客户最近的仓库。
Andrew 表示：“过去为了实现快速交付，我们需要大量调整系统配置并手动干预。现在，我们可以在一个工作日内交付超过 94% 的订单。”
现在，我们可以在一个工作日内交付超过94%的订单。
—— Andrew Nicol，Element Brooklyn 创始人兼首席执行官
此外，Element Brooklyn 还利用 Shopify 进行跨地点库存管理与追踪，确保数据准确可靠。在运输环节，直接在后台购买和打印折扣运费标签，进一步实现了履约流程的集中化与简化。
Shopify 作为一站式平台，也大幅降低了内部培训成本。“我不需要培训员工使用第三方工具，30 分钟内就能教会他们使用 Shopify。所有操作都在单一平台上直观完成。”Andrew 说道。
成果
得益于 Shopify 的智能订单路由、库存管理及运输功能，Element Brooklyn 实现了显著的成本节约与效率提升。
能够从离客户更近的地点发货，平均每单为我们节省1.14美元的运费。
—— Andrew Nicol，Element Brooklyn 创始人兼首席执行官
除了每单节省 1.14 美元运费外，平均配送时间缩短了 1.2 天，且几乎消除了订单拆分。更快的交付速度有效提升了客户留存率。高效的运营支持帮助公司在过去 12 个月中保持了月环比 20% 的增长率。
展望未来，Element Brooklyn 将与多家补充装商店合作，允许顾客自带容器购买环保补充装产品。公司对其持续增长及对环境产生的积极影响深感自豪。