当乔安娜·格里菲斯（Joanna Griffiths）萌生创立防漏内裤品牌 Knix 的想法时，她加入论坛以了解潜在顾客所面临的生理、情感和心理挑战。
“我试图深入了解并真正理解人们正在经历的一切，”乔安娜在 Shopify Masters 播客的一期节目中说道，“这是一个千载难逢的机会，可以研究并以不同的方式着手，创造市场上缺失的东西。”
对于成员而言，在线社区提供热烈的群体讨论、兴趣特定的内容和有意义的互动；对于企业主而言，它们提供了利用有机热情、建立社区并提高客户满意度的机会。
了解更多关于不同类型的在线社区的信息，以及为什么你应该将它们作为营销策略的一部分来考虑。
什么是在线社区？
在线社区是因共同兴趣或目标而形成的互联网群体，例如商业社交或共享爱好。在线社区聚集在虚拟环境中，如在线论坛、社交媒体平台和其他在线空间，以分享知识、提供支持并寻求建议。
社区规模各不相同。在社交媒体平台上——例如 Instagram 广播频道或 Facebook 群组——在线社区可以拥有从数百到数百万的用户。与此同时，像 Reddit 或 Quora 这样的在线论坛上的微型社区可能只有少数忠实成员。当搜索引擎或传统研究方法无法提供他们寻求的答案或鼓励时，用户往往会被吸引到这些数字空间中。
最大的在线社区有哪些？
最大的在线社区位于热门平台上，例如：
| 平台 | 类型 | 月活跃用户数 |
| 粉丝、活动和品牌 | 30亿 | |
| YouTube | 25亿 | 否 |
| Telegram | 10亿 | 是 |
| 3.1亿 | 否 | |
| Discord | 本地与学习 | 2亿 |
7种在线社区类型
- 品牌社区
- 学习社区
- 本地社区
- 活动社区
- 支持社区
- 粉丝社区
- 社交网络社区
作为企业主，利用成功的在线社区可以帮助您接触新受众并扩大影响力。但一开始，寻找合适的社交社区可能会让人感到不知所措。以下是各种类型的在线社区概览，助您起步：
1. 品牌社区
品牌社区围绕对公司及其产品的共同热情而形成。在线品牌社区通常在社交媒体平台上形成，公司在其中分享促进参与和联系的内容。你还可能在公司的网站上看到品牌社区，例如论坛（如 Sephora 的 Beauty Insider Community）或像 TYB 这样的社区奖励应用。
护肤品牌 Topicals 使用 TYB 来培养品牌忠诚度。Topicals 的 TYB 社区成员 Spottie Sphere 可以通过完成各种挑战赚取可兑换折扣的积分，这些挑战包括回答问题、分享用户生成内容（UGC）以及购买产品。Topicals 邀请其最忠实的粉丝参加 TYB 的虚拟和线下活动，例如其“别盯着我的痘痘看”周边商品的模特公开试镜。
2. 学习社区
学习社区，也称为洞察社区，探索艺术、手工艺和机械等领域的特定主题或技能。这些群体促进知识交流，并为社区成员提供分享想法和相互启发的空间。
凯文·埃斯皮里图（Kevin Espiritu）将 Epic Gardening 创办为一个为园丁提供的学习社区。
“我们公司的使命是教世界种植，”凯文在 Shopify Masters 的一期节目中说道，“我们制作的内容旨在帮助你成为更好的园丁。无论是通过博客文章、播客还是 YouTube 视频，这都是主要目标。”
3. 本地社区
你不再需要去当地的咖啡店或社区中心来与邻居建立联系。本地社区在各种在线空间中聚集，从 Facebook 群组到 Craigslist 页面。这些虚拟社区是分享本地知识、组织社区建设活动或寻找附近对线下活动有共同兴趣的人的宝贵资源。
在洛杉矶，Emmely Avila 创立了 Los Angeles Friends，这是一个在线社区，其成员使用 Discord 讨论他们最喜欢的地方并计划线下聚会。如果你是企业主，你可以通过赞助活动成为当地社区的一部分——并培养良好的品牌声誉。
4. 活动社区
线上活动社区对特定活动（无论是线下还是线上）有共同的兴趣。活动组织者通常会组建活动社区，以帮助与会者建立联系并分享相关信息。
儿童书店 MiJa Books 约 95% 的收入来自学校书展。尽管大部分销售发生在线下活动中，但建立在线社区对 MiJa Books 至关重要。在 Shopify Masters 上，联合创始人 Muammar Reed 表示，书籍赠送活动是“创建社交媒体粉丝和通讯订阅者社区的最大突破”。为学校赢得书籍的教师、图书管理员和 PTA 成员也更有可能与 MiJa Books 预订活动。
“查看[一位校长的]预订书展的客户旅程，它[始于]一位教师从我们的通讯中参加了我们的赠送活动，”Muammar 说。“然后[这位教师]将信息转发给校长。然后校长看到了我们的一则广告，并决定从此预订书展。”
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5. 支持社区
大多数支持社区是在线群体的类型，面临类似挑战或追求个人成长的个体在此汇聚。支持小组在社区平台上蓬勃发展，用户在那里与处于相似情况或个人发展阶段的人建立情感联系。成员经常交换建议、情感支持、个人故事和资源。
在护士 Cathy Parkes 推出销售护士用闪卡和组织工具的 Level Up RN 网站之前，她先建立了一个社区。作为一名护理学生，她组织学习小组帮助同学通过课程。随着更多学生寻求帮助，Cathy 意识到自己时间不足。她创建了一个 YouTube 频道，提供各种护理学科的学习技巧和课程。
Cathy 将她的 YouTube 频道发展到了超过 750,000 名订阅者，他们经常留言感谢她的视频或提出新话题的建议。
6. 粉丝社区
粉丝社区因电影、电视剧、书籍或系列媒体等共同兴趣而聚集，但即使是一个对披萨充满热爱的社区也符合条件。
对于企业来说，这些利基粉丝群体和微型社区可以带来显著价值，证明重大投资的合理性。时尚袜子品牌 Sock Candy 的创始人 Mary Gui 在一名用户发布品牌图片并询问该模特穿的鞋子后，认识到使用 Reddit 的价值。当她意识到其他 Redditors 想了解更多关于袜子的信息时，她看到了机会。
Mary 开始在 Reddit 上以真名而非品牌名称发布对镜自拍。由于 Mary 作为 Instagram 时尚创作者已经建立了受众基础，加入一个时尚社区是顺理成章的事。
“人们看到我的穿搭，几乎都有我的袜子，”她在 Shopify Masters 的一集中说。“他们会问：‘你的袜子从哪里买的？’我会回答：‘来自 Sock Candy。’”
Mary 加入了一个欣赏她风格的社区，以一种自然且真实的方式间接推广了她的品牌。
7. 社交网络社区
社交网络社区是帮助同一行业内的专业人士建立联系、构建关系并分享有价值见解的在线论坛。社交网络社区也可以作为团体辅导社区，提供面试准备支持、工作机会和行业见解。这些商业社交网络社区使得突破地理限制的关系建立成为可能。
创始人还可以转向智囊团小组，即定期会面分享建议和支持的同侪群体。这些小组有时在线下见面，也可以通过电子邮件、Slack 和私人论坛连接。加入智囊团小组可以帮助你保持对目标的责任感，并提供一个安全空间来分享和接收反馈、资源和支持。
社交媒体顾问兼 Link In Bio 通讯（在 Substack 上发布）创始人 Rachel Karten 推出了一个基于 Discord 的网络社区。付费订阅 Rachel 通讯的用户可以加入 Link In Bio 的 Discord 频道，与其他社交媒体专业人士聊天并交流技巧。Rachel 还维护着一个 Link In Bio 招聘板，并偶尔邀请订阅者参加网络研讨会和线下聚会。
在线社区类型常见问题解答
什么是在线社区，有哪些不同类型？
在线社区是一个数字空间，拥有相似兴趣的用户在此交流并分享知识。这些包括学习社区、支持小组、粉丝群体以及各种其他共享共同爱好或目标的在线社区。
虚拟社区的例子有哪些？
Reddit 是虚拟社区网络之一，这是一个在线论坛，用户可以根据兴趣加入子版块（基于文本的讨论串）。其他例子包括 Facebook 群组、Instagram 群聊和 Discord。
在线社区对企业有什么好处？
在线社区可以帮助企业建立更牢固的客户关系、收集反馈并为即将举行的活动制造热度。在线社区让企业有机会在轻松的环境中与客户沟通。
建立在线社区的步骤是什么？
按照以下步骤建立在线社区：
- 了解客户花费时间的地方。
- 选择一个利基市场，例如推广活动或回答关于您产品的特定问题，并选择您的结构（例如论坛或群聊）。
- 制定准则，以确保您的空间保持尊重和安全。
- 设置管理系统，以便您或品牌代表能够回答问题并与社区成员互动。
- 通过在网站上添加页面并从社交媒体页面链接到它来推广您的社区。