社交媒体存在感：六步打造你的个人品牌

当一个品牌在社交媒体上拥有强大的存在感时，即使非粉丝也能熟知它。

以温迪汉堡（Wendy’s）为例，这家快餐连锁店在入驻X（前身为Twitter）并以机智、接地气的语气发推之前，人们主要只知道它的汉堡和奶昔。该品牌迅速因调侃麦当劳、用犀利短句回复顾客以及意外出现在评论区而闻名。短短一年内，温迪汉堡就增加了近一百万粉丝，不再仅仅是一家餐厅，更成为了一个“有个性”的品牌形象。

俏皮或带点挑衅的语气可能并不适合所有品牌，但策略、一致性和独特的观点可以在社交媒体内外留下持久的印象。以下是为什么拥有社交媒体存在感很重要，以及如何为企业建立这种存在感的理由。

为什么拥有社交媒体存在感很重要？

社交媒体存在感是指品牌在社交媒体平台上的普及程度以及与受众建立的联系。拥有强大的社交媒体存在感有以下好处：

可靠的营销渠道

当为企业建立起强大的社交媒体存在感时，就获得了一条通往目标受众的可靠、直接联系渠道。建立受众群体可能需要一些努力，但一旦建成，维持成本相对较低，尤其是与付费广告相比。

可衡量的结果

与传统营销手段（如广告牌和电视广告）相比，在社交媒体上衡量进展相对容易。通过查看社交媒体指标（例如帖子获得的点赞、分享和评论数量），可以轻松看出哪些内容能引起受众共鸣，哪些则不能。

学习机会

积极与受众互动时，可以了解他们的偏好和优先事项。通过社交媒体账号提出问题、获取客户反馈并测试新想法。收集这些受众洞察并采取行动，将在长期内加强品牌的存在感。

如何建立你的社交媒体影响力

1. 研究你的受众
2. 专注于一个或两个平台
3. 完善你的社交品牌身份
4. 保持一致性
5. 积极与平台互动
6. 适应意外情况

为了为企业打造最佳的社交媒体影响力并有机地增长受众，请从以下建议开始：

1. 研究你的受众

了解受众的偏好，为其余的社交媒体策略奠定基础。

知道目标受众通常更年轻或更年长、来自城市或农村、注重预算或富裕，将帮助确定向他们提供何种类型的内容以及在哪里提供。

他们是否重视高质量图片或鼓舞人心的故事？了解他们的偏好、习惯和痛点，将帮助确定在哪里以及如何满足他们的需求。

像Shopify Audiences这样的工具可以帮助确定最有可能对品牌做出响应的群体。

2. 专注于一个或两个平台

如果最终目标是建立一个超越单一社交媒体平台的社交存在感，这听起来可能有些反直觉，但通过专注于一个或两个平台，将最大化努力。目标市场花费时间最多的地方将决定适合的平台。

探索这些选项及其通常服务的受众：

• TikTok：主要服务于年轻的社交媒体用户（18至34岁）和利基受众，这得益于其能够高效推送相关内容的算法。

• YouTube：除了是一个视频托管平台外，还服务于寻求社区、娱乐和教育内容的Z世代、千禧一代和X世代受众。

• Facebook：粉丝倾向于与本地化、以社区为中心的品牌互动，因为该社交网络拥有签到和评论等功能，这些功能对实体商店有益。

• Instagram：用户年龄覆盖面广，但其对美观视觉内容的侧重使其特别吸引对时尚、旅行、美食和生活方式内容感兴趣的人群。

• LinkedIn：超过一半的用户年龄在25至34岁之间，且多为寻求有益内容、社交机会以及能助力事业和企业发展的宝贵见解的职场专业人士。

• X（前身为Twitter）：凭借其作为微型博客平台的声誉，非常适合与新闻爱好者、记者、紧跟潮流的年轻人以及公众人物进行互动。

3. 完善你的社交媒体品牌身份

如果外观和声音与所有竞争对手雷同，就很难拥有竞争优势。进行竞争分析，并优化品牌语气和视觉形象，使其在各大社交媒体渠道上独特且易于识别。

制定品牌指南，规定所使用的颜色、文字和字体，以及品牌对世界的观点和应对常见情况的方式。例如，如果发现大多数竞争对手都采用了高远的、鼓舞人心的语气和中性的调色板，可以尝试使用轻松、俏皮的语气和明亮、多彩的调色板来脱颖而出。

请注意，品牌个性在社交媒体上可能比其他情境下更随意。Duolingo是一个著名的语言学习应用，它在产品中采用友好、直率的语气，而在TikTok上则采用调皮捣蛋的语气。根据选择的社交渠道调整品牌身份，以便与客户建立情感联系。

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4. 保持一致性

提前一个月或一个季度规划内容日历，以确保有足够的内容保持头脑清醒。制定一个能维持的发布计划，同时仍然定期出现在潜在客户的社交媒体信息流中。目标是建立一个社交媒体日历，在主社交媒体资料上每周发布三到五次，并为快速回应新兴趋势的视频、图片或模因留出空间。

重新发布用户生成内容（UGC），即受众创建并标记的照片和视频，具有双重目的：定期发布并与粉丝互动。

5. 积极与平台互动

仅仅发布视频和图片是不够的。为了建立社交媒体存在感，必须回复评论、提及和私信，并抓住流行的标签。积极与观众互动并跟上新兴趋势，鼓励现有和新观众与你互动。

与现有观众互动是提供卓越客户服务的重要组成部分。回答问题、分享社会证明，并感谢客户的好评，让他们知道他们受到重视。即使是负面评论和客户投诉也代表了提升品牌声誉的机会，只要迅速回应这些投诉并提供解决方案。当客户看到品牌价值观在行动中发挥作用时，会培养品牌忠诚度。

为了吸引新受众，关键在于真实地回应文化和行业趋势。利用这些趋势讲述品牌故事，并创作内容，将独特观点融入更广泛的讨论中。例如，如果拥有一家拥有幽默品牌语气的可持续服装品牌，当某位名人因乘坐20分钟私人飞机而登上新闻时，可以主动提出帮助该名人抵消其环境影响。

6. 适应意外情况

在构建社交存在的过程中，可能会对什么有效或无效有假设。当发现一时兴起创建的另类帖子病毒式传播，或者客户分享了产品的新用途时，要乐于改变方法。使用社交媒体管理工具跟踪表现并获得见解，然后利用这些见解来指导有针对性的活动。

最有效的社交媒体策略是能够适应文化变迁、客户忠诚度波动以及社交媒体平台政策变化的策略。

拥有强大社交媒体影响力的企业

• Royalty Soaps
• loungefit.
• Mejuri

探索这些精彩案例，了解如何利用引人入胜的内容来同时提升业务和社交媒体影响力：

Royalty Soaps

Katie Carson是Royalty Soaps的企业主兼内容创作者，这是一家手工肥皂公司。Katie最初在YouTube频道上记录她的制皂之旅，发布操作指南、对其他品牌肥皂的评测以及她小型工作室的幕后视频。她亲切、充满活力的语调引起了制皂社区的共鸣。“此后增长迅速，远远超出了我的预期，”Katie说，“那非常有趣，也非常令人惊喜。”如今，Royalty Soaps拥有近一百万名YouTube订阅者以及一个活跃的客户群体。

loungefit.

@loungefitbrand 新系列：打造全新服装系列的幕后故事 #时尚 ♬ 原声 - loungefit - 高端休闲服饰

Loungefit.是由Andre Smith创立的运动服饰公司，通过发布未经修饰的幕后内容在TikTok上获得了大量关注。Andre并没有罗列产品的优点，而是展示了作为小企业主的真实生活——包括高光时刻与低谷。这种真实性深深打动了TikTok的用户。

“起初，我80%的销售额来自TikTok，”Andre表示，“[帖子]不必是我在推广产品。我可以只是拍摄一段日常生活视频，人们会喜欢我穿的衣服。”

Mejuri

精致珠宝品牌Mejuri的创始人Noura Sakkijha一直希望在Mejuri的内容中展现多样性的美。该品牌在Instagram上的主要社交账号通过展示人物和珠宝本身，积累了超过120万粉丝。

“对我来说，核心理念是希望——当人们听到Mejuri时——认为品牌的形象是我们的社区，”Noura说，“因此，如果你看看我们的社交媒体，那里的多样性——它推动了我们与内容创作者的合作。这也决定了我们如何对产品展示进行语境化包装。”

通过利用平台对美观视觉内容的偏好，并与志同道合的创作者合作，Mejuri打造了一个既销售产品也传递价值观的品牌。