跟一个客户谈付款方式,谈着谈着,又发现自己有点犯老毛病了。
因为我自己比较想开发这个行业和市场,对这个客户也有一定的期待,所以在谈判的过程中,不知不觉地就开始主动退让。
和雷老师聊了一下,发现明明谈判的一些基本原则,自己也是懂的,但真正到了谈判桌上,还是容易一说就会,一做就废。
谈判很重要的一个原则是交换,而不是一味地退让:我想得到什么,就应该想想自己能够拿什么去交换;对方想得到什么,也应该看看他愿意付出什么代价。
比如付款方式,客户希望获得更宽松的付款条件,那我们是不是也可以要求一些相应的条件作为交换?
而不是客户提出一个要求,我们让一步;客户再提出一个要求,我们又让一步。这样一来,不但自己付出的代价越来越大,还可能让客户觉得,原来你的条件是可以不断往后退的,那他自然会继续争取更多。人性呢就是,得寸进尺,得陇望蜀。
当然,谈判也不是不能妥协,有时候,为了建立合作关系、开发一个新市场,主动付出一些代价也是值得的。只不过,这个代价是什么,为什么值得付出,以及自己究竟想换回来什么,得想清楚。
还有一个很重要的事情,就是在谈判之前,先清楚自己的底线在哪里。最理想的结果是什么?可以接受的条件是什么?最坏的情况下,自己愿意承担多大的代价?
这些问题如果提前想清楚了,谈判的时候心里就会有底气。否则,很容易被对方带着走,谈到哪里算哪里,一边担心失去客户,一边不断调整自己的条件。
要保持清醒的判断,该争取的争取,该交换的交换,该妥协的妥协,而不是因为太想成交,就忘了自己原本想要什么。

