什么是商业模式画布？
每家公司都有向客户提供价值的商业模式，但并非所有企业都能清晰定义。若业务环节众多，梳理并识别有效与无效部分至关重要，这正是商业模式画布模板的价值所在。
商业模式画布是对企业核心要素的可视化呈现，由九个部分组成，展示了各要素间的关系：
- 左侧（效率导向）：关键合作伙伴、关键活动、关键资源和成本结构；
- 右侧（价值导向）：客户细分、客户关系、渠道和收入来源；
- 中间位置：价值主张。
该模型由亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alex Osterwalder）和伊夫·皮涅厄（Yves Pigneur）在2009年著作《商业模式新生代》中提出，旨在展示“公司打算如何赚钱的逻辑”。
商业模式画布的好处
面对复杂的商业模式，标准化的单页模板具有以下优势：
可视化
相比冗长的文档，可视化工具将想法分解为易于消化的模块，便于向利益相关者清晰展示和理解。
比较
标准化格式使对比不同商业模式变得简单。例如，成本结构等信息在每个画布的固定位置，这在创业或寻求扩张时尤为实用。
开发
它为模式生成提供框架。无需从零开始，通过调整九个构建模块中的任意一个，即可快速迭代出新的商业模式。
商业模式画布的9个要素
- 客户细分
- 价值主张
- 渠道
- 客户关系
- 收入来源
- 关键资源
- 关键活动
- 关键合作伙伴
- 成本结构
以下是各要素的详细解析：
1. 客户细分
根据行为和特征对客户进行分组，以反映其对整体商业模式的影响。即使只有一个细分群体也是可行的。
例如，Propeller Coffee服务于三个主要群体，需求各异：
- 咖啡馆顾客：店内购买饮品享用；
- 餐厅：批量采购咖啡豆供自有场所使用；
- DTC电商购物者：购买小包装咖啡豆在家制作。
2. 价值主张
解释产品或服务如何为客户创造价值，不同群体可能对应不同的主张。
以Propeller Coffee为例：帮助批发客户处理从设备选择到咖啡师培训的全流程；而为零售及在线客户提供高品质咖啡体验与支持本地企业的满足感。
3. 渠道
指与客户互动并交付价值的方式，包括：
- 营销渠道：与目标受众沟通的途径；
- 销售渠道：客户购买产品的场所（如电商商店、在线市场）；
- 分销渠道：产品送达客户的方法。
不同细分可能需要不同渠道。例如，个人可通过DTC商店或实体店购买，而批发客户则访问独立的受密码保护网站。
4. 客户关系
针对不同细分建立相应的关系类型。例如，电商买家可能仅需自动化订单确认邮件，而批发客户则需要包含现场访问和员工培训的高度个性化服务。
5. 收入来源
列出企业的收入渠道、定价策略及各来源占比。
例如，Propeller Coffee在疫情前80%-85%的收入来自批发（主要是餐厅）。转向DTC电商后，收入结构发生巨变，且伴随不同的收入模式：C端支持一次性购买或订阅，B端则依特定需求定价。
6. 关键资源
执行关键活动并向客户交付价值所需的资产，包括：
- 实体资源：建筑、设备、库存或原材料；
- 人力资源：员工；
- 知识产权：专利或专有知识；
- 财务资源：资金。
Propeller Coffee的关键资源涵盖生豆采购、烘焙设备、实体店及员工团队。
7. 关键活动
描述企业如何创造价值，通常分为三类：
- 生产：如Propeller Coffee的烘焙、包装和配送；
- 问题解决：如为客户提供设备咨询及咖啡师培训；
- 平台/网络：常见于SaaS企业（如Shopify），通过维护数字平台及添加新功能为客户创造价值。
8. 关键合作伙伴
依赖其执行关键活动的个人或企业。既包括供应商（如提供生豆的农场），也包括战略合作伙伴（如在多场所设有咖啡馆的Indigo书店）。
9. 成本结构
详述企业在关键活动及其他功能上的支出。例如，Propeller Coffee的成本可分为生产成本（采购、烘焙、包装）、电商运营成本及零售店运营成本。对于以可负担性为核心主张的成本驱动型模式，此部分尤为重要。
商业模式画布常见问题解答
商业模式画布的九个组成部分是什么？
包括：关键合作伙伴、关键活动、关键资源、价值主张、客户关系、渠道、客户细分、成本结构和收入来源。
我应该在什么时候使用商业模式画布？
适用于开发新商业模式、分析或改进现有模式，以及分享商业模式构想的场景。
创建完商业模式画布后，我应该做什么？
完成后应制定战略将其付诸实践，这可能涉及撰写商业计划或其他战略文件。