优质产品是企业成功的基石，但护肤品牌 Dieux 联合创始人兼 CEO Charlotte Palermino 认为，建立品牌信任的关键在于线上沟通方式。Charlotte 凭借在 TikTok 上分享诚实、专业的护肤建议，已积累超 800 万点赞且持续增长。
近日，Charlotte 做客 Shopify Masters 播客，分享了利用短视频拓展受众、推动业务增长的实战经验。以下是她总结的三个核心技巧：
如何打造脱颖而出的内容？
1. 信息透明，多多益善
对产品成分保持百分之百透明，是坚信自家产品的有效社媒策略。
Charlotte 指出：“许多品牌因担心引发不必要的讨论而回避敏感话题。”Dieux 选择在产品开发初期就对受众坦诚，帮助客户做出明智决策并提升满意度。“我们自称‘信息过量’品牌——会明确告知皮肤需要什么、不需要什么、个体差异有多大，以及坦率承认我们的产品并非适合所有人。”
2. 忠于自我，展现真实
作为创始人，受众渴望看到创业过程中更个人化、亲密的一面。Charlotte 表示：“过去在企业环境中，员工往往被要求隐藏真实自我以融入文化。但现在，我可以将真实的自己带入工作，也要求团队成员如此。”
Dieux 团队始终被鼓励在内容创作中表达真实观点与感受，以此与观众建立深层信任。Charlotte 建议创始人不要吝啬对业务的热情，这种真实性不仅能加深客户信任，还能促进理性消费，从长远来看显著提升满意度。
3. 用真实故事连接受众
社媒带货应侧重故事讲述而非硬性推销。Charlotte 强调：“算法变幻莫测，唯有专注于讲故事才是王道——优秀的销售本质上都是讲故事的人。”
Dieux 一条浏览量超 10 万的爆款视频，仅围绕包装、非开采铝材的意义、碳足迹及“塑料并非邪恶”等话题展开。这段关于材料的五分钟视频之所以成功，全靠扎实的故事内核。
若你想尝试此法，Charlotte 建议：对着镜头不间断谈论产品 10 分钟，再回看录像剪辑出最核心的 2 分钟精华。下一个精彩故事或许就此诞生。
职业生涯漫长，若想通过社媒触达广泛受众，你需要耐心、出色的叙事能力以及对细节的高度关注。
想了解更多 Charlotte 关于社媒制作与客户沟通的建议，欢迎收听完整的 Shopify Masters On Location 节目。