2023年，Shopify商家在黑色星期五网络星期一（BFCM）周末实现了创纪录的93亿美元销售额。通过合理规划，大多数小型企业都能在这一年度购物盛宴中实现销售量的显著增长。
如果有一群专家最了解黑色星期五电子商务和Shopify的魔力，那就是Shopify合作伙伴；这些专业人士在Shopify合作伙伴市场提供服务，并为Shopify应用商店构建应用程序。
在本文中，几位专家分享了作为小型企业主在2024年如何为黑色星期五做好最佳准备的建议。
10个适合小型企业的黑色星期五创意
1. 让客户感到惊喜
在这个黑色星期五，通过抽出额外时间与顾客建立联系，让你的品牌脱颖而出。“人们正在寻求连接和灵感”，Shopify 电子商务机构 Exhibea的创始人Bita Shahian表示。
为了与客户建立这种联系感，不要害怕让购物者知道他们是从一个真实的人那里购买，而不是从一个没有面孔的实体购买。Bita建议的一种方法是利用不同的渠道分享感谢信息。
“在Shopify的订单确认邮件中加入对客户的感谢语，是感谢客户在想要一点 indulgence（享受）时继续考虑你的商店的好方法，”Bita解释道。“或者通过在Shopify商店的不同区域加入有意义的文案，以创新的方式接触并取悦你的客户。”
虽然Bita建议通过电子邮件表达感谢之情，但还有其他方法可以表达你的感激之情：
- 每笔订单附赠礼物或样品
- 购后折扣
- 手写感谢信
你表达感谢的方式将取决于你独特的业务，但这样做的好处将超越假日季节。感恩可以在培养对你小型企业有信任感的忠诚客户方面发挥重要作用。
2. 确保你的商店运行速度快
速度至关重要，它直接影响你的转化率——你的店铺加载速度越快，可能获得的销售额就越高。查看管理后台中的在线店铺速度报告是确定你的店铺与其他店铺相比表现如何的一个很好的第一步。
根据网页开发人员和数字机构创始人Celso White的说法，确保一切运行快速且顺畅是至关重要的。
“评估什么是必要的，以及如何在关键页面上提升性能，”Celso说。如果你知道哪些页面会被访问最多，那么首先在这些页面上集中努力。”
其中一个起点是你的网站视觉效果。“确保它们采用懒加载，这样只有当用户看到它们时才会加载，”Celso补充道。“这将改善初始页面加载速度，使你的网站对用户来说感觉更流畅。图片也应该根据每个设备的适当尺寸进行加载。”
优化你的图片意味着在不牺牲质量的情况下减小其文件大小，使它们在任何设备上都加载更快且看起来很棒。
Bita也同意速度很重要，并警告说如果不小心的话，应用程序和不必要的脚本可能会拖慢你的网站速度。“如果我们想在黑色星期五和网络星期一季节到来之前提升网站速度，请与开发人员合作提前移除不必要的应用程序，”Bita说。“在安装新应用之前，确保它对您的业务和增长目标至关重要。”
Shopify合作伙伴是提升你店铺性能的另一个选择。你可以在Shopify合作伙伴市场中与这些值得信赖的专业人士取得联系，并获得关于BFCM策略的帮助。
3. 让客户更容易找到他们想要的产品
简洁的用户体验使客户更容易找到合适的商品，这意味着你有更高的销售机会。
“顾客有很多在线选择，你不希望赌他们会费力去发现他们可能喜欢但你网站上的产品，”Shopify认证个性化应用LimeSpot的首席执行官Sharon Goldstein说。“消费者受市场影响，期望获得个性化的体验。”
个性化体验意味着了解客户在购买旅程每个阶段的需求。Sharon建议专注于几个特定领域：
- 提高你产品的顶部漏斗可见度：“确保你的完整产品目录都在Google Shopping上，并且你与顾客的邮件频率包括带有个性化推荐内容的激励性邮件，”Sharon说。
- 产品可发现性：“使用个性化功能将正确的产品展示给正确的顾客，让他们以更少的点击次数从浏览者转变为购买者，”Sharon解释道。这可以通过使用个性化应用来实现，以便在顾客浏览你的店铺时针对他们进行定位。
Celso也同意，消除客户与他们想要的产品之间的摩擦是关键。“特别是在黑色星期五和网络星期一期间，构建清晰、易于导航且购买体验几乎没有摩擦的网站结构尤为重要，”Celso说。“这是优化网站用户体验和设计的时候。通过改进一个方面，你可以帮助优化其他方面。不要害怕减少杂乱。”
如需提升可见性和优化方面的帮助，请查看 Shopify 应用商店中的销售与转化优化类别。根据您的具体使用场景，这些应用可以帮助您针对目标受众开展营销活动，从而增加订单量。
4. 考虑您的时间线
随着黑色星期五和网络星期一的临近，记住时间节点并提前开始行动非常重要。LimeSpot 的 Sharon 表示：“客户会通过进行研究来提前开始购物。”
“购买体验将从亚马逊、谷歌或电子邮件开始，因此您希望在至少后两者中保持高度可见性。鉴于当前的经济现实，客户可能会在前期进行更多研究以优化他们的交易。”
由于研究活动提前开始，确保客户能够轻松找到您的店铺至关重要。在 为您的在线商店优化 Google 搜索之后，Sharon 还强调了在黑色星期五之前整理好电子邮件营销的重要性。
Celso 也同意管理时间线是关键，特别是从技术角度来看：“如果您一直在开发新功能或对网站进行更复杂的升级，我建议将发布推迟到黑色星期五和网络星期一之后。您希望尽量减少代码中出现问题的可能性，尤其是在处理高流量时。”
现在不是引入重大变化的时候——相反，您应该利用这段时间测试您的商店，以确保客户在黑色星期五购物时不会遇到任何问题。 下测试订单 ，以确保您的结账流程、订单处理、库存、运输、电子邮件通知和税收都能正常工作。
5. 提供独家黑色星期五优惠
黑色星期五是主要的假日购物季，因为客户知道他们可以从喜爱的品牌获得特别优惠。请考虑这一点，并在今年黑色星期五向新客户和现有客户提供折扣。
基于百分比的折扣 基于百分比的折扣最容易管理，因为你可以直接在 Shopify 仪表板中创建它们，并确定代码何时以及在哪里可以兑换。但这可能会让你的利润空间受到侵蚀——尤其是考虑到大多数人期望黑五折扣高达 30%。
利用渴望折扣的黑五购物者的其他方法包括：
- 任何订单赠送免费礼品或样品
- 下次购买时可兑换的礼品卡
- 在黑五午夜过期的限时特价优惠
- 买一送一优惠
- 捆绑折扣以提高平均订单价值
燕麦品牌5oat55oat5 的所有者 Lauren Witwicki 在其企业的黑五活动期间提供独家产品。
Lauren 说：“鉴于我们是包装食品市场中一个相当新的品类，我们希望利用黑五的热潮，提供最大的折扣，鼓励人们尝试我们的产品。”“我们还将推出一款仅限黑五周末供应的限时燕麦口味。”
无论你提供哪种优惠，都要通过 黑五社交媒体帖子 和电子邮件营销活动进行宣传。使用倒计时器营造紧迫感。这可能是促使新老顾客点击“结账”的关键一步。
6. 与其他小企业合作
与大型百货商店不同，小型企业拥有与其他企业家直接合作以实现共同目标：增加销售额的优势。
寻找与你自身业务不直接竞争的互补型企业。例如，如果你销售咖啡豆烘焙原料，可以找一家当地独立咖啡店，开展联合促销活动，吸引顾客进店并品尝你的烘焙咖啡。
其他 小型企业合作创意 包括：
- 店中店 店中店
- 合作产品
- 展示本地小型企业产品的礼品指南
- 互相交叉推广各自产品的联合营销活动
7. 提升店内体验
并非所有黑五购物者都会转向线上以利用优惠。 约30% 的黑五购物者仍打算在实体店购物。
用黑五主题陈列装饰你的店铺，以吸引到店顾客。你可以提供免费茶点或举办销售活动、进行小范围赠品派发，或举办有趣的竞赛，如“猜罐子里有多少件商品”，获胜者可获得特别奖品。
最重要的是，客户体验应排在优先事项的首位。培训零售员工为每一位进店的顾客提供卓越的服务。即使新顾客在访问期间没有购买，良好的第一印象也会增加他们再次光顾的可能性。
来自 F&J Outdoors的Wendy Wang表示，为即将到来的黑色星期五购物潮做好准备非常重要。“我们最大的挑战是高效管理激增的客户咨询。在销售期间，我们在响应速度和有效保持客户沟通方面有所欠缺，”Wendy说。“我们通过扩大客户服务团队并实施改进的CRM系统来正面解决这一问题。这有助于我们及时处理客户咨询并保持高水平的客户满意度。”
8. 优化您的在线存在
在线购物者可能会通过社交媒体或电子邮件中的预览看到您的 黑色星期五活动 ，当他们访问您的在线商店时，不要让他们感到困惑。
通过在以下位置更新网站以添加黑色星期五横幅和清晰的行动号召，确保体验的一致性：
- 公告横幅
- 主页、着陆页和博客文章
- 弹出框
使用 Shopify Rollouts 安排黑色星期五主题更改的具体日期和时间。设置结束日期以便在销售结束后自动恢复商店，或者将主题变体与当前主题进行A/B测试，并在永久更改之前衡量转化率。
Wendy表示，保持所有面向客户的界面同步对于健康的黑色星期五和网络星期一季节至关重要。“我们针对这些销售期间预期的流量增加优化了我们的网站，以确保为客户提供无缝的购物体验，”Wendy说。
“我们利用SEO、PPC广告和社交媒体建立战略性在线营销活动，进一步宣传我们的优惠。我们还修订了销售期间的运输和退货政策，以使客户免遭麻烦。”
9. 利用您的电子邮件营销策略
电子邮件营销是一种与假日购物者进行直接沟通的强大方式。与其依赖不断变化的社交媒体算法，不如将您的黑色星期五营销信息直接发送到客户的收件箱中。
使用 Shopify Messaging 建立现有和潜在客户电子邮件列表。然后，根据他们与您小企业已有的互动情况，发送具有独家优惠的针对性黑色星期五电子邮件活动，例如：
- 他们浏览过的销售商品
- 他们购买过的产品
- 距离最近一次购买的时间
“我们采用的最大策略之一是加大电子邮件和短信的收集力度，”Moriarty’s Gem Art的老板Jeff Moriarty说，“每年我们发现这些渠道都是最成功的。我们不仅使用弹出窗口，还利用社交媒体活动和像Retention这样的第三方工具来比以往任何时候都获取更多电子邮件。”
Jeff 表示，主题行是黑五网一（BFCM）活动的关键关注点。“在过去几年中，我们发现打开率有所下降，这令人困扰，”Jeff 说。“因此，我们尝试使用更多由 AI 生成的主题行。到目前为止，今年的效果很好，我们将看看它在黑色星期五的表现如何。”
通过Shopify Messaging中的Shopify Magic为您的小型企业采用相同的方法。只需点击魔法按钮并描述您想要创建的主题行，生成式AI工具将建议几个您可以测试的主题行。
10. 延长黑色星期五促销期
对于小企业来说，黑色星期五背后需要付出大量努力。延长促销期不仅可以从您的活动中获取更多价值，还能捕捉那些在黑色星期五至网络星期一周末仍在寻找优惠的购物者。
这可能意味着：
- 黑色星期五前一周的早鸟优惠
- Small Business Saturday特别优惠
- 黑色星期五次日过期的“最后机会”或优惠券
- 贯穿整个黑五网一周末的促销活动
用最佳的黑五创意为您的小企业做好准备
尽早开始，为您的小企业做好一年中最大购物周末的准备。通过取悦客户、加快店铺速度以及优化购物体验来提升假日销售额。
需要额外帮助吗？您可以在Shopify Partners marketplace聘请经验丰富的Shopify合作伙伴专家，他们可以帮助您为黑色星期五网络星期一周末做好准备。或者，通过Shopify App Store中的Black Friday apps为您的商店添加额外的工具和功能。