在当今竞争激烈的市场中，仅做“又一个品牌”已难以为继。社会影响力营销正是助你脱颖而出的关键策略。
试想：两个品牌提供相同产品，其中一个每售出一件便为改善地球做出贡献。哪一个更能吸引你？带有使命感的品牌往往在竞争中更具优势。
随着消费者愈发关注自身行为的影响，将使命感置于利润之上已成为触达目标受众的关键。以下是如何在实体店或线上与有意识的消费者建立联系的全面指南。
什么是社会影响力营销？
当企业在销售产品的同时为世界带来积极改变时，即发生了社会影响力营销。这种做法帮助品牌与那些希望从具有超越单纯销售使命的公司购买产品的消费者建立联系。
例如，一个T恤品牌将部分利润捐赠给慈善机构——这表明该品牌既关心让世界变得更美好，同时也推广了其产品。
社会影响力营销不仅展示产品的最佳特性，还分享公司在更大范围内做出的积极社会贡献故事。通过这种营销，购物会变得令人愉悦，因为你正在帮助让世界变得更美好。
社会影响力营销的重要性
如今，消费者购买的不仅仅是商品，更是能引起情感共鸣的故事、信念和价值观。他们希望自己的购买行为能够带来积极影响。
社会影响力营销让消费者感觉良好，并表明企业关心的不仅仅是金钱。回馈社会能够建立信任、忠诚度以及与消费者更深层的联系。
成为具有社会意识的品牌不再是锦上添花的附加项，而正成为一种期望。Salesforce对14,300名全球消费者的调查显示，68%的受访者期望企业以社会最佳利益为行动准则。
客户也更倾向于从有使命感的品牌处购买产品。Nielsen IQ调查显示，78%的消费者认为可持续生活方式很重要，30%的人更有可能购买具有可持续认证的产品。
消费者还愿意为此支付溢价——PwC调查中十分之八的消费者表示，愿意为可持续生产的产品多支付高达5%的费用。
社会影响力营销如何运作
客户最希望从品牌中获得的重要特质之一是真实性。品牌真实性指的是品牌向受众传达的真诚、诚实及真实价值。
真实性至上
具有意识且受过教育的消费者对零售商提出了更高要求。过去，声称拥有可持续发展努力或对社会责任问题做出笼统声明的品牌被视为具有使命感。
如今，仅仅在产品上贴一个慈善机构的标志已经不够了。消费者正在花时间了解品牌为产生积极社会影响所采取的具体行动。
首先，品牌需要确定其核心价值观。这不应是因为某个议题流行就盲目选择；相反，品牌必须在其使命与社会或环境问题之间找到真正的联系。
然后，品牌可以分享其努力带来的真实影响故事，展示他们帮助的真实人物和社区。这种透明度有助于建立消费者的信任。
打造全方位的社会影响力方法
将影响力努力融入整个品牌战略，使消费者能够全面了解你所做的善举，并更清晰地认知你的品牌身份及价值观。
一些品牌与慈善机构或非营利组织合作，确保每笔销售额的一部分都用于有意义的事业。
然而，社会影响力营销并非单向输出。品牌通常会让客户参与到公司使命中，例如让他们投票决定下一个支持的慈善机构，或者分享突出该事业的UGC内容。
例如，服装品牌Tentree每售出一件商品就会种植树木，并承诺到2030年种植十亿棵树。它还采用“地球优先”的方式生产所有产品，确保产品在安全、公平的工作条件下制造。
让客户轻松参与并捐款
如果您要求客户捐款或参与某项事业，请让整个过程像购物体验一样顺畅。无论是在结账时提供捐款选项，还是在网站上设立专门板块解释支持的事业，体验都应是直观且用户友好的。
如果客户能看到他们的贡献去向，他们更有可能参与其中。使用视觉元素、故事甚至实时计数器来展示每笔捐款带来的改变。如果购买金额的10%可以种一棵树，就向他们展示正在成长的森林。
并非所有客户都会对同一项事业产生共鸣——因此，如果可能，请为他们提供选择捐款去向的机会。带有各种慈善机构或倡议的下拉菜单可以赋予客户权力，使他们成为捐赠旅程中的积极参与者。
虽然主要驱动力应该是事业本身，但适当的激励也无妨。为捐款或做出贡献的客户提供特别优惠、折扣或徽章。这创造了双赢局面：购物者在帮助他人时获得满足感与额外回报。
通过简化参与流程，品牌可以将被动购物者转变为热情的倡导者，从而放大其影响力。
如何有效利用社会影响力营销
投身社会影响力营销不仅仅是将某项事业附加到品牌上。为了让活动奏效，您需要将社会责任融入客户旅程的每个阶段。
以下是一些可操作的策略，帮助您的品牌通过真实的社会影响力营销活动吸引在线和店内客户。
意识
除非您积极宣传，否则消费者可能不知道您的捐赠行为。
利用博客、视频和社交媒体活动等內容营销手段，向潜在客户介绍品牌的价值观和使命。突出成功故事，传达品牌带来的真实世界影响。
作为社交媒体营销策略的一部分，您可以与认同您事业的影响力人物合作，以提升信誉并扩大影响力范围。
利用社交媒体告知消费者您的社会捐赠工作，并推广品牌与事业的对齐情况。
例如，珠宝品牌Pura Vida Bracelets使用Instagram分享其最新的慈善合作伙伴关系。在最近的一篇帖子中，该品牌推广了一款直接惠及自杀预防慈善机构SAVE的新手链套装，并将每包销售额的5%捐赠给该机构。
考量
将公益营销置于客户体验的前沿，提醒消费者通过交易有机会行善。
您可以通过店内印刷营销吸引线下客户群，宣传公益举措。关键触点包括顾客进店时以及走向收银台的过程中。
在线上，可以尝试使用测验或交互式网页功能，向访客普及所支持的公益事业，让他们了解潜在贡献的意义。
使用专门的“影响力”页面，讲述品牌为何支持某项特定公益事业的故事。分享关于品牌影响力和努力的详细信息，包括志愿服务时长及创造的社会影响规模。
例如，服装品牌United By Blue发布年度影响力报告，详细说明其合作伙伴关系、清理垃圾数量以及包装的可持续性。
转化
在结账流程中提供简便易行的小额捐赠选项，并清晰显示捐款去向。
例如，健康公司Neuro Gum允许顾客将订单金额向上取整至整数，并将差额捐赠给慈善机构。
您还可以建议顾客购买与公益事业直接挂钩的产品，例如选择对公益事业贡献更大的特定款式。
举办限时捐赠活动也是有效手段，如在24小时内提供5%甚至10%的捐赠匹配，鼓励顾客在完成购买的同时产生更大的慈善影响。
忠诚度
定期通过新闻通讯、社交媒体或网站特别板块，向顾客更新他们所支持的社会倡议进展和成果。
Bombas是一家主营袜子和内衣的服装品牌，经常推广其“每购买一件即捐赠一件”的理念。在Instagram上，该品牌会展示支持的当地社区倡议及近期里程碑成就。
今年，Bombas实现了1亿件捐赠的目标，并在Instagram帖子中感谢所有顾客使其能够为无家可归者捐赠物品。
为了进一步提升忠诚度计划，可以为持续支持事业的用户提供积分或福利，让他们感受到被重视。
倡导
鼓励满意的顾客分享他们的故事和体验，并将其与组织或品牌社会影响的宏观图景联系起来。
通过推荐计划，为鼓励客户带来认同您品牌价值观和使命的他人提供激励。
例如，通过大使计划，Pura Vida Bracelets赋能品牌粉丝分享对手链及所附慈善事业的热情。大使们会获得独特的推荐码，当他人使用该码购买时，大使可获得销售额的10%作为奖励。
真诚地开展社会影响力营销
购物者不仅希望获得优质产品，还希望支持良好的公益事业。这正是社会影响力营销的用武之地。当企业正确实施这一实践时，不仅能提升销量，还能产生真正的积极影响。
首先考虑您品牌的核心价值观，然后探索如何与当地慈善机构合作。将商业与助人相结合不仅仅是一个美好的想法——它是购物的未来。
社会影响力营销常见问题解答
社会影响力营销的例子有哪些？
Tentree是社会影响力营销策略的典型例子。每购买一件商品，Tentree就承诺种植树木。顾客购买的不仅是服装，还积极参与全球植树造林工作。此外，Tentree透明地分享这些贡献的影响，突出其环境和社会效益，例如在植树社区创造就业机会。
什么是社会影响力策略？
社会影响力策略是组织为在社会中创造积极变化而制定的计划。该策略旨在解决特定的社会、环境或经济挑战，并将解决方案整合到组织的核心运营和活动中。它与社会责任概念相关联——品牌必须整体采纳社会变革政策。策略通过将组织目标与更广泛的社会需求相一致，专注于创造可持续的社会和环境变革。
社会影响力的四大支柱是什么？
- 慈善事业：涉及捐赠资金、物资、服务或时间来帮助实现对社会有益的成果。企业通常参与慈善活动以回馈社区或支持与其价值观相符的事业。
- 环境管理：强调保护环境的可持续商业实践的重要性。包括减少碳足迹、负责任地管理废物、促进回收以及使用可持续资源等努力。
- 道德劳工实践：一家社会责任感强的企业确保其供应链中的所有工人都受到公平和合乎道德的对待。这意味着提供安全的工作环境、公平的工资以及职业成长机会，并尊重工人的权利。
- 经济责任：涉及为企业运营所在的社区创造经济效益。表现为创造就业机会、支付公平工资、支持本地供应商或投资于社区发展等形式。
为什么社会影响力对企业很重要？
社会影响力对企业的重要性体现在以下几个方面：
- 消费者期望：现代消费者，尤其是年轻群体，优先考虑从与自身价值观相符的品牌进行购买。他们寻求致力于对社会和环境产生积极影响的公司。
- 声誉和品牌价值：参与具有积极社会影响力的举措可以提升企业形象，培养客户、员工、合作伙伴及其他利益相关者的信任和忠诚度。
- 员工吸引与参与度：许多员工，特别是千禧一代和Z世代员工，希望为具有超越利润更广泛使命的公司工作。专注于社会影响和服务的企业能够吸引顶尖人才，并实现更高的员工满意度和留存率。