在快节奏的美容护肤领域，长寿品牌实属罕见。然而，成立于1996年的海藻护肤品牌OSEA Malibu不仅存活至今，更在近三十年间蓬勃发展。创始人Jenefer Palmer之女、现任CEO Melissa Palmer将品牌从加州马里布的初创阶段推向全球市场。如今，除Shopify独立站外，该品牌还入驻Ulta、Nordstrom等主流零售商，并覆盖全球数千家水疗中心。
多年来，Melissa深谙打造持久生命力商业模式与营销计划之道。以下梳理了OSEA 28年发展历程中的关键经验。
打造可持续增长数十年的营销计划的5个步骤
- 从坚实的基础开始
- 拥抱数字化转型
- 建立独特的网红营销策略
- 创造令人难忘的瞬间和独特的价值主张
- 保持好奇心
1. 从坚实的基础开始
OSEA长期成功的首要原因很简单：“如果没有卓越的产品，一切皆不可能。我们始终履行对消费者的承诺，做到言行一致。”Melissa表示。
这种对品质的专注自创立之初便是其营销核心。母亲Jenefer深知“好产品自带回头客”，卓越产品即最佳营销工具。这一理念为品牌积累了忠实客户群，并助力其稳步拓展新市场。
2. 拥抱数字化转型
尽管OSEA根基在于传统零售与水疗合作，但Melissa敏锐洞察到电商潜力。2015年，凭借数字营销与网页设计经验，她构建了品牌的在线影响力，推动业务从批发为主转型为蓬勃发展的DTC（直接面向消费者）平台。
“我们尝试了当时所有可行的数字营销活动。”Melissa回忆道。这种实验精神促成了商业模式的重大转变——从99%批发业务转向Shopify驱动的DTC平台，印证了对新媒体渠道保持开放、勇于实验与创意的重要性。
3. 建立独特的网红营销策略
当品牌纷纷追逐Instagram和TikTok美妆博主时，OSEA选择与价值观契合的内容创作者合作，摒弃传统美容网红，转而携手营养师与健康生活方式博主。
“我们选择了非典型创作者。”Melissa解释道，“2016年，鲜有营养师分享护肤心得。”此举使品牌精准触达护士、空乘及健康人群等小众社区。
Melissa建议超越常规选人逻辑，寻找价值观相符的伙伴，即便跨行业亦然。例如@fullyrawkristina，一位遵循生食饮食的生活方式博主，虽非典型美妆网红，却已成为品牌强力倡导者。
4. 创造令人难忘的体验与独特的价值主张
通过促销活动与竞品无法复制的特别折扣讲述品牌故事。OSEA打造了顾客期待的节日传统，“闰年促销”便是创意营销引发共鸣的典范：每四年一次，全渠道恢复1996年创始价格，制造话题并强化品牌历史。
“起初只想做八折，后意识到恰逢闰年，便萌生了将价格‘跳’回1996年的趣味想法。”Melissa表示。这场致敬创始年份的活动，已从2016年的小型企划发展为2024年的核心销售驱动力，全面覆盖邮件、联盟营销、社媒及付费搜索等渠道。
5. 保持好奇心
尽管成绩斐然，Melissa仍强调持续成长与学习。她积极参与Vistage、YPO等企业家组织，不断汲取新视角以适应公司发展需求。
“我始终回归核心承诺：尽己所能，理解当下环境并做到最好。”这种学习精神体现在她对业务各环节的深度参与中，远超市场营销范畴。
打造持久品牌不仅需优质产品，更需对品质的坚守与适应变化的意愿。正是遵循这些原则，OSEA Malibu在竞争激烈的美容行业中不仅生存下来，更在近三十年间持续繁荣。
收听完整Shopify Masters剧集，了解Melissa扩展业务过程中的试错经历。
Osea Malibu常见问题解答
谁创立了 OSEA Malibu？品牌是如何起步的？
OSEA Malibu由Jenefer Palmer于1996年创立，上市前她耗时近十年完善海藻基配方。其女Melissa Palmer现任CEO，建立了公司的数字营销与DTC销售渠道。作为家族企业，品牌已成长为全球护肤与身体护理知名品牌。
OSEA Malibu是纯素和无残忍的吗？
是的，所有产品均采用纯素、无残忍成分配制。品牌获Leaping Bunny和PETA双重认证，确保产品开发全程无动物测试。这一伦理标准自公司成立以来始终如一。
海藻在 OSEA Malibu 护肤品中扮演什么角色？
海藻是全系产品的核心活性成分，富含维生素、矿物质等营养物质。品牌以海洋植物为基础研发配方，因其是自然界强大的超级食物。原料按高矿物质含量全球采购，并与植物基成分按临床测试浓度配比。这一“海洋优先”理念自1996年起奠定了品牌身份基础。
OSEA Malibu 作为一家公司在可持续性方面表现如何？
OSEA Malibu持有气候标签认证（Climate Label Certification）和Ocean+Positive验证，运营碳抵消量超过排放量。此外，品牌还获跳跃兔认证（Leaping Bunny Certified）及PETA批准。这些举措延续了90年代确立的环保伦理、可持续包装及无动物实验理念，在当时护肤界实属前瞻。
我如何找到适合自己的 OSEA Malibu 产品？
品牌提供在线皮肤测试，可在一分钟内根据肤质与问题生成个性化护肤流程。推荐方案涵盖暗沉、弹性流失、干燥及瑕疵等问题，通常搭配洁面、精华与保湿霜，精准满足日常护理需求。