在创立品牌 August 之前，Nadya Okamoto 创办了非营利组织 Period，致力于消除月经及经期护理污名化。通过该组织的工作，她与数千人交流，深入了解了月经公平、护理和透明度的愿景。这些对话激励她推出了 August——一家使用 100% 吸水棉制造可持续经期产品的公司。
Nadya 创立 August 的愿景是重新定义经期，使其成为力量的象征。该品牌于 2020 年推出，拥有透明供应链，并致力于包容性叙事，涵盖所有经历月经的人群，无论其性别认同如何。凭借与 DoorDash 和美国田径队等组织的战略合作伙伴关系，August 在个人护理市场中脱颖而出，成为受欢迎的 DTC（直接面向消费者）品牌。如今，其产品已入驻 Target 及 WeWork 等渠道。
透明度是 August 的品牌基因。Nadya 不仅利用社交渠道推广业务，还在拥有超四百万粉丝的个人 TikTok 账号上宣传品牌。在该平台上，她以“月经网红”的身份，真实记录创业挑战、经期贫困倡导工作以及个人心理健康历程。
鉴于 August 始终关注月经在社会中的角色，Nadya 采用特定策略研究和收集客户反馈，以精准洞察痛点。经过四年品牌建设，她已形成一套与客户互动并建立终身社区联系的方法论。
收集市场研究和社区反馈的最佳策略
提出尖锐的问题
创立 August 初期，Nadya 通过 Zoom 通话和 iMessage 向朋友、家人及志愿者询问对经期产品的看法。“你们目前有哪些未被满足的需求？需要什么？我们如何以独特的方式实现？”她说道。
这些与亲友乃至陌生人的对话激发了她的品牌灵感，但核心更在于她提问的方式。她在交流中既亲切又细致，从不回避敏感话题。
选择一个可靠的沟通平台
初创企业进行用户研究时，直接与目标受众沟通至关重要。部分品牌选择 Instagram、X 或 Discord 等社交平台，另一些则使用免费电话。August 选择了 Geneva，这是一款连接线上用户的群聊应用。作为小型企业，Nadya 需要一款实用且预算友好的工具。
“我们在寻找一个对话平台，Geneva 免费且易用，非常符合需求，”Nadya 表示。她利用该平台对客户进行投票、向核心消费者展示概念，并为社区成员提供互动空间，无论她是否在线。
Nadya 始终视客户为品牌的一部分，因此让他们直接与自己及彼此交流是理所当然的选择。
以身作则
在透明度常被视为策略的时代，Nadya 深知月经污名依然存在。她致力于让 August 改变这一叙事，因此在网络上公开分享自己的月经旅程。从 TikTok 视频中男友帮忙购买卫生巾，到在达沃斯世界经济论坛外向与会者提供经期产品，她主要在 TikTok 分享个人故事，并在他人敞开心扉时给予真诚回应。
@nadyaokamoto 经期假！？哇——去印度尼西亚吧 ♥️ @Vina Muliana ♬ original sound - Nadya Okamoto
Nadya 深知，要打破障碍、消除污名，必须身体力行。若希望获得真实且有价值的反馈，需率先敞开心扉，营造舒适安全的氛围。分享自身经历，让社区了解你的初心，并准备好回答那些向客户提出的尖锐问题。
打造有意义的品牌，需要巧妙融合用户研究、社区建设和信息打磨。尽管市面上不乏相关书籍和课程，但像 Nadya 这样既懂产品又深谙社区的创业者，能以更自然有机的方式达成目标。
即便你的产品不像月经用品那样带有社会污名，深刻理解其独特价值主张及个人价值主张，仍是推动品牌成功的关键。