
如果您销售具有多种变体或定制选项的产品(如不同面料的家具、可刻字配饰等),需要一种让客户便捷选择的方式。线下购物时,客户可通过查看样品或与导购沟通确定规格;线上则需借助“产品配置器”或“产品定制器”实现类似体验。
家具品牌Arhaus电子商务及数字业务高级副总裁Steve Bauer将3D组合沙发配置器视为促进购买决策的关键工具。“家具是仅次于房屋和汽车的第三大支出,我们希望通过配置器建立客户信心。”
Arhaus与Shopify合作伙伴Domaine合作开发了定制配置器。此外,Shopify也内置了相关功能及应用,帮助零售商快速为在线商店添加产品定制能力。
本指南将解析产品配置器的核心功能,并分享实际应用案例。
什么是产品配置器?
产品配置器是支持顾客在下单过程中实时预览定制选项的软件工具。它能展示可选参数、计算最终价格并生成成品可视化效果,让顾客自主设计并购买个性化产品。
配置、定制与个性化的区别
这三个术语常被混用,但存在技术差异:配置指从预定义选项中选择;定制意味着按订单生产;两者均可归为个性化(根据特定需求量身打造)。同时,个性化也是一种营销策略,即利用客户数据为个人或群体定制营销活动(如个性化邮件、产品推荐及再营销广告)。
Shopify内置的产品配置功能
- 变体
- Shopify Bundles
- Cart Transform API
- Shopify合并列表
Shopify提供多种原生工具支持产品配置,具体如下:
变体
变体用于展示多选项产品(如尺寸、颜色),每个选项值组合构成一个独立变体。例如,Everybody.World的短袖T恤提供5种尺寸和11种颜色,共55个变体,其中“水洗海军蓝+2XL”即为单个变体。
Shopify单产品最多支持3个选项和2,048个变体。高变体上限是Arhaus迁移至Shopify的重要原因之一,“这让我们能灵活尝试不同组合搭配。”Steve表示。
Shopify Bundles
Shopify Bundles是应用商店中的免费应用,支持动态捆绑包,允许购物者按预设参数自定义组合。例如美妆品牌Glossier的Brow Duo包含眉刷和眉笔,顾客可分别为其选择颜色。
Shopify高级产品经理Gemma Curl指出:“捆绑功能帮助商家优化产品策展,提升平均订单价值(AOV)和收入。”店主常通过捆绑相关产品并提供折扣吸引客户,如Glossier Brow Duo售价39美元,较单独购买节省7美元。
捆绑还可助力清理滞销品,“将慢销品与热门商品打包,是一种有效的库存处理方式。”Gemma建议先使用免费的Shopify Bundles应用,若需求复杂再探索第三方应用(应用商店超200款可选)。
Cart Transform API
Cart Transform是应用程序编程接口(API),可调整购物车中商品的显示方式。Gemma表示:“许多商家用它实现混搭捆绑,当顾客选择特定组合时,系统自动识别为捆绑包。”
此类组合加入购物车时,商家可提供折扣。例如顾客同时选购薯条、鸡块和饮料,Cart Transform会将其打包为“开心乐园餐”并在购物车中统一展示。
Shopify合并列表
Shopify Plus用户可免费安装Combined Listings应用,为单品或多变体商品创建统一列表。每个变体拥有独立标题、描述性URL和图片轮播,“这种视觉化体验有助于提升客户发现效率,相当于为每个变体打造微型网站。”Gemma说。
花卉品牌Urban Stems为Antique Rose花束的两个尺寸使用了该功能。“每个变体拥有独立图库,提升了展示效果。”单人份与双人份各有专属图片,让购物者更直观感知尺寸差异。
产品配置器应用的关键功能
- 用户友好的界面
- 价格计算功能
- 产品可视化工具
- 集成能力
- 设计验证
若销售个性化产品或需超越Shopify原生功能的配置能力,可选择第三方应用。评估时重点关注以下维度:
用户友好的界面
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