什么是供应商多元化？定义、案例与最佳实践

消费者对产品的要求日益严苛，从服装到护肤品，购物者都在追问：员工是否受到公平对待？公司是否致力于多样性、公平与包容（DEI）？价值观是否与自己相符？值得注意的是，41%的购物者已将至少10%的业务从价值观不符的零售商处转移。

顺应消费者对包容性和道德实践的需求，不仅能推动业务创新、增强韧性并产生积极社会影响，还能有效提升品牌忠诚度。

什么是供应商多元化？

供应商多元化是一种主动的商业策略，指企业从至少51%由传统代表性不足群体（如女性、少数族裔、LGBTQ+人士或残障人士）拥有的公司采购商品和服务。

供应商多元化的好处

• 提升创新与创造力
• 扩大市场覆盖范围并增强客户忠诚度
• 提高供应链的韧性与竞争力
• 优化人才获取与保留
• 产生积极的社会与经济影响

供应商多元化的益处远超满足消费者期望。通过与少数族裔、女性及其他代表性不足群体拥有的企业合作，企业通常能获得以下优势：

提升创新与创造力

与少数族裔拥有的企业合作能激发创新活力。利用多元化企业主带来的全新视角，可获得创意理念和新颖的问题解决方法。数据显示，11.8%的少数族裔拥有公司是产品创新者，而非少数族裔拥有公司的这一比例仅为8.7%。

例如，食品制造商若与专注于地区香料配方的少数族裔供应商合作，比缺乏相关资源的制造商更容易打造出展现独特风味的产品线。

扩大市场覆盖范围并增强客户忠诚度

将供应链与多元化所有权企业结合，有助于更好地了解和满足不同客户群体的需求，建立更多元化的客户群。这些供应商能提供关于其社区偏好的宝贵见解，助力优化产品、服务及营销策略。

提高供应链的韧性与竞争力

多元化的供应商基础是构建强韧供应链的关键。通过多样化采购来源，可降低因经济衰退和自然灾害等导致中断的风险。

与多元化企业合作还能促进良性竞争，激励供应商在成本效益、质量和服务交付方面改进，确保企业获取最佳解决方案，保持竞争优势。

人才获取与保留

拥抱供应商多样性可在争夺顶尖人才时赢得优势。在供应链等业务运营中展示对DEI原则的真正承诺，能提升企业作为包容性且对社会负责雇主的声誉。

这能引起重视价值观匹配的候选人的共鸣，让不同背景的员工感到被重视，培养归属感并提高留存率。

积极的社会与经济影响

供应商多样性倡议能促进经济赋权，为历史上代表性不足的企业创造机会。向少数族裔企业提供商业机会有助于创造就业、增加财富，推动多元社区全面发展。

这与企业的社会责任目标相契合，展示了创造积极且持久变革的承诺。

什么是供应商多样性计划？

供应商多样性计划是组织为寻找并向多元化供应商授予合同而开展的业务举措，通常依赖第三方认证机构验证所有权状态。

实施该计划可帮助企业利用更广泛的供应商资源，并在供应链中促进经济包容性。

促进供应商多样性的建议

• 获得高管的认同与支持
• 设定清晰且可衡量的目标
• 建立专门的供应商多样性团队
• 与多元化供应商认证机构合作
• 开发全面的多元化供应商数据库
• 推广计划以吸引多元化供应商

为充分利用供应商多样性的好处，应将其视为持续承诺而非一次性举措。以下是构建成功计划的建议：

获得高管的认同与支持

成功的计划始于高管支持。向C级高管、投资者等推介时，应聚焦多元化供应商基础带来的切实益处，如提升创新能力、进入新市场及改善品牌声誉，并强调其与公司使命、核心价值观及DEI承诺的一致性。

设定清晰且可衡量的目标

建立计划时，应为与多元化供应商的合作设定具体、可衡量的目标，例如：

• 未来12个月内，将认证多元化供应商支出增加20%
• 本财年末前，将数据库中多元化供应商数量扩大50%
• 未来24个月内，使至少30%的一级供应商成为多元化企业
• 第三季度期间，与至少15家女性拥有企业开展拓展活动

建立专门的供应商多元化团队

组建专门团队推动倡议，成员应反映所寻求的多样性，涵盖采购、财务、营销等部门。

提供预算、培训和数据库访问权限等资源。职责包括建立关系、参加活动及进行最佳实践教育。

与多元化供应商认证机构合作

与认证机构合作可帮助识别并联系经验证的多元化企业，获取资源、支持和网络机会。值得探索的组织包括：

• 全国少数民族供应商发展委员会 (NMSDC)
• 女性企业国家委员会 (WBENC)
• 全国LGBT商会 (NGLCC)
• Disability:IN
• 全国退伍军人商业发展委员会 (NVBDC)
• 美国泛亚美裔商会 (USPAACC)
• 加拿大原住民和少数族裔供应商委员会（CAMSC）
• 英国少数族裔供应商发展协会（MSDUK）
• WEConnect International
• 国家退伍军人拥有企业协会（NaVOBA）

建立全面的多元化供应商数据库

为简化采购流程并与合格企业建立联系，应创建包含关键能力、认证和联系信息的自有数据库并分享。

例如，纽约无酒精饮品专卖店Spirited Away创始人道格拉斯·沃特斯创建了Dry Atlas数据库，展示多元化的非酒精替代业务。他在《Shopify Masters》播客中表示：“通过在Dry Atlas上创建目录，我们希望为全球消费者使这一领域正常化并消除神秘感。该网站收录了约1,100种无酒精液体及相关教育内容。”他还提到在香港体验到的气泡茶文化渗透到了鸡尾酒文化中。

推广项目以吸引多元化供应商

通过针对性外展活动积极推广项目。展示成功案例，详细说明多元化供应商的独特能力、创新及对企业的贡献。

重点突出各类企业的潜力，利用社交媒体、行业出版物和专注多样性的媒体渠道分享故事。鼓励多元化供应商在企业门户注册，并积极使用数据库识别潜在合作伙伴。