TikTok Shop 中的 CBT 意为跨境贸易（Cross-Border Trade）：将你的产品销售到其他国家，并跨越国境进行发货。这会在你常规的 TikTok Shop 运营中增加海关、退货和产品限制等环节。我日常运营 TikTok Shop，坦率地说，跨境贸易是一条真正的扩张路径，但大多数卖家低估了其复杂性。
什么是 TikTok Shop 跨境贸易（CBT）？
CBT 是跨境贸易（Cross-Border Trade）的缩写。在 TikTok Shop 上，这通常意味着一个国家的卖家上架产品，供另一个国家的买家购买，订单在履约过程中跨越国际边界。它并非卖家中心（Seller Center）中的一个单一功能，而是一个通用术语，用于描述当销售离开卖家所在国家时出现的额外工作和规则。
令新卖家困惑的一点是：同样的三个字母 CBT，在 TikTok Shop 的一些页面中也用于指代“TikTok 代收”（Collection by TikTok），这是一项针对美国国内订单的取件服务，由 TikTok 从卖家处收取包裹。因此，如果你在页面上看到 CBT，请检查该页面是在讨论跨境销售还是取件服务。本指南关注的是跨境含义。
TikTok Shop 上的跨境销售是如何运作的？
当你进行跨境销售时，主要流程与国内销售相同：买家看到你的视频或商品列表，下单，然后你必须交付产品。不同之处在于边境周围的一切。
你的产品必须被买家的国家允许进口。你必须生成一张运输标签，使包裹能够通过海关，买家可能在交货前需要支付进口关税。你还需要处理跨时区的客户服务，甚至可能涉及另一种语言。
我所见到的最常见的跨境设置包括：
- 美国卖家从美国向 TikTok Shop 支持的其他国家的买家发货。
- 国际卖家向美国发货，通常从当地仓库或履约合作伙伴处发出。
- 使用已为跨境运输做好准备的第 三方物流提供商的卖家。
哪种方式适合你取决于你作为卖家的注册地以及库存所在地。有关当前卖家地区和受支持目的地的列表，请查看 TikTok Shop 卖家大学。这会发生变化，因此我不在此列出。
卖家在拓展国际市场前应检查哪些事项？
在你开启跨境销售之前，请检查五个方面。我将它们按照我会审查店铺的顺序排列。
| 关键要点 | 需检查事项 | 为何重要 |
|---|---|---|
| 卖家资格 | 您的店铺所在地区以及 TikTok Shop 是否允许您向目标国家/地区销售 | 若不具备相应资格，则无法接收来自该国家的订单 |
| 产品限制 | 您的产品类型是否被目标国家/地区允许 | 海关或当地法律可能会扣留或销毁商品 |
| 物流与海关 | 您可以使用哪些承运商，以及谁支付进口关税 | 延误和未付关税会导致退款和负面评价 |
| 退货 | 您是否必须接受来自其他国家的退货，以及谁承担退货运费 | 跨境退货成本高昂，通常不值得追回 |
| 客户服务 | 新国家的语言、时区和回复期望 | 缓慢或语言错误的回复会损害您的评分 |
不要猜测任何这些内容。TikTok Shop Seller University 是有关卖家地区、产品限制、运输选项和退货的最新规则的官方来源。我的诚实看法是在上架之前阅读确切的政策，因为一旦买家付款后，跨境错误更难撤销。
跨境订单的退货和退款是如何运作的？
退货是跨境贸易中最困难的部分。另一个国家的买家不能简单地将产品交给您认识的当地快递。包裹必须跨越边境退回，并且有人需要支付费用。
在 TikTok Shop 上，一般规则是卖家遵循适用于该订单的退货政策。该政策可能因地区而异，也可能因产品是否被归类为可退货而不同。在许多跨境案例中，卖家承担退货运费，因为另一种选择——拒绝退货——无论如何都会导致退款并损害店铺评分。
由于退货运费的成本可能高于产品价值，许多跨境卖家选择向买家退款并让他们保留商品。这是一个商业决策，而不是平台规则。我会先计算每笔订单的利润，使用我的免费 TikTok Shop 利润计算器，以便您知道是否可以承受在不退货的情况下进行退款。
关于当前的退货窗口以及谁支付什么，请查看 TikTok Shop Seller University。规则会发生变化，并且因地区而异，因此我不在此处声明固定的窗口。
TikTok Shop CBT 与 Collection by TikTok 相同吗？
不，但缩写是共享的。Collection by TikTok 是为美国国内卖家提供的取件服务。您打包订单，由 TikTok 安排的快递员从您的仓库取件。它本身不会跨越国际边界，尽管包裹可能在后续成为跨境流程的一部分，如果买家在国外。
跨境贸易是一个更广泛的概念，指跨越边界的销售和运输。当您在 Seller Center 页面上看到 CBT 时，阅读页面标题和第一句话以了解其含义。如果您正在为美国订单设置运输，请参阅我的指南 由TikTok履约与自行发货订单对比 以比较取件和标签选项。
跨境贸易中最大的风险是什么？
我会列出四种风险，按它们伤害卖家的频率排序。
- 海关延误：包裹滞留在边境，买家发起延迟订单投诉，导致你被取消订单或收到退款请求。
- 高昂的退货成本：商品退回，但运费高于商品本身的价值。
- 产品限制违规：某件商品在你所在的国家是允许的，但在买家的国家不允许，从而导致商品链接被标记。
- 汇率和费用意外：汇率、支付处理和平台费用发生变化，昨天盈利的价格今天可能不再盈利。
你无法完全消除这些风险。你可以通过从单一目标市场开始、选择体积小重量轻的产品，并在商品描述中清晰注明运输时间和谁承担进口税费来降低风险。
在开始跨境贸易之前，我还应该阅读什么？
如果你仍在犹豫是使用第三方物流（3PL）仓库还是自己打包订单，请阅读我的对比文章“TikTok Shop 使用 3PL 仓库与内部打包订单”。对于每笔销售都会变化的费用，请使用“TikTok Shop 费用详解”，以便你了解跨境订单会被扣除哪些费用。 TikTok Shop 使用 3PL 仓库与内部打包订单。对于每笔销售都会变化的费用，请使用 TikTok Shop 费用详解 ，以便你了解跨境订单会被扣除哪些费用。
- CBT 意为跨境贸易（Cross-Border Trade）：跨越国际边界进行销售和发货。
- 它在正常的 TikTok Shop 运营基础上，增加了海关、退货、产品限制和货币风险。
- 在发布商品前，请检查卖家资格、产品规则、运输、退货和客户服务的政策。
- 请始终在 TikTok Shop Seller University 上确认最新规则，因为不同地区的政策会发生变化。
有关跨境贸易的问题？
常见问题解答
TikTok Shop 上的 CBT 是什么意思？
在 TikTok Shop 上，CBT 通常指跨境贸易（Cross-Border Trade）：即向买家销售跨越国际边境发货的产品。在某些卖家中心页面上，相同的字母也用于表示“TikTok 代收”（Collection by TikTok），这是一种国内取件服务。请阅读页面标题以了解具体所指的含义。
TikTok Shop 的 CBT 与 Collection by TikTok 是同一个概念吗？
不是。Collection by TikTok 是一项针对美国国内订单的取件服务，由 TikTok 安排快递员收取包裹。而跨境贸易是指跨越边境进行销售和运输的更广泛概念。两者都使用首字母缩写 CBT，因此请根据页面上下文进行判断。
我可以从美国 TikTok Shop 进行国际销售吗？
这取决于您的卖家所在地区、目标国家以及产品类型。TikTok Shop 支持的目标市场和资格标准会发生变化，因此在上架商品前，请务必查阅 TikTok Shop Seller University 上的最新列表。切勿假设您的店铺可以向所有国家开放销售。
跨境 TikTok Shop 订单的退货流程遵循适用于该订单的 TikTok Shop 退货政策，该政策可能因地区和产品类型而异。包裹必须退回至原产国境外，且需有人承担退货运费。许多卖家选择退款并让买家保留商品，尤其是在退货运费高于商品价值时。
在拓展国际市场之前，应检查卖家的资质、目标国家对产品的限制、运费及关税、退货要求，以及客户服务需求（如语言支持和时区覆盖）。请阅读 TikTok Shop Seller University 获取最新规则，不要凭猜测行事。
跨境贸易中最大的风险有哪些？
主要风险包括海关延误、高昂的退货成本、违反产品限制规定，以及货币或费用方面的意外情况。您可以通过先从一个国家开始、选择体积小重量轻的产品，并在商品详情页中清晰注明运费和进口税费信息来降低这些风险。
跨境贸易中最大的风险是什么？
海关延误、高昂的退货成本、产品限制违规以及货币或费用方面的意外情况是主要风险。你可以通过从单一国家起步、选择体积小重量轻的产品，并在商品详情页中清晰注明运费和进口税费信息来降低这些风险。