自英国计算机科学家凯文·阿什顿于1999年提出“物联网”（IoT）概念以来，联网设备市场迅速扩张。据预测，到2030年全球物联网设备数量将突破320亿台。
随着物联网与日常生活的深度融合，企业家正积极探索如何利用该技术赋能企业、产品及服务。本文将解析物联网设备的核心优势，以及电商零售商的应用策略。
什么是物联网？
物联网（IoT）是指通过互联网或内联网相互连接，并与应用程序对接的电子设备网络。这些设备借助智能传感器、云计算、机器学习及人工智能技术，实现数据的收集与交换。
以Siri和Amazon Alexa为代表的物联网系统，允许用户通过移动应用、语音音箱等工具控制物理世界的智能设备，显著提升生活便捷度。
高效的物联网系统能自动采集数据或执行任务，从而节省时间。例如，消费者可通过手机App设置灯光，实现到家即亮。
什么是物联网设备？
物联网设备指能通过互联网、蜂窝数据或蓝牙等技术无线连接至应用程序的物理终端。它们依托软硬件协同，与其他智能设备及应用进行数据通信。
部分设备结合AI与机器学习，依据传感器输入做出自动化决策。例如，智能恒温器可分析温度与天气数据，利用AI算法预测并调节室温，以优化能耗。
物联网设备对企业的好处
物联网设备可从多维度助力企业发展：
开辟新收入来源
物联网技术有助于拓展盈利渠道。例如，个人护理公司可推出智能牙刷，利用传感器收集刷牙习惯数据，或在刷头需更换时发送提醒，创造增值服务。
获取精准反馈信息
可靠的物联网设备能与用户实时交互，为商家提供产品表现及改进方向的最新洞察。例如，若智能冰箱的语音功能使用率低，可能意味着响应机制未达预期。
企业可据此升级产品、研发新品或定制特定群体的消费体验。
提升运营效率
物联网设备有助于构建高效业务系统。在仓储环节，智能货架可在库存不足时自动预警，避免缺货；对于多设备场景，企业可通过统一的管理平台集中连接与管控。
物联网设备示例
- 智能家居设备
- 安防系统
- 智能汽车
- 可穿戴设备
以下是几类主流物联网设备：
智能家居设备
各类联网设备正让家庭生活更便捷。例如，感应灯可在人员进入房间时自动开启，智能音箱则能响应用户指令并作出反馈。
安防系统
智能安防系统利用物联网技术，为用户提供住宅或办公场所的即时动态。连接手机App的智能传感器或运动探测器，可在外出期间实时监控环境安全。
此外，智能锁、带实时视频流的门铃及玻璃破碎传感器等也属于常见的安防物联网设备。
智能汽车
汽车行业持续将物联网技术融入新车。联网汽车能够传输包括维护需求在内的多种车辆数据。
可穿戴设备
智能手表等可穿戴设备通过无线连接，向用户提供静息心率等健康指标，或辅助改善生活习惯。
例如，HabitAware智能手环可监测并提醒用户咬指甲等无意识行为。
零售商如何使用物联网设备
企业家可通过以下方式利用物联网设备服务业务：
产品开发
零售商可借助物联网探索服务改进或扩展路径。例如，鞋类电商可开发物联网跑鞋产品线，通过与手机App联动，为用户提供实时运动数据。
库存管理
物联网硬件传感器与软件应用能使库存管理及订单履约流程更加直观高效。
此类追踪功能已内置于Shopify POS中，系统按状态（可用、已承诺给未完成订单、从其他地点调入）显示库存，员工可实时查看销售发生时的库存变动。
店主还能直接通过Shopify POS跟踪并调整多地库存，或安装低库存警报App，在缺货前及时获知。
例如，智能货架和传感器可追踪单个SKU（库存单位），管理者通过手机App即可远程监控库存。
此外，物联网设备还能通过追踪包裹的最优运输路线与时效，改善订单交付体验。
客户体验
商家可利用物联网产品数据优化客户体验。设备收集的客户行为数据，有助于企业识别并解决服务痛点。
例如，物联网洗衣机厂商可评估用户偏好与不满之处，从而在未来设计中增加更实用的功能。
物联网设备常见问题解答
物联网设备的例子有哪些？
典型代表是智能手表，它可与手机App连接，实时提供心率、睡眠模式等健康数据。
“IoT”代表什么？
IoT是“Internet of Things”（物联网）的缩写，指能够收集数据并与用户及其他设备共享信息的互联电子设备网络。
物联网设备是如何工作的？
物联网设备通过互联网或其他网络，利用智能传感器、软件、云计算和机器学习等技术，实现对用户的监控、数据存储及传输。