一切始于你出于兴趣开始制作灯罩。随后，你的灯罩主题 Instagram 账号吸引了数百万粉丝，订单纷至沓来，不久后你又推出了一系列新的抱枕产品。突然间，你经营起了一家小型企业。虽然你的手工技艺已经相当精湛，但要将这项事业打造成一家成功的企业，还需要掌握一些新的技巧。重温企业管理的基本要素，开始构建你的商业帝国吧。
如何管理企业
- 明确愿景
- 制定商业计划
- 理清财务状况
- 为增长预留预算
- 组建团队
- 践行良好的人员管理
- 强调沟通
- 以客户为中心
- 打磨营销策略
- 评估风险
- 保持灵活应变
- 优化运营流程
- 衡量绩效表现
- 庆祝成功
- 学习与成长
一家两人技术初创公司和一家国际消费品制造商有一个共同点：它们都需要良好的管理才能成功。小企业主和高管使用相同的基本原则作为指导。以下是如何经营企业的建议：
1. 明确你的愿景
你的商业理念是什么，你的公司将实现什么目标？如果你正在创办新企业，起草一份使命宣言或阐述你的愿景可能有助于澄清公司的价值观和目标。在此基础上，确定成功的样子并设定总体目标。目标是努力的方向，因为它们提供动力和方向。清晰的使命为公司创造道德框架。回顾使命宣言有助于后续做出决策。
2. 制定商业计划
使命宣言和目标描绘了公司的宏观轮廓。一份写得好的商业计划为实现这些目标提供了路线图。商业计划有助于吸引投资者，但即使你不打算向任何人展示它，制定计划也会鼓励你进行战略性思考。商业计划通常包括市场分析、财务目标和竞争对手研究。在线资源可以为新企业主提供关于如何制定商业计划的宝贵见解。
3. 理清财务状况
如果你正在创办自己的企业，制定财务计划将是你待办事项列表中的首要任务。新企业面临启动成本，你需要确保有足够的资金让业务起步。初始成本可能包括购买材料、租赁办公空间和雇佣员工。申请政府机构（如美国小企业管理局 SBA）的贷款、寻求投资者以及自筹资金都是获取融资的潜在选项。
一旦你的业务开始运营，保持细致的财务记录将帮助你有效地管理资金。考虑使用会计软件来跟踪财务信息，包括商业支出、现金流和收入。
4. 为增长做预算
随着业务的增长，支出也会增加。考虑这个例子：一家销售陶瓷家居用品的电子商务公司销售额迅速增长。该公司订购更多的粘土，培训新的陶瓷工匠，并升级到高容量窑炉以一次性填充更多订单。这些都是对增长的投入，但这些支出可能会迅速累积。在制定预算时，将更多资金分配给高优先级的项目，并力求将扩张成本纳入考量。
5. 组建团队
管理业务通常涉及雇佣员工或与合作伙伴共事。如果你正在组建团队，寻找那些相信公司使命的热情人士。通过提供具有竞争力的薪酬和完善的员工福利来投资员工福祉，以帮助吸引高质量的人才。
大型公司可能会提供激励措施，如培训计划以促进职业发展或股权套餐。对于高增长公司，建立人力资源部门可以使招聘和入职过程更快、更容易。根据你的所在地和公司规模，可能会有与员工福利相关的法律法规。检查联邦、州和地方层面的福利和支付义务，以做出明智的决定。
6. 做好人员管理
如果你正在领导一个团队，努力为他们提供所需的支持。不同的人可能偏好不同的管理风格——花时间了解你的所有员工，有助于你理解他们的需求。培训完成后，给员工足够的空间去开展工作——没有人喜欢微观管理者。
Set Active的创始人Lindsay Carter表示，在经营品牌多年后，管理员工成了她最大的挑战：“每个人想要的东西都不一样。”她发现，受头衔激励的人与受金钱激励的人反应不同，因此Lindsay停止了因绝望而进行的招聘，转而专注于将合适的人放在合适的位置上。这一转变造就了一支创意团队，他们既能执行她的愿景，又对自己的工作充满主人翁意识。
7. 强调沟通
企业文化自上而下流动。通过践行有效沟通，你可以为团队成员树立积极的榜样。经理可以通过举办全员大会、创建问答论坛以及发送包含重要更新的定期全员邮件，来培养沟通和透明的文化。
8. 考虑客户
在销售流程的每一步都专注于创造卓越的顾客体验。开展市场调研有助于深入了解目标受众；除了与产品的关系外，调研还能揭示客户喜欢的其他品牌、空闲时间的活动以及人口统计特征等信息。这些数据可帮助您改善顾客互动，同时别忘了服务——提供卓越的支持有助于培养忠诚客户。
9. 完善营销策略
企业利用营销与潜在客户沟通并激发热情。一份全面的营销计划包括预算、渠道（社交媒体、电子邮件营销）、品牌指南（语言和设计）、格式（音频、视频）、竞争对手分析以及关键指标（转化率、参与度）。其目标是使产品具有吸引力且令人难忘，您的营销团队可以利用市场调研以能引起个人共鸣的具体信息精准定位客户群。
10. 评估风险
分析对企业的潜在威胁并制定预防策略。商业风险因行业而异，但常见担忧包括网络安全、监管、供应链中断、自然灾害和声誉损害。实施健全的安全系统可降低网络攻击的风险，但并非所有威胁都能避免，因此需建立应对预期问题的应急预案。
11. 保持灵活
每个年轻企业的生命周期中，总有一个时刻事情会变得有些混乱。运营错误、经济衰退和市场动荡都可能意外出现，并对业务产生负面影响。保持灵活性可以帮助你的企业应对这些情况。如果外部因素打乱了你的商业计划，请尝试识别转型或适应的机会。
12. 简化运营流程
实现运营效率可以节省时间和金钱。自动化、信息技术升级以及识别工作流程瓶颈都是提高效率的策略。检查你的运营情况，确定是否有技术解决方案可以自动化重要任务和商业流程。努力发现冗余之处，优化工作流程，以保持业务的顺畅运行。
13. 衡量绩效
建立评估系统和定期报告机制。除跟踪目标进展外，绩效数据还能帮助识别有效或不足的策略，借此您可就继续采用哪些战术及尝试哪些新举措做出明智决策。许多企业使用关键绩效指标（KPIs）来评估成功与否，常见的KPI包括获客成本、收入、客户满意度和社交媒体参与度，而最适合追踪的业务指标则因行业而异。
14. 庆祝成功
努力认可重要的里程碑。无论你选择举办披萨派对还是仅仅发送一封真诚的电子邮件，对团队表示感激都是一个好主意。认可证明你在关注他们的辛勤工作，并且可以对员工满意度产生积极影响。
15. 学习与成长
随着业务的发展，不断提升你的管理技能。通过向他人学习、研究市场趋势和寻求反馈来投资自己的专业成长。你还可以为员工提供专业发展机会，例如课程访问、会议参与和导师计划。
企业管理常见问题解答
企业的四大M是什么？
在商业中，四大M指的是资金（money）、人力（manpower，或劳动力）、机械（machinery）和材料（materials）。企业需要所有这些要素才能顺利运行。
企业为何会失败？
大型和小型企业因多种原因而失败。导致企业失败的常见原因包括产品缺乏需求、规划不当、财务管理不善以及法律问题。
管理企业有多难？
管理一家成功的企业绝非易事。企业管理的复杂性会根据公司规模、行业以及竞争强度等因素有所不同。
管理者需要具备哪些技能？
优秀的管理者拥有多元化的技能组合。商业领导者应具备强大的领导力、时间管理技巧、问题解决策略以及有效的沟通能力，以及其他特质。