在注重互联网隐私的当下，企业主对线上客户的了解日益减少，这为提供定制化体验或触达新客户带来了挑战。
Shopify区块链与系统思维总监Alex Danco及其团队正利用Web3技术构建基础设施，实施“代币门禁商务”（Token-Gated Commerce）。这是一种让买家在互联网上识别身份并从喜爱商店获取优惠的新方式。
Alex指出：“在线买家通常是相对匿名的。理想状态下，当用户不再匿名、能做回自己时，购物体验会更愉悦。”
- 什么是代币门控商务？
- 代币门控商务的好处
- 1. 在隐私时代更深入了解你的客户
- 2. 将购买旅程转化为英雄之旅
- 3. 拓展合作机会
- 4. 尝试新兴技术
什么是代币门控商务？
代币门控商务类似于会员计划。顾客从喜爱的零售商处收集“代币”，这些代币是记录购买行为或完成特定任务的数字凭证。顾客可在店铺中使用代币解锁独家折扣、产品、线下活动参与权或专属社群等权益。
与传统会员计划不同，顾客的代币钱包可跨店使用。他们不仅能在一家店赚取奖励，还能在其他合作商店消费，从而获得基于深度了解的个性化体验。
代币门控商务的优势
尽管该技术仍处于早期阶段，但对消费者和企业主而言已是双赢，其核心优势包括：
1. 在隐私时代更深入地了解您的客户
Alex表示：“互联网正迅速进入默认私密的时代。”随着iOS 14等隐私更新的推出，用户可阻止应用追踪，导致在线广告成本上升且效果下降，数据收集也面临更多限制。
代币门控商务让消费者能主动选择加入以获取跨店奖励，同时也允许企业更深入地了解客户，并根据其与品牌的互动给予精准认可。
2. 将购买旅程转化为英雄之旅
企业可通过叙事结构深化客户关系。例如，设定收集多个代币才能解锁稀有产品的任务。“由于发现这款产品的过程充满探索感，它将对顾客具有非凡意义，”Alex说。
这种模式有助于提升利润率。人们愿意为有意义的事物支付溢价，“销售故事比单纯销售产品实用性利润更高”。这也是奢侈品牌成为早期成功采用者的原因，其他零售商亦可借鉴此模式创造专属感。
3. 拓展合作机会
Alex认为：“电子商务目前更像单人游戏，协作文化匮乏。”一旦企业意识到可与拥有重叠受众的品牌联动，合作机会将大幅增加。例如Gucci与Superplastic联手，让后者代币持有者获得Gucci独家产品访问权。
4. 尝试新兴技术
Alex预测，未来代币门控商务将成为大多数网店的标配，且用户无需具备Web3或区块链知识。Shopify团队正致力于降低商家和买家的使用门槛。
商家无需等待即可尝试：通过Shopify应用铸造代币，参考官方教程建立代币门禁店面，并收听相关完整访谈以获取更多实操灵感。