OKR并非仅适用于科技公司。
斯坦福大学讲师、《Radical Focus》作者Christina Wodtke指出：“作为一家小企业，你承受不起分心的代价。OKR能让你专注于当下最应该做的最重要的一件事。”
以下是如何利用简单的OKR模板，借助公司目标和可衡量的关键结果来发挥其作用。
什么是OKR？
OKR代表“目标与关键结果”（Objectives and Key Results），这是一种通过实现量化的关键结果来达成定性业务目标的设定方法。例如，你的目标可能是“让客户对我们的品牌重塑感到兴奋”，而关键结果则可以包括新广告点击率的提升、社交媒体声量（Share of Voice）的增加以及网站流量的增长。
Christina在博文中写道：“目标的作用是让人们早上醒来时充满兴奋感。关键结果则将那些鼓舞人心的语言量化。”
OKR的历史
OKR方法论始于20世纪50年代。纽约大学奥地利管理学教授Peter F. Drucker在《The Practice of Management》（1954年）一书中，基于通用汽车咨询经验引入了目标管理（MBO）概念，将其描述为“将客观需求转化为个人目标”的实践，这构成了OKR的基础。
1983年，时任英特尔总裁Andrew Grove在《High Output Management》中将MBO哲学适应于信息时代，并加入了关键结果的概念。他写道：“经理的目标由一组适当的关键结果来支持。他的目标又与其上级主管的目标相联系，这样如果经理实现了他的目标，主管也将实现他的目标。”
20世纪90年代末，风险投资家John Doerr将目标与关键结果引入Google，使其在科技界广受欢迎。2018年，John出版《Measure What Matters》，进一步定义了OKR方法论。
如何撰写OKR
- 从引人入胜的目标开始
- 将其分解为可量化的成果
- 建立跟踪机制
撰写OKR并不复杂，具体方法如下：
1. 从引人入胜的目标开始
目标是对一个有时限的目标的一句话描述。Peter F. Drucker在《The Practice of Management》中写道：“任何企业都必须建立一个真正的团队，并将个人的努力融合为共同的努力。因此，业务绩效要求每项工作都指向整个业务的目标。”
一个好的目标应能影响整个组织，但可由单个团队或个人执行。如果你因为等待他人行动而无法实现预期成果，说明选择的目标不够好——请选择那些在你控制范围内的事情。
2. 将其分解为可量化的成果
好的目标具有激励性，但不一定是定量的。关键结果的作用是将该目标分解为数个可衡量的成果（通常为三个，可根据需要增减）。
Lulu and Georgia创始人Sara Sugarman首先设定收入增长目标，然后倒推制定年度计划，包括推出展厅、酒店业务和童装系列等举措。这种结构帮助Lulu and Georgia实现了两位数同比增长，同时让团队对计划充满信心。“我们每年都会制定计划，最终大家都会对计划充满信心，”Sara表示。
Christina说：“你的目标应该是鼓舞人心的，但真正定义它的是关键结果。”她建议通过问“我们如何知道是否达成了目标？”来头脑风暴OKR。
这就是关键结果看起来像KPIs的地方，因为它们使用类似的指标，如收入、平均订单价值（AOV）、客户终身价值（CLV）和净推荐值（NPS）。区别在于关键结果与定性目标配对。
3. 建立跟踪机制
定义了目标并列出关键结果后，接下来该怎么做？
Christina建议每周两次的检查节奏，即“周一承诺”和“周五胜利”。每周一检查团队在OKR方面的进展并承诺本周任务；每周五庆祝团队本周完成的事情。
Shopify的OKR跟踪模板可以帮助您以可视化方式跟踪团队目标进展。该模板是会议间检查进度或向全团队展示进展情况的绝佳资源。
您不一定需要遵循“周一承诺、周五胜利”框架，但应建立一种方式来跟踪OKR进展并庆祝胜利，尤其是设定了雄心勃勃的目标时。如果您是独立创业者，一位问责伙伴可以帮助您坚守目标。
“我和另外三位女性企业家成立了一个问责小组，我们都互相发送每周OKR，”Christina说。“如果你是一个人的公司，独自前行真的很难。我认为找到与你一起踏上旅程的其他人对于心理健康和坚持项目的能力至关重要。”
一个有效的OKR示例
根据Christina的说法，一家希望拓展欧洲市场的美国电商商店可能会使用以下OKR：
目标：德国对我们的产品提供感到高兴。
关键结果：Beta提供的销售额为50万美元。
关键结果：25%的销售来自回头客。
关键结果：退货率< 8%。
以下是它有效的原因：
- 目标是激励性的。 “你的目标应该是鼓舞人心的。当然，你想让人们高兴，你想让人们爱上你的产品，”Christina说。
- 关键结果是定义目标的衡量标准。 “因为我们在目标中使用了‘高兴’这个词，我们需要一种方法来衡量高兴，”Christina说。“回头客是一个很好的例子，保持低退货率不仅对你的成本重要，还表明人们是满意的。”
OKR常见问题解答
一个好的OKR示例是什么？
以下是一个旨在拓展欧洲市场的美国电商业务的良好OKR示例：
目标：德国市场对我们的产品提供感到满意。
- 关键结果：Beta版本销售额达到50万美元。
- 关键结果：25%的销售来自回头客。
- 关键结果：退货率低于8%。
公司仍然在使用OKR吗？
是的，OKR框架至今仍被许多企业使用。它在科技初创企业中尤其流行，但任何企业（即使是个体创业者）都可以使用个人OKR来衡量成功并实现目标。
OKR和KPI有什么区别？
OKR（目标和关键结果）是一种目标设定框架，而KPIs（关键绩效指标）是用于衡量成功的指标。一个OKR可能包括用于衡量向目标进展的KPIs，但单独的KPIs并不能提供实现结果的计划。