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【电商快讯】中消协发布“双十一”消费提示

【电商快讯】中消协发布“双十一”消费提示 威海市电子商务行业协会
2026-10-27
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10月26日,中国消费者协会发布“双十一”消费提示。随着促销季开启,满减、预售及直播等活动密集上线,但价格不透明、规则复杂化及宣传失真等问题仍是投诉热点。中消协联合相关部门提醒消费者:参与促销时应将“看清楚”置于“抢得快”之前,把“实用性”排在“低价”前面,理性消费。

警惕“价格魔术”,核实真实优惠

部分商家存在先提价后打折的行为,实际成交价未必低于平日。建议消费者提前关注心仪商品的价格走势,对短期内大幅提价再降价的商品保持警惕。同时需注意预售与现货的价格差异,避免默认“预售更划算”,曾有消费者反映预付定金后的实付价反而高于现货价。

看清“定金”性质,谨慎对待预售锁定

预售中的“定金”具有担保功能,通常不可退还;而“订金”更接近预付款,交易未达成时存在退回空间。支付定金前,务必确认商品需求、尾款支付时间及退款条件,避免因冲动下单或为了“锁定优惠”而承担不必要的经济损失风险。

拆解“卡券迷阵”,拒绝复杂规则

各类优惠券叠加规则越复杂,核算成本越高且易出错。面对繁琐活动,建议优先选择价格透明、规则简单的商品。购买前应仔细确认优惠券的适用范围、门槛及有效期,结账时逐项核对已勾选优惠,防止因漏选或冲突导致多花钱。

辨别直播与测评,防范信息误导

直播带货中的滤镜、强光及特定角度可能美化商品实物,夸大功效、虚构销量等现象时有发生。第三方测评若缺乏科学依据且充满情绪引导,可能带有广告性质。建议将直播展示和测评仅作为参考,购买食品、化妆品等健康相关产品时,务必核实资质、成分及生产许可信息。

远离“私域引流”,坚持平台交易

以“粉丝福利”“专属价”为名引导添加社交账号或私下转账,是不良商家规避监管的手段。此类交易缺乏资金托管,售后维权困难。无论优惠多么诱人,都应坚持在正规电商平台内完成下单支付,不向私人账号转账,不点击来源不明的链接。

恪守量入为出,妥善留存凭证

建议根据实际需求制定购物计划,对“限时秒杀”等话术保持冷静,谨慎使用消费信贷产品。购物过程中注意保存商品页面截图、促销承诺、聊天记录及支付凭证。收货后及时查验,可通过扫描条码核对产品信息,高价值商品建议录制开箱视频。发生纠纷时,可先协商,协商不成可通过全国消协智慧315平台投诉举报。


统筹:张杰
编辑:张晓丽
审核:刘波
监制:刘尊鹏
来源:央视新闻
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