Phantila 表示，通过客户研究，她发现找到那些同样渴望为“快时尚家具”寻找更可持续解决方案的人并不难。她和团队进行了访谈以了解购买行为，并投放虚假广告以测试可持续性信息是否能引起人们的共鸣。Phantila 说：“我们想要创造一种符合这些价值观的解决方案，但同时也要考虑到可及性和预算。”
接下来，Phantila 分享了 Sabai Designs 如何从一开始就将品牌建立在可持续发展理念之上。
- Sabai Design 打造可持续品牌的五种方式
- 1. 建立国内供应链
- 2. 设计可更换的组件
- 3. 促进二手转售
- 4. 通过新产品线扩大影响力
- 5. 让客户参与其中
Sabai Design 打造可持续品牌的五种方式
Phantila 表示，Sabai Design 在直接面向消费者（DTC）方面取得成功的关键在于，其整个商业模式的设计都更加深思熟虑地考虑了环境影响。Phantila 说：“如果你一开始没有考虑到这一点，事后很难解决这些问题。”
以下是根据 Sabai Design 成功启动的经验教训，打造你自己的可持续品牌的一些建议。
1. 建立国内供应链
在 Sabai Design 启动的早期阶段，Phantila 和她的团队专注于建立国内供应链，因为这样可以减少长距离运输带来的环境影响。她还希望制造商采用按订单生产的模式，这样公司就不会产生不必要的浪费。
经过大量的冷呼叫和其他制造商的推荐，Sabai Designs 终于找到了理想的制造合作伙伴——一家位于北卡罗来纳州的小众少数族裔拥有的工厂，可以直接向客户发货。
时机非常幸运。Sabai Design 于 2019 年 7 月推出，因此 Phantila 表示，该公司免受 COVID-19 疫情期间发生的更大规模的全球供应链中断的影响。Phantila 说：“由于我们的供应链高度本地化，我们没有经历那些巨大的延误。”
2. 设计可更换的组件
找到能够配合按需生产模式的制造商也至关重要，因为 Phantila 已经计划推出“维修而非替换”倡议，以延长家具的使用寿命。产品从一开始就采用模块化组件设计，以便在客户弄坏沙发腿或宠物抓坏扶手时，可以单独更换部件。随后，制造商只需生产所需的相应组件即可。
Sabai Design 还开始销售配件，以改变产品的外观，以防人们想保留家具但希望改变风格。例如，该公司的滑套系列就是客户延长购买物品使用寿命的另一种方式。“这对客户来说更经济，减少了浪费，同时也为我们带来了另一项收入来源，”Phantila 表示。
3. 促进二手转售
如果顾客想退回沙发或在搬家时出售它，Sabai Design 还提供由第三方提供商运营的二手市场。顾客可以将用过的家具卖给其他感兴趣的买家，而不是将其扔进垃圾填埋场。
该公司还在测试内部客户对客户的转售选项。Sabai 将通过向电子邮件列表推广二手产品，并向卖家提供运输材料来促成交易。“我们极大地减少了这些退货或转售产品的运输量，”Phantila 说。
4. 通过新产品线扩大影响力
“我们认识到，许多关心自身影响力的人有着不同的审美偏好，”Phantila 说。因此，在过去的一年里，Sabia Design 推出了两条新的产品线，以吸引具有不同风格的细分客户群体。
在推出不到一年后，这两款新系列已经大受欢迎。新的网红和内容创作者开始与该品牌合作，公司的平均订单价值增长了 200 美元。
5. 让客户参与其中
Phantila 表示，Sabai Design 面临的最大挑战是如何向客户传达公司的影响力。她说，这需要保持透明度，让人们在涉及价格上涨或推进新举措的决策过程中感到自己是参与者之一。“如果你向客户传达了这一点，你们就都在同一条船上了，” Phantila 说。