小型企业的在线营销策略与技巧

在线营销是一个涵盖性术语，指您可通过互联网开展的各种营销策略组合，以扩展您的业务。

在美国，电子商务如此普及，以至于近90%的消费者在网上购物，其中服装、鞋类和食品饮料最受欢迎。

请继续阅读，了解不同类型的在线营销以及如何为您的企业制定全面的在线营销策略。

什么是在线营销？

在线营销，也称为数字营销或互联网营销，涵盖了通过互联网推广产品、服务和品牌的多种方式。数字营销可以帮助您在网络上与受众互动，并向购物者介绍您的产品和服务，旨在推动销售并建立品牌忠诚度。

付费与有机在线营销：有什么区别？

通过付费营销，营销人员需付费将广告展示给目标受众。付费营销的示例包括社交媒体广告、搜索引擎广告（如Google搜索结果顶部的赞助结果）以及YouTube等平台上的视频广告。

有机营销旨在通过付费广告位投放之外的方式提升品牌可见度。它依赖于博客文章等内容的优化，以在搜索结果中获得自然排名；社交媒体帖子旨在构建社区；以及客户和网站访客自愿订阅接收的电子邮件通讯。

在线营销的优势

传统营销技术旨在通过电视、印刷品和广播广告以及其他策略触达购物者。传统广告可以广泛覆盖潜在客户，并具有实体存在感。相比之下，数字营销具有以下优势：

可衡量性

数字营销允许您追踪人们与您的业务的互动情况：他们如何找到您、购物以及参与互动。这有助于您了解数字营销活动的有效性，以及如何最佳地触达目标受众。

关键的在线营销指标包括：

• 转化率。看到您的广告后采取行动（例如，订阅您的新闻通讯或进行购买）的人所占的百分比。Dynamic Yield将全球电子商务平均转化率定为2.7%。
• 广告支出回报率(ROAS)。衡量您的收入与您制作和分发广告所花费的成本之间的对比。根据Ryze AI，2026年的平均ROAS基准显示，电商在Google广告支出上的回报率为4倍，Meta为2.8倍。
• 客户获取成本（CAC）。CAC是获取新客户的平均成本，即您的总销售和营销支出除以获得的新客户数量。

定向能力

在线广告通过基于年龄、性别、位置、收入和兴趣等人口统计数据创建数字目标受众。像Meta Ads Manager、TikTok Ads Manager和Shopify Audiences这样的工具允许您根据用户行为对广告进行定向。例如，Shopify Audiences帮助您围绕广告目标构建受众细分群体。

实验测试

由于您可以跟踪单个活动、数字营销渠道、广告和内容类型的结果，数字营销允许您进行测试和实验，以查看哪些表现良好。例如，您可以A/B测试电子邮件主题行文案的变体，或尝试不同类型的社交媒体内容，以查看哪种内容能获得最多的参与度。

对创意素材和受众的实验帮助Sock Candy取得了成功。在Shopify Masters podcast中，创始人Mary Gui表示，她与一位Meta Ads专家合作开展实验，针对10个不同受众群体测试了100种广告组合。这些经验教训使该品牌能够为其余广告投放构建基础设施。

在线营销策略类型

• 社交媒体营销
• 网红营销
• 搜索引擎营销
• 搜索引擎优化
• 联盟营销
• 视频营销
• 电子邮件营销
• 短信营销

探索这些不同类型的在线营销策略如何相互区别并互补：

社交媒体营销

根据您的预算，您可能专注于有机社交媒体营销、付费社交广告，或两者兼有。

一种付费社交策略侧重于速度和精准定位。你为内容付费，以便在社交媒体平台上针对特定受众在一段时间内展示。由于社交广告旨在将社交用户转化为客户，因此它们通常具有直接以销售为导向的信息，这并不罕见。

有机社交营销策略侧重于通过粉丝希望分享和保存的真实内容，随着时间的推移建立活跃的粉丝群。如果你发现某篇帖子在受众中反响特别好，可以尝试推广它，看看是否能转化新客户。

该补水品牌Waterboy，例如，全力投入有机TikTok内容并取得了成功。一段将其产品与Pedialyte进行对比的视频走红，获得了超过150万次观看。在Shopify Masters上，联合创始人Mike Xhaxho表示，这使得他们的账号从7,000名粉丝增长到25,000名，并建立了约20,000人的短信列表。

与此同时，De Soi的首席执行官Scout Brisson转向了LinkedIn，因为她意识到自己不喜欢制作TikTok内容。

“我的一位创始人朋友曾告诉我LinkedIn对她的业务产生了多大影响，”她在Shopify Masters上说。

撰写关于她创业历程的深思熟虑的文章，引发了媒体和买家的关注。

Scout表示：“令我惊讶的是，它对整个业务产生了如此立竿见影的影响。”

网红营销

网红营销是指与网红合作以建立品牌知名度并促进销售的策略。这通常发生在社交媒体平台上，但也可能出现在网红的通讯、播客或网站上。像Shopify Collabs这样的网络工具可以帮助您找到合适的创作者。

从那里，您可以付费让他们创作赞助内容。或者，您可以采用类似种子营销的策略，即向内容创作者免费发送产品，以期获得他们真实的推荐。

例如，香水品牌Dossier转向网红和创作者来支持其自身无法制作的视频内容。“在网上卖香水已经够难了，”创始人Sergio Tache在Shopify Masters上表示，“如果没有视频支持，情况会更加困难。”该品牌专注于TikTok和YouTube上的创作者，以提高其香水的知名度。

搜索引擎营销

搜索引擎营销（SEM）是一种通过搜索引擎增加网站流量的付费策略。SEM涉及使用Google Ads或Microsoft Advertising（原Bing Ads）等在线广告计划。营销人员设定他们希望定位的关键词类型，并通常按每次点击费用（CPC）进行支付。

SEM广告的格式包括：

• 购物广告。这些是赞助广告，包含产品图片、产品名称、价格和评论，出现在搜索引擎结果页面（SERP）的自然搜索结果之前。
• 搜索广告。这些主要是基于文本的广告，包含标题、描述和指向您网站的链接；它们也作为赞助结果出现在SERP中。

搜索引擎优化

搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）相似，关键词在其中发挥作用，但SEO旨在通过自然排名获得更高的有机排名，而非为搜索结果中的位置付费。这种有机策略涉及创作内容，如博客文章或产品页面，以满足相关搜索查询。技术SEO则通过结构化的元数据和链接建设工作来补充这些内容。

免费的工具如Google Search Console可以让您查看网站的排名情况、研究哪些查询为您的页面带来流量，并衡量网站的整体表现。付费的关键词研究工具（如Semrush）可以帮助您了解针对特定关键词排名的难度或可行性，以及其他更深入的洞察。

Zero Waste Store的联合创始人JJ Follano将在线商店的成功归功于关键词研究和优化的内容。

JJ在Shopify Masters上表示：“在当今的SEO世界中，内容为王，而博客写作是最重要的事情。”“您可以使用名为Semrush的工具，开始提取人们正在搜索的关键词和主题创意。”

SEO研究帮助JJ顺利从Earthy Shop重新品牌化为Zero Waste Store。

JJ说：“当您进行品牌重塑时，许多品牌没有将旧域名的URL重定向到新域名，这会导致Google搜索中出现大量死链。”“您可能会失去之前品牌建设所获得的很大一部分流量。”JJ依赖Shopify的URL重定向功能，该功能允许店主将旧URL映射到新URL，以避免错失搜索流量。

联盟营销

联盟营销是一种策略，您通过佣金激励博主、播客主和出版商等内容创作者推荐您的产品。联盟成员会收到独特的追踪链接或折扣码，当顾客使用该链接或代码购买产品时，您向创作者支付销售额的一定比例。

PR专业人士Lauren Kleinman在Shopify Masters上表示：“大约95%推荐产品的出版物会在消费者购买该产品时从后端获得佣金。”Lauren建议企业加入联盟网络，以便与出版商建立联系。企业通常预期会为合作伙伴的联盟链接促成的购买支付10%至20%的佣金。

Shopify商店所有者还可以运行自己的计划，通过联盟应用追踪联盟销售并发放唯一的代码。

视频营销

视频营销是内容营销的一个子集，它使用视频而非基于文本的内容来教育并说服潜在客户考虑您的品牌。它可以表现为TikTok和Instagram等社交媒体平台上的短小有趣的竖屏视频，也可以表现为YouTube上精心制作、长篇大论地讲述您的品牌故事的特色内容。

流行的营销视频格式包括教程视频、解释性视频、直播购物活动、幕后视频内容、开箱视频和客户证言。

例如，缝纫图案品牌Friday Pattern Company拥有大量的YouTube视频，这些视频引导观众使用他们的图案，在吸引搜索流量的同时教育现有和潜在客户。

电子邮件营销

电子邮件营销是指利用电子邮件发送交易性、促销性和生命周期消息的做法。它可以表现为运营电子邮件通讯以培养客户关系，或者创建自动化的电子邮件序列，例如弃购提醒。

根据服装品牌Province of Canada的联合创始人Julie Brown的说法，建立和使用您的电子邮件列表既是为了培养社区，也是为了提升销售额。Province of Canada经常通过电子邮件通讯向受众提供关于加拿大的有趣事实来娱乐他们，而不是进行销售推销。

“人们加入我们的邮件列表是因为他们真心希望收到我们的来信，”Julie在Shopify Masters上表示。“他们期待每天早上了解一些关于加拿大的新知识。当他们准备好购买时，我们不再是强行推销产品的陌生人；而是那个在过去几个月或几年里一直在他们的收件箱中提供价值的品牌。”

有许多免费和付费的电子邮件营销服务供您使用。例如，Shopify Messaging与每个Shopify商店集成，因此您可以在管理仪表板中制作自动邮件并管理时事通讯。

短信营销

短信营销是通过文本与客户沟通的策略，无论是更新配送时间还是分享独特的折扣代码。

像电子邮件一样，您可以自动化发送短信，在客户下新订单或放弃购物车时发出。Shopify Messaging，支持电子邮件营销的同一软件工具也支持Shopify账户持有者的短信消息。

创建在线营销策略的技巧

• 定义您的受众和业务目标
• 为旅程的每个阶段规划内容
• 严格控制预算
• 根据绩效数据做出响应

使用以下建议开始构建您自己的在线营销策略：

明确您的受众和业务目标

您的业务目标将指导构成在线营销策略的每一个其他步骤，并帮助您确定哪些任务优先进行。

目标应该是可衡量的，这样您才能知道是否正在朝着它们取得进展。常见的在线营销目标包括增加销售额、提升社交媒体参与度、获取新的新闻通讯订阅者以及提高品牌知名度。从少数几个关键目标开始，以避免将策略分散得太广。

同时，为您希望触达的人群类型描绘出清晰的画像。您的理想客户画像可以包括人口统计、心理特征和行为特征。您应该清楚地了解您的产品帮助他们解决的痛点，以及他们大部分时间在网上活动的地方。

如果您还没有这些客户数据，可以通过直接采访现有客户或深入使用像Google Analytics这样的工具来获取，以查看谁从您的商店购买最多，以及推荐流量来自何处。

为每个客户旅程阶段规划内容

一旦您了解受众在寻找什么以及他们在线上的时间花在哪里，您就可以制定一份与他们的兴趣以及您所提供的产品相契合的内容计划。围绕一个客户旅程来规划您的内容会很有帮助，从提高意识到建立品牌忠诚度：

1.认知阶段：创建引人入胜的内容，将您的产品定位为受众问题的解决方案。

2.考虑阶段：通过展示评论等社会证明或与内容创作者合作演示您的产品，帮助受众做出购买决定。

3.留存阶段：通过建立社区并庆祝其成就（例如重新分享您被标记的帖子或分享客户成功案例）来鼓励品牌倡导。

严格把控预算

关键在于估算您在在线营销方面可以合理支出的金额并坚持该数字；作为参考，2026年首席营销官调查报告称，平均营销预算占收入的9%和总预算的9.6%，这意味着如果您的年收入为50万美元，将约45,000美元用于营销支出是合理的。

在预算编制过程中，除了Meta或Google等平台上的活动成本外，还需考虑其他费用，例如您可能聘请自由职业平面设计师来帮助构建活动素材；根据ZipRecruiter的数据，美国自由职业平面设计师的平均小时费率为每小时34.67美元，额外费用可能包括文案撰写和软件成本。

利用您的电子商务平台自带的免费工具，例如Shopify计划包含免费的营销自动化工具，您可以使用这些工具对受众进行细分并发送自动化消息。

根据绩效数据做出响应

Shopify Analytics等工具可让您了解哪些策略有效、哪些无效，从而控制预算并确保目标按计划推进；Shopify会生成衡量转化率和归因的营销报告，以便您查看诸如Instagram活动是否带来销售等效果，并测量与您Shopify商店集成的各渠道中的关键绩效指标(KPIs)，如销售额和点击率。