Jazzi McGilbert 并非一开始就制定了商业计划，而是怀揣着一个愿景：在洛杉矶为黑人打造一个专属空间。她希望创造一个能让黑人社群聚集的场所，这一灵感源自她在该城市度过的童年时光。“我只是一个有创造力、爱读书且性格内向的黑人女孩，成长过程中总是需要一些能让我感到安全的空间，但我当时缺乏这样的环境，” Jazzi 说道，“所以我走出去，亲手建造了这样一个地方。”
仅用2万美元，Jazzi创办了Reparations Club，这是一家书店兼社区空间。短短三年内，这家店已发展成为年营收达七位数的企业。其大部分增长源于有机发展，由创造力、精心策展和谨慎的风险承担所驱动。
发挥她的创意天赋
Jazzi 是一位多媒介艺术家。在创立 Rep Club 之前，她曾担任时尚杂志编辑和创意总监，并将类似的艺术敏感度带入店铺设计中。“我以艺术家的方式经营我的业务，思考色彩与质感，以及人们将如何与作品产生共鸣，” Jazzi 说。
对于 Reparations Club，Jazzi 希望店铺拥有受 1970 年代启发的美学风格，类似于她童年的家居装饰。
有目的地策展
Reparations Club销售来自Black-owned brands的书籍和产品。“我认为每家书店在某种程度上最终都是其主人的反映，”Jazzi说道。她解释说，货架上的产品反映了她个人的兴趣与身份，也反映了其员工的兴趣与身份。
创业的起伏
刚开始时，Jazzi 对 Reparations Club 有着清晰的愿景，并明确知道她为之构建的社群是谁，但她不确定外界会如何接受它。当她找到第一家零售店面时，她做好了最坏的打算。“如果没人走进这个空间购买任何东西，我会损失多少？”她问自己。
当建筑屋顶出现漏水时，Jazzi 差点失去一切，因为水损坏了店内几乎所有的库存。
尽管Jazzi坚持前行，但新冠疫情迫使Reparations Club暂时关闭实体店，不过该店随后开设了在线商店并开始在城市内进行图书配送。如今，Shopify POS同步实体店与在线商店的订单和库存，使Reparations Club能够同时维持两家店的运营。
在 2020 年“黑人的命也是命”（Black Lives Matter）抗议活动期间，当人们寻找相关资源时，Reparations Club 能够满足顾客的需求。“那是反种族主义阅读之夏。人们正在积极寻求教育，他们现在意识到自己此前缺乏这些知识，” Jazzi 说。
通过口碑营销实现增长
Reparations Club 从未在广告上花费过任何资金。相反，品牌的增长是自然发生的。“我只是想专注于让人们获得如此良好的体验，以至于他们会向他人推荐，” Jazzi 说。创造这种体验有时很简单，比如向顾客推荐一本书，或帮助一位作者庆祝其首部作品的发布。
独立bookstore business有时颇具挑战，但Jazzi从人们阅读的书籍数量以及基于书籍改编的电影数量中看到了一些希望。“这种阅读回归现象深深激励着我，”她说。
Reparations Club 常见问题解答
"Reparations Club"这个名字有什么含义？
这个名字体现了创始人Jazzi McGilbert对“赔偿”（reparations）这一概念的信念，并以此作为欢迎人们进入该空间的一种方式。不同的访客会以各自的方式解读这个名字，但它始终传递出一个核心理念：这是一家围绕黑人喜悦、社区联结和代表性而建立的店铺，而非仅仅表达某一种固定的主张。
Reparations Club位于哪里？
Reparations Club在加利福尼亚州洛杉矶市的West Adams社区拥有一家实体门店。该店将实体店与完整的线上商店相结合，因此即使不在洛杉矶的顾客也能在线浏览并订购书籍和黑人拥有的品牌产品，无需亲自到店。
Reparations Club如何通过活动与社区互动？
Reparations Club举办店内、店外以及虚拟活动，如作者讲座、社区对话以及与新书发布相关的特别聚会。这些活动将书店的功能从单纯的图书销售扩展为一个社交聚集地，为作者提供新书发布的庆祝平台，也让顾客有理由定期回访。
Reparations Club由谁拥有？
Reparations Club是由创始人Jazzi McGilbert独立拥有的黑人女性及LGBTQ+所有企业。这种所有权直接塑造了书店的身份认同，因为McGilbert曾表示，每家书店都反映其主人的特质，她的兴趣和个人背景直接影响着书架上的选品与策展。
我可以在线购买Reparations Club的商品吗？
可以。Reparations Club运营着一家全天候可浏览的完整线上商店，与其实体店并行。线上商店最初是在疫情期间因实体店被迫临时关闭而应运而生，如今它让全球各地的顾客都能订购书籍以及来自黑人拥有品牌的礼品。