昨天那个案例，真正值钱的是那套看记录的方法。今天把它拆开，一步一步给你。
先说结论：整个过程分三步。第一步整理记录，第二步发提示词，第三步用输出。单客户用ChatGPT就够，不折腾。
第一步：把散落的记录整理成一个文件
这是最费时间的一步，但省不掉。AI再能读，也得先有东西读。
邮件。大多数邮箱支持把往来邮件导出。Gmail里点进和这个客户的所有往来，全选，转发给自己，然后把转发的邮件内容复制进一个txt文件。Outlook类似。如果邮件很多，文件很大，没关系，直接交给AI。
WhatsApp。对话点右上角，导出聊天记录，选"无媒体"，得到一个txt文件。把内容并进同一个文件。
微信。长按对话，多选，合并转发到文件传输助手，再复制出来。微信没有官方导出渠道，这个土办法最稳。
三个渠道的内容，按时间顺序排进一个文件。文件开头写一句：客户是谁、什么市场、什么产品。整理一个客户，大概花十五到二十分钟（估算值，看记录量）。
第二步：提示词，直接复制
把下面这段发给AI，后面跟上你的记录文件：
下面是一个外贸销售和一个客户的全部往来记录，按时间顺序排列。请做五件事：
把全部往来按时间顺序列成时间线，每次通信用一句话概括：客户说了什么，销售回了什么。 标出话题的转折点：客户关心的问题，从什么变成了什么。 找出对话最后停在哪：最后一封是谁发的、聊的是什么事、哪个问题到最后都没有解决。 判断客户停下来的原因：从记录里找依据，依据不足就直说依据不足，不要猜。 给出三个重新联系的角度。每个角度写：第一句英文（不超过三句）+ 为什么从这个角度切入（引用客户原话里的词作为依据）。 要求：只依据记录里的内容，不要脑补没有出现的信息；英文写得像人发的邮件，不要套话。
这五件事，是一个复盘的顺序
这五件事的顺序，就是一个完整复盘的动作顺序，值得看明白——看明白了，你以后才能自己改提示词。
第一步和第二步，是把事实摆开。先不判断对错，只把几十轮往来还原成一条线。人记不住的东西，这两步替你先记住。
第三步，是找到停在哪：最后一封是谁发的，哪个问题到最后没人接。这两条找到了，才有后面的分析。
第四步，是判断为什么停。这一步的依据必须来自前两步，所以提示词里写了"依据不足就直说"——拿不准的，它不硬凑结论，会标一句"依据不足"。你看输出的时候，哪些有实据、哪些拿不准，分开得清清楚楚。
第五步，是怎么接。切入角度必须引用客户原话，第一句话必须从他的记录里来，"提供价值""建立信任"这类放谁身上都能用的话，用不上。
这个顺序记住，提示词就能自己改：记录特别长，就把时间线改成"只列转折点"；只想快点要个切入角度，就跳到第五步。
第三步：怎么用这份输出
输出到手，这样用。
第一，先看时间线。半年没翻的记录，这条线一眼就帮你把整段往来捡回来了——客户从问价格到问交期，话题转了几次，都在这条线上。以后跟这个客户，脑子里有个全貌。
第二，看"卡住的问题"这一栏。这一栏是整页分析的落点。把它和你的记忆对一下：如果有一轮你自己印象很深、但整理文件时没放进去，把那段补进去，重新跑一次——记录越全，这一栏挖得越深。
第三，三个切入角度，挑一个你发得出手的，把英文改成你自己平时说话的调子。AI写的邮件讲的是内容，你的习惯它不知道。客套话该删的删，语气该收的收。昨天那封补材料的邮件，发之前我删掉了客套话，直接说事。
提示词的两个变体
变体一：记录少的客户，直接要角度。往来一共就三封的客户，前面四步跳过，用这段精简版：
下面是和一个客户的往来记录。给我三个重新联系的角度，每个角度：第一句英文（不超过三句）+ 引用客户原话里的词，说明为什么从这个角度切入。英文写得像人发的邮件，不要套话。
变体二：给经理看、做归档，加一句。在主提示词最后加一行：
再出一版中文摘要，200字以内：这个客户停在哪、卡在什么、建议怎么接。给我做归档。
这一版可以贴进公司的客户档案，周一讲的自测、周五讲的批量，都从这份档案来。
单客户的方法，到这里就齐了。今天就可以拿一个客户试。
但如果你手里有几十个沉默客户，一个一个跑，一个二十分钟，跑不完。周五讲批量：8个客户，一次跑完，每人一页分析。
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