产品功能应置于企业战略的核心位置。开发能够解决客户需求的功能，将有助于您实现公司的业务目标和战略宗旨。
当产品的功能能够解决客户的问题时，企业便能取得成功。要开发和定义产品功能，您必须首先了解需要解决的问题。一旦确定了问题，您就可以探索提供有用解决方案的方法。最后，您将致力于找到向客户传达该功能的最佳方式。
什么是产品功能？
产品功能是指能为客户提供价值的产品特性。多种特性赋予产品价值，包括设计和功能性——所有这些都有助于产品脱颖而出并满足潜在客户的需求。
产品功能与产品利益
虽然产品功能和产品利益密切相关——并且都指向客户满意度——但它们并非同一概念。前者是增加产品价值或实用性的具体、有形属性；另一方面，产品利益是客户使用产品后所获得的收益。理解这一关键区别有助于您向潜在客户传达产品的价值。
例如，假设您正在销售一款便携式录音机。根据客户反馈，该产品的一项新关键功能是电池续航时间长。如果电池续航时间是具体的功能，那么利益则描述了客户无需充电即可更长时间使用该产品。
另一个利益点可能是最终用户录制更长音频片段的能力。同样，利益反映了客户使用产品的体验，而功能则反映了产品本身的某些特性。
产品功能的类型
产品功能通常分为以下几类：
质量
产品的质量可以指其耐用性和声誉。高质量的产品能按预期运行，也可能由经久耐用的材料制成。赢得高质量产品的声誉对业务有利，因为它可以建立客户忠诚度。
质量也可以指特定产品的感知价值；当某物被认为是高质量时，许多客户愿意支付更高的价格。
美学
产品的美学主要包含触觉和视觉特征——即旨在增强用户与产品交互的方面，无论是其外观还是使用时的手感。
例如，一款设计简约吸引人的厨房电器，或一支握感舒适、造型宜人的笔。
功能性
功能特性增加实用性并解决客户的痛点。产品的核心功能使其能够满足客户需求。例如，带有口袋的连衣裙具有功能性，配备多种可互换刀片的搅拌机也是如此。
产品特性示例
2015年，Vicky Pasche创立了公司Dapper Boi，这是一个包容各种体型且性别中立的时尚品牌。Vicky将公司建立在优先考虑产品特性的基础上，这些特性旨在满足当时许多公司未充分关注的客户需求。
Vicky表示，她的产品愿景侧重于功能性口袋——这一具体特性——作为其产品的一部分，因为许多客户对只有装饰性口袋而非深而实用的口袋的衣服感到不满。她明确确保其产品特性与客户需求保持一致。
“拥有功能性口袋不应被视为革命性的，”她在接受Shopify Masters采访时说道。通过添加一个简单的特性，这位创始人找到了一种提供能解决该问题的产品的方法。Dapper Boi识别出客户需求，并决定优先考虑能惠及客户的产品特性。
接下来，品牌专注于其他要素，以确保其产品中体现客户需求。Vicky发现其他公司未提供适合多种体型的尺码，因此她着手打造一家包容各种体型、提供更广泛尺码选择的时尚公司，以满足市场需求。
Dapper Boi提供的第三个产品功能是中性服装。在传统时尚品牌中，商品往往具有鲜明的性别区分。Dapper Boi识别出一个希望获得无性别服装的客户潜在市场。通过优先解决客户需求的功能，该品牌填补了市场空白。
如何开发产品功能
- 研究市场
- 了解客户需求
- 设计你的产品
- 营销你的产品
虽然开发产品功能有多种方式，但所有方式都需要一些基本的产品规划，包括了解你的目标受众、现有客户、竞争对手以及你打算进入的市场。你可以采取四个主要步骤来创建有价值的产品属性：
1. 研究市场
市场调研涉及识别市场趋势，并获取关于贵公司能提供而其他公司无法提供的信息。进行竞争分析以识别市场空白。在研究完竞争对手后，比较产品功能，并找出差异化产品供应的方法。目前有哪些客户痛点尚未得到解决？如何将功能与客户需求对齐？
例如，如果你销售太阳帽，并发现客户对竞争对手使用的材料质量不满意，那么你可以开发的一个产品功能是使用更坚固、更耐用的材料。
或者，你可以从经过验证的Shopify品牌处采购更高质量的产品，这些品牌已经满足了客户的需求。
2. 了解客户需求
要开发产品功能，你需要了解客户想要什么。这可以从单个客户的行动开始，例如观察他们在使用现有产品的特定部分时遇到的困难。
接下来，进行用户研究，倾听用户反馈，并进行同理心访谈，即与潜在客户进行的深入一对一访谈。在此基础上，你可以编写用户故事。用户故事有助于你理解用户希望使用你的产品实现的目标和需求。
3. 设计你的产品
现在你已经收集了用户数据并研究了市场，你可以将之前缺失的功能融入到你的产品设计中。
在产品设计流程中，你将创建和测试原型并进行用户测试以确定产品的最终版本。此后，你将与你的制造商大规模生产你的产品，或者寻找并销售Shopify品牌的产品，这些产品已经具备你的客户想要的功能。
4. 推广你的产品
一旦你开发出产品的独特功能，你将完善你的营销策略以传达你的产品如何独特地满足客户需求。
即使你的产品与另一款产品非常相似，开发以新方式解决客户问题的功能也有助于使你的产品与其他产品区分开来。
产品功能常见问题解答
价格是一种产品功能吗？
价格并非产品特性，但找到合适的定价应成为你产品战略中的关键要素。确定合理的价格需要一定的战略思维，并取决于产品经理的研究工作。了解目标受众、竞争对手以及产品的感知价值至关重要。
产品功能和需求之间有什么区别？
产品功能和需求相关但并非同一事物。产品需求是一项技术能力，使你能够创建产品功能。例如，一个重要的产品功能可能是“直观的按钮”，而一项需求则是“四个清晰标记的按钮，在功能完成时向用户发出警报”。如果你了解你的客户是谁以及他们需要什么，你就可以确定开发最终满足该客户需求的关键功能元素所需的必要需求。
如何在产品路线图上进行产品功能的优先级排序？
产品路线图是产品的整体战略。它包括你的产品将如何解决客户问题以及如何传达这一点。它还包含你的产品战略、产品可能随特定功能演变的程度，以及开发团队和产品如何融入你更广泛的企业战略中。