如何降低跳出率：8个实用方法

这是营销领域最古老的问题之一：如何吸引客户？一旦将他们吸引进店，又该如何保持他们的兴趣？

注意力难以获取，更难维持。在无数算法提供看似无限选择的情况下，许多企业难以让日益挑剔的公众保持兴趣。对于在线业务而言，这种追求的张力最好通过一个特定指标来体现：跳出率。

什么是跳出率？

跳出率衡量的是访问网站访客中仅浏览单个页面便离开、未访问您网站上其他页面的百分比。跳出率由单页会话数除以您网站上的所有会话数得出。

快速离开网站会消除所谓的“第二次点击”，而Google Analytics正是依靠这一点击来确定用户在给定页面上的停留时间。因此，对于跳出的访客，Google Analytics显示的会话时长为零秒。

为什么网站访客会跳出？

通常，访客跳出是因为他们在单个页面上找到了所需的一切。例如，如果他们只是想查找某家企业的地址或营业时间，他们不太可能留下来浏览。根据具体情况，高跳出率可能是正常的。

然而，对于依赖用户访问多个网页以实现转化的电子商务网站等业务来说，低跳出率可能表明用户未能找到他们想要的内容。如果您是电子商务网站的拥有者，找到降低跳出率的方法将更有可能让访客留在您的网站上（并完成导致交易的各项步骤）。

理想的跳出率是多少？

据Custommedialabs统计，电子商务或零售业务的平均跳出率在20%到45%之间。了解您自身的跳出率取决于您如何衡量成功，而将自己与行业平均水平进行比较，将有助于确定适合您网站的理想跳出率。例如，根据Contentsquare最近的基准数据，软件和制造等B2B行业的平均跳出率为70%，而旅游和酒店业的跳出率为43%。

如何降低跳出率

1. 评估访客体验
2. 优先优化页面加载速度
3. 改进站内搜索功能
4. 构建内部链接结构
5. 通过高质量内容吸引合适的网站访客
6. 考虑页面布局
7. 选择单一的行动号召（CTA）
8. 确保网站对移动端和桌面端用户均具备响应式设计

你最不希望看到的情况是目标受众失去耐心或兴趣，转而访问竞争对手的网站。以下是一些降低跳出率并提升整个网站用户体验的建议：

1. 评估访客体验

理解访客跳出行为的第一步是换位思考，设身处地地从他们的（虚拟）视角出发。由于信息过于熟悉，要像他们一样看待你的网站可能颇具挑战，但请尝试以全新的视角去审视它。首先吸引你注意的是什么？它解答了哪些问题——或者引发了哪些疑问？留意你的注意力流向及其原因。页面感觉是否过于拥挤？还是太过空旷？

2. 优先优化页面加载速度

网站速度对让访客顺利进入落地页并在抵达后保持参与度具有巨大影响。根据Contentsquare的数据，当页面加载时间超过两秒时，49%的用户会选择离开。这几乎意味着每两个用户中就有一个会流失。

您可以通过使用内容分发网络来改善加载时间，尽量减少自动加载的多媒体文件，并确保外部链接在新标签页中打开。对于可能导致用户在有机会查看页面之前就离开的弹出窗口（如注册表单或广告），要谨慎处理。

频繁测试以确保您的加载时间保持在两秒以下。定期网站审计是保持网站更新的绝佳方式，并且让您能够更敏捷地解决跳出率等指标问题。

3. 改进站内搜索功能

准确且相关的站内搜索是帮助访客找到所需内容的最佳方式之一。站内搜索是一个内部搜索引擎，允许用户在不离开您网站的情况下访问不同的页面或产品。

如果您的站内搜索无法正常工作，用户可能会将查询转向外部搜索引擎。在构建网站时，请牢记这些电子商务站内搜索最佳实践。

4. 构建内部链接结构

一种更准确地了解用户在页面上的停留时间并促使用户继续点击浏览您网站的方法是，在整个内容中插入内部链接。

将相关内容链接到给定主题，而不是为了碰运气获得点击而在段落中堆砌链接。目标是向访客展示您拥有有用的信息档案库。

5. 通过高质量内容吸引正确的网站访客

为了产生有机流量，请确保你的网站在用户的搜索结果中排名靠前，方法是为搜索引擎编写撰写良好的元描述，并在网站标题和内容中使用核心关键词。许多品牌还选择托管多个落地页，每个页面都由独特的关键词驱动，这些关键词更有可能吸引各种各样的用户。

6. 考虑布局

一个干净、结构良好的网站设计能建立信任和可信度。易于阅读的字体、配色方案和文本大小可以消除浏览障碍，而像项目符号或粗体标题这样的组织技巧有助于快速传达关键兴趣点。

7. 选择单一的号召性用语（CTA）

提高用户参与度的一种方法是让用户对下一步操作没有疑问。网站访客应能轻松导航你的提示，无论他们是进行购买还是了解更多关于你业务的信息。包括可点击的号召性用语按钮以引导网站访客。

8. 使你的网站对移动用户和桌面用户都具有响应性

响应式设计使你的网站对移动端友好。自2020年以来，超过一半的网站流量来自移动设备，因此保持易于导航的移动网站应成为优先事项。