许多品牌通过TikTok营销取得了成功，但在该平台建立业务的益处远不止吸引新客户。Minted New York创始人Marcus Milione不仅将其视为营销渠道，更作为客户反馈工具。
Marcus在TikTok发布时尚与健身视频，获赞超1200万次且持续增长。他还利用平台展示幕后花絮，收集对新设计方案的反馈与创意。
Marcus在纽约市加入Shopify Masters团队，分享了如何从零开始、无资金支持且完全公开地建立业务。接下来，了解如何复制这一流程，让客户参与到你的开发旅程中。
作为品牌代言人建立信任
通过在公众视野中打造品牌，让顾客感受到自己是产品开发过程的一部分，并融入其反馈。
Minted New York的粉丝乐于观看Marcus穿梭于城市各处，确保每个细节都按意愿完美呈现。
通过亲自代表品牌，受众能从个人层面了解他。“社交媒体上的创业被过度美化且过于简化了，”Marcus表示，他喜欢保持透明，让追随者了解日常经历。
顾客相信能按时收到符合预期质量的产品，因为Marcus始终作为品牌代言人持续亮相。
在开发过程中征求反馈
虽然在网上分享业务流程可能令人望而生畏，但收到的评论将帮助你打造更好的产品。当Marcus分享一款带硬质肩带的托特包原型时，获得了极具价值的反馈。“我在视频中佩戴了它，收到大量评论希望[肩带]可调节。这甚至是我之前未曾考虑到的问题，”Marcus说道。
在产品上市前，Marcus将肩带改造为可调节式。“让客户全程参与这个过程，会让他们对产品产生更强的认同感，因为他们亲身参与了整个流程，”Marcus说。
克制接受预售的冲动
虽然预售对某些品牌是有效的发布策略，但并不适合Marcus。“我觉得创始人通过预售补贴产品生产，向新客户传递的信号并不恰当，”他说。
这种方法前期成本更高、风险更大，但Marcus认为这能向客户传递信任信号。“如果看到创始人为消费品进行预售，我不会对产品有太多信心。”为了与客户坦诚相待，建议在生产批次中投入自有资金，让客户看到你对产品的重视程度。
归根结底，若顾客用辛苦赚来的钱购买产品，认真考虑其反馈将大有裨益。提供优质体验及尽可能最好的产品至关重要。
若想获取更多客户体验技巧、付费广告与免费广告的看法，或短视频内容建议，请收听完整的Shopify Masters On Location节目。