电商应用：卖家和买家最推荐的10款

移动设备在消费者日常生活中扮演着重要角色，尤其是在线购物领域。

过去，在线企业主要关注移动端响应式设计以吸引购物者，如今则纷纷拓展至电子商务应用。近九成用户手机装有购物App，约三分之一的人更偏好通过App而非实体店或网页购物。

构建直观且功能强大的电商App有助于提升销售额。占据客户主页和通知栏这一黄金位置，不仅能创造额外营销机会，还能有效建立品牌忠诚度。

什么是电子商务应用？

电子商务应用（又称移动商务应用）是允许客户浏览并从电商店铺购买商品的软件。

移动商务应用对商家和客户均有益处：品牌可在专属空间内更好地与客户互动，客户也能获得个性化体验。借助Shopify等平台，移动应用开发过程也相对简便。

需注意，电子商务应用不同于社交商务（如Facebook销售或Instagram购物）。尽管社交商务趋势显著，但“电子商务应用”特指与特定品牌绑定的专用软件。

电子商务应用有哪些功能？

不同平台的展示设计虽有差异，但所有移动商务应用都具备以下核心功能：

必备功能

• 搜索与浏览：无论是精准搜索还是浏览新品，核心在于简化商品查找流程。
• 购物车：支持轻松添加商品、修改数量等操作的基础组件。
• 客户支持：协助解决购买错误、退换货等问题，优质的客户服务能显著提升体验。

可选功能

• 多种支付选项：提供信用卡、PayPal及Affirm等先买后付（BNPL）服务，打造流畅灵活的结账流程。
• 推送通知：用于提醒补货、未结算商品等信息，增强用户召回能力。

电子商务应用的类型

面向消费者的移动商务应用主要分为三类：

• 企业对消费者（B2C）：连接企业与个人客户，如Amazon和Nordstrom的应用。
• 企业对企业（B2B）：用于企业间交易，涵盖办公家具、商业软件订阅及批发产品等，如Alibaba或Office Depot。
• 消费者对消费者（C2C）：连接消费者进行商品或服务交换，如eBay、Facebook Marketplace和Poshmark。

卖家最佳电商应用

以下应用适用于购物与销售场景，是卖家的得力工具：

1. Shopify

Shopify移动应用（支持iOS和Android）内置丰富功能，助力全方位运营。您可创建在线商店，利用SEO、社交媒体及营销工具推广；在手机端跟踪销售、付款及订单履行情况。

此外，还支持一键分享产品、快速构建邮件营销活动，并通过iPhone Tap to Pay接受线下付款。作为统一平台，它可从任意屏幕管理订单、运输、库存及付款等事务。

2. Shopify Inbox

Shopify Inbox是一款免费消息工具，支持在顾客购物时实时沟通。高达70%的对话来自正在购物的客户。

聊天时可基于实时信息（如浏览记录、购物车内容及历史订单）定制消息，推荐商品或提供折扣以提升客单价。应用还具备自动回复、FAQ及个人化体验等功能，提高服务效率。

护肤品牌Bubbles & Balms便利用该功能在网站直接与顾客实时聊天，助力完成购买流程。

3. Shopify 门店销售

Shopify Point of Sale集成了拓展线下销售所需的一切功能，可在App Store及移动设备上获取。它将线上与零售店统一管理，加强全渠道转化，简化店铺管理并深化客户关系。

该应用涵盖销售、业绩追踪及客户、订单、库存管理等基础功能。支持本地取货、配送及跨地点销售库存，为顾客提供无缝购物体验。

4. Simprosys Google Shopping Feed

这是一款增强多渠道销售能力的Shopify应用，可创建并向Google Shopping、Facebook、Pinterest等渠道提交产品数据源。

其他功能包括多语言和货币支持、归因自定义、批量编辑及直接结账链接等国际销售特性。

5. UpCart

UpCart—Cart Drawer Cart Upsell允许定制结账体验并优化追加销售策略。您可创建与网站风格一致的购物车，利用追加销售、交叉销售、固定购物车按钮等功能提升转化率。

此外，还可设置免运费提示、折扣促销栏及购物车公告。

适合购物者的最佳电子商务应用

了解消费者端的主流购物应用，有助于商家评估是否值得将其作为业务拓展渠道。

1. Shop

Shop App是消费者发现全球新品牌的窗口，支持iOS和Android，并在Shopify App Store中提供。其功能包括一键结账、订单追踪及Shop Cash奖励。

商家可通过Shop App掌控品牌存在感，确保店面反映品牌形象，管理产品以提高可发现性，并利用自动化提升销售，同时分析展示量、收藏及订单等指标。

2. Amazon

作为全球最大的电商市场，Amazon向100多个国家发货，覆盖几乎所有细分市场。2022年，美国卖家平均销售额超23万美元。

商家可将Shopify产品同步至Amazon商店，并利用相关应用整合第三方渠道到整体业务中。

3. TikTok

TikTok兼具视频社交与商业功能。TikTok Shop上线后，用户可浏览店铺标签页、观看直播购物并在应用内完成结账。

调查显示，78%的小企业主通过TikTok营销获得了正向ROI。美国卖家可直接在TikTok Shop销售；其他国家卖家则可同步产品目录、投放广告并通过像素追踪表现。

4. Pinterest

Pinterest为用户提供商业购物功能，支持浏览图钉、点击产品链接详情及应用内购买。

电商企业可注册Pinterest Shopping上传目录并创建广告。Shopify商家可使用Pinterest应用同步目录并追踪营销效果。

5. Facebook 和 Instagram

随着Facebook Shops和Instagram Shops的加入，这两款应用已转型为沉浸式社交购物体验。

Shopify商家可通过Facebook and Instagram Shops应用轻松设置店铺，利用销售营销工具、自动库存同步及店铺洞察（含热销产品和热门标签）等功能。

开发电子商务应用的优势

无论何种模式，开发电商应用对买卖双方均有显著益处：

• 速度：应用本地存储数据，比移动端网页加载更快、体验更佳。更快的加载时间能提高转化率、降低跳出率，减少弃单风险并提升收入潜力。
• 可见性：占据手机主屏幕是巨大优势。配合推送通知，商家可随时触达用户，尤其是通过优惠或独家折扣鼓励回访。
• 个性化：允许用户保存尺码、添加愿望清单；商家则可深入了解需求，根据偏好定制实时沟通内容。

携手 Shopify 推进电子商务应用

凭借推送通知、购物车、多元支付及客服等核心功能，电商应用让客户更愿意在品牌上投入时间与金钱。

专用移动应用不仅能提升知名度、增加收入，还能在便捷操作中建立品牌忠诚度。最重要的是，它能满足客户的个性化体验需求。