在 Shopify POS v11.5 中，退货、退款和换货现在可以直接在购物车中完成。员工无需再经过多个独立的工作流程，即可在一个地方处理这些交易。这一更新后的体验使柜台上的退货和换货处理更加快速简便，同时支持更广泛的退货和换货场景。
此次更新将现有的运营控制功能扩展至新的购物车内工作流程，包括支持退货原因、Smart Grid 和完整的购物车功能、退款处理，以及针对退货和换货操作的员工权限。
我们还引入了 POS 中的新“退货”权限，包括“管理商品重新入库”、“移除未发货商品”和“完成进行中的退货”，这些权限在发布时默认均被允许启用。“要求提供退货原因”设置也可用，但在发布时默认处于关闭状态。请检查这些权限和设置，确保它们按照您希望的方式为团队配置。
如果您的“退货与换货订单经理审批”设置此前已启用，则现在它同样适用于“管理商品重新入库”和“完成进行中的退货”。而“移除未发货商品”的经理审批功能默认处于启用状态。
观看演示，并在帮助中心文档中了解更多：使用Shopify POS处理退货和退款以及在Shopify POS上交换订单。