直接履约：亚马逊计划如何运作

对许多消费者而言，在线购物虽已取代实体店，但这并不意味着他们愿意等待数周收货。Minted New York 创始人马库斯·米利奥内（Marcus Milione）在 Shopify Masters 中指出：“在这个时代，消费者的心理预期是与亚马逊竞争。亚马逊改变了消费观念，让人们认为产品应该在两天内送到家门口。”这一观点凸显了电商商家建立高效订单履行流程的重要性。

作为品牌承诺的一部分，马库斯坚持在客户下单后24小时内发货。这种快速交付策略不仅满足了客户对高质量产品和时效的期望，也帮助他在激烈的市场竞争中脱颖而出。对于希望亲自处理订单履行的企业家来说，直接履行模式是一个值得考虑的选择。

以下将解析直接履行的运作机制，以及如何利用亚马逊直接履行计划触达新客户。

什么是直接履行？

直接履行是指商家、制造商或供应商直接将产品运送给客户的策略。采用这种直接面向消费者（DTC）分销模式的电商公司，需独立负责存储、拣选、包装及运送购买的产品。

商家既可在自有仓库建立直接履行中心，也可与 Shopify 履约网络等第三方物流（3PL）合作伙伴协作。该网络能将商家与可靠的3PL服务商连接，实现库存存储与订单履行的一体化管理，且所有操作均可通过 Shopify 账户直接完成。

相比之下，间接分销模式依赖中间商（如分销商、批发商或零售商）履行订单。代发货也是一种间接模式，商家销售产品但不持有库存，由第三方供应商直接向客户发货。虽然代发货前期投入较少，但对履行过程的控制权远低于直接履行。

什么是亚马逊直接履行？

亚马逊直接履行是一项由供应商负责处理亚马逊平台销售及推广产品订单的计划。该计划（前身为 Amazon Dropship Central）旨在应对新冠疫情期间的供应链挑战而推出。

当客户通过该渠道订购产品时，亚马逊会处理订单并通知供应商。供应商收到信息后，直接将商品发送给最终客户。在此过程中，亚马逊承担运费（含退货）及售后客服；供应商则负责产品的存储、包装和运输。

亚马逊直接履行与亚马逊物流（FBA）的区别

两者虽均为亚马逊提供的服务，但在用户群体、成本结构及商品展示上存在关键差异：

适用对象

亚马逊直接履行面向以批发价向亚马逊供货的供应商（Vendors），由其协助亚马逊进行仓储和发货；而亚马逊物流（FBA）则面向通过市场直接向消费者销售的卖家（Sellers），由亚马逊负责存储和发货。

成本结构

FBA 模式下，卖家需支付费用将产品包装并运至亚马逊仓库。而在亚马逊直接履行计划中，亚马逊承担运输费用，供应商仅需提供履行劳动力和包装材料。

商品详情展示

FBA 商品通常标注为“由亚马逊发货，[品牌名称] 销售”，且在搜索结果中享有优先展示权。参与亚马逊直接履行的供应商，其商品则标注为“由亚马逊销售”。

亚马逊直接履行的优势

• 无客户服务或运输成本
• 对订单履行流程拥有更多控制权
• 缺货风险更低
• 增加商品目录

对于有意拓展业务的卖家，亚马逊直接履行具备以下独特优势：

无客户服务或运输成本

使用该计划的企业可接入亚马逊客服体系，由其处理购后沟通及产品退货。这能释放商家精力，使其专注于产品开发、运营优化及包装设计等核心业务。此外，除人工和包材外，亚马逊承担所有运费，有助于降低运营成本并提升利润率。

对订单履行流程拥有更多控制权

商家可自主管理存储、包装和运输环节，确保质量控制。拥有自有仓库的商家更能通过快速运输和优质的开箱体验提升客户满意度。同时，省去发往亚马逊仓库的中间环节，也能有效降低供应链风险。

缺货风险更低

在线零售商可实时监控自有库存单位（SKUs），灵活调整仓库库存水平，从而降低缺货概率。

扩大产品目录

商家无需受限于亚马逊仓库容量，可通过直发服务列出全部库存。完整的产品目录有助于覆盖更多需求，进而提升整体销售额。

如何加入亚马逊直发服务

1. 确保符合资格标准
2. 在 Vendor Central 注册直发服务
3. 提供相关运营信息
4. 上传库存数据

现有亚马逊供应商可通过供应商门户申请访问权限；尚未成为供应商的企业请按以下步骤注册：

1. 确认资格标准

申请者须在美国注册企业并拥有位于美国的自有仓库。仓库需具备准确存储、拣选、包装及发货能力，确保包裹完好。同时，需阅读并同意亚马逊相关条款。

2. 在 Vendor Central 注册

联系亚马逊客户经理提交申请，并在设置 Vendor Central 账户时勾选“直发”选项。获批后将收到 Drop Ship Central 门户邀请，用于管理直发订单。

3. 提供运营信息

注册时需填写仓库信息、营业时间、承运商取件时间及停业安排等。此外，还需根据品牌推广策略选择使用亚马逊运输标签或自有标签。

4. 上传库存

账户设置完成后，亚马逊通常在48小时内发送库存上传指引。完成库存录入后，产品将在亚马逊市场上架展示。