钻石戒指不必花费数百万美元也能闪耀夺目，珠宝品牌Mejuri深谙此道。第三代珠宝商Noura Sakkijha于2013年创立该公司，旨在将传统工艺与现代愿景相融合。她认为高级珠宝不应仅限于作为礼物，也不应因高昂的价格门槛而被拒之门外。
显然，Mejuri的现代策略正在奏效。其饰品价格亲民，适合日常消费，还受到贝拉·哈迪德（Bella Hadid）、玛格特·罗比（Margot Robbie）和奥普拉（Oprah）等名人青睐。尽管最初是纯线上D2C品牌，如今已在美国、英国、加拿大和澳大利亚开设39家实体门店，未来还将继续扩张。
零售门店是Mejuri重新定义奢华使命的关键。它们提供高度个性化的店内体验，如预约穿孔服务和造型咨询，帮助顾客找到最合适的款式。通过采用Shopify Point of Sale（POS）及电商系统，Mejuri统一了线上线下渠道，满足顾客全场景购物需求；据Shopify数据，这种全渠道策略平均每年可将销售额提升8.9%。
Shopify的Thanoosha Sivakumaran与Mejuri首席数字官Rohit Nathany进行了对话，探讨为何选择迁移至Shopify以同时支持电子商务和收银系统。本文将深入探讨此次对话亮点——包括Mejuri如何通过与Shopify合作提升运营效率、加速创新，并释放全渠道商业的力量。
实现运营效率与加速创新
对于像Mejuri这样的大型零售商而言，运营效率和创新速度至关重要。该珠宝品牌意识到这些关键需求，迁移至Shopify全渠道平台。这一举措源于清晰愿景：简化运营流程，在数字和实体店面中提升客户体验。
作为首席数字官，Rohit看到了决策带来的变革性影响：“我们的业务是销售珠宝，而不是构建定制技术。我们希望发展得尽可能快，而技术正成为阻碍，拖慢了创新步伐。”这正是Rohit和Mejuri从阻碍敏捷性的定制技术栈转向Shopify平台的主要原因之一，该平台真正将电子商务和收银系统整合在一个系统中。
对许多大型零售商来说，同时更换电子商务和POS平台往往伴随繁琐漫长的过渡期。然而，Mejuri在不到九个月内完成了向Shopify的平台迁移。Rohit称这一时间表“快得惊人”，突显了平台的高效性和易集成特点。这种加速迁移在其他平台上并不常见，Rohit和其他技术领导者对此深有体会。
Rohit回忆道：“我记得参加一次Shopify活动时，偶遇了另一个品牌的CTO。当我告诉他‘我计划在不到九个月内启动并完成上线’时，他似乎笑了。我立刻回到团队，心想：‘伙计，这已经变成个人挑战了。’”借助Shopify全渠道平台，Mejuri避免了启动和维护多个解决方案时常面临的繁重工作和碎片化问题。
Mejuri在不到9个月的时间里完成了向Shopify的平台迁移。
Shopify平台通过在一处整合商业技术，为零售商承担了繁重的基础工作。这使得Mejuri能更好地将其技术与业务战略保持一致——无论是线上还是线下。现在，Rohit和Mejuri团队可以将精力重新投入到战略性增长举措中，例如市场扩张和提升客户参与度。从维护IT基础设施转向推进核心业务目标，这是采用Shopify等托管式商业平台的关键优势之一。
降低技术开销，专注于增长
Mejuri深知，保持技术稳定运行不应以牺牲业务增长为代价。因此，他们需要一个能够解放自身、驱动增长的平台：Shopify。通过迁移至Shopify，Mejuri大幅减少了仅用于维持旧有高维护成本定制系统运行所需的时间和精力。
Rohit揭示了先前技术的低效之处：“当你开始深入探究底层架构时，会发现大部分时间都花在构建和维护第三方集成上，而这些功能在Shopify这样的统一解决方案中是开箱即用的。”
对Mejuri而言，转向Shopify统一商业解决方案意味着团队可以减少处理技术债务的时间，转而更多专注于直接推动业务增长的策略——这与之前的状况形成鲜明对比。
当你开始深入探究底层架构时，我们会发现大部分时间都花在构建和维护第三方集成上，而这些功能在 Shopify 这样的统一解决方案中是开箱即用的。
Rohit Nathany，Mejuri 首席数字官
这一向Shopify的战略转型不仅简化了运营流程，还使Mejuri能够更好地把握新兴机遇。通过减少通常与技术管理相关的摩擦，Mejuri现在可以专注于最擅长的领域——打造独特的珠宝体验，同时依靠Shopify来管理商业技术生态系统的复杂性。
利用模块化且可扩展的商业能力
当Mejuri考虑更换新商业平台时，Rohit面临常见困境：自建还是购买？对他来说，答案介于这种虚假的二选一之间。借助Shopify，他无需做出选择——两者兼得。这是因为Shopify拥有强大的原生功能，同时也允许零售商具备解决独特用例所需的扩展性。
如果Mejuri仍停留在之前的平台上，每当希望为系统添加新功能时，都必须进行定制开发。如今部署了Shopify，Rohit亲眼见证了零售商从使用专为大规模定制设计的平台中所获得的价值。他说：“如果你是消费品领域的品牌，我有信心地说，80%到90%的用例都可以通过Shopify这样的统一解决方案得到解决。”
Shopify平台从设计之初就具备灵活性和可定制性。其模块化特性使企业能够在不影响相互依赖系统的前提下部署新功能与能力。平台的灵活性与易定制特点，使零售商能够根据自身特定需求量身定制技术栈，而无需陷入传统定制解决方案通常伴随的漫长部署过程。借助Shopify，Mejuri获得了更简便的方式来扩展商业系统功能，包括代码和无代码两种选项：
- 代码：Shopify为零售商提供UI扩展和开发者工具，使企业能够构建定制功能以满足独特业务需求。因此，如果零售商希望构建自定义功能，可以尽情发挥创意。请查看来自Tecovas和Tomlinson’s等顶级零售商的POS UI扩展示例。
- 无代码：Shopify的即插即用应用生态系统使零售商能够快速扩展Shopify功能。这样，企业可以快速适应并优化购物体验，以满足新兴消费者偏好和不断变化的市场动态。例如，零售商可能会选择一款允许他们向顾客发送购后客户体验调查的应用程序。
如果你是消费品领域的品牌，我有信心地说，你 80% 到 90% 的使用场景都可以通过 Shopify 这样的统一解决方案得到解决。
Rohit Nathany，Mejuri 首席数字官
借助Shopify，Mejuri提升了技术敏捷性和韧性——这两者在当今不断变化的零售环境中都是至关重要的优势。定制和扩展Shopify功能的能力意味着Mejuri能够为吸引和培养客户提供更加个性化的购物体验。无论是优化结账流程、整合独特的忠诚度计划，还是部署有针对性的营销策略，Shopify平台都为Mejuri提供了快速且安全地实施这些功能的所需工具。
通过技术解锁国际扩张
Shopify的基础设施具有高度可扩展性，这对持续成长并拓展新市场的Mejuri至关重要。事实上，Mejuri最近在新西兰开设了一家新的零售店。其悉尼新店不仅为顾客提供线下服务，还成为配送中心，旨在更快将顾客所需的珠宝送达亚太地区各地。
对Mejuri而言，国际扩张与订单路由是相互关联的。Rohit认为，利用零售门店库存来服务线上和线下顾客存在巨大机会。“我把我们所有的零售店都视为履约节点，”他说。但Mejuri之前的商业技术栈并未让公司抓住这一机遇。
“想象一下，有一支拥有库存的零售店车队，”Rohit说。“对我们来说，扩展订单路由能力至关重要，以便利用这些库存[履行在线订单]并提高库存周转率。这对企业的营收和利润都产生了重大影响。”
为了让Rohit的愿景成为现实，Mejuri首先需要具备关键的技术能力，如动态订单路由和门店发货履约。Shopify提供了Mejuri所需的原生功能，使其能够将零售门店转变为履约中心，而无需进行自定义开发。Rohit表示：“借助Shopify，我们可以从该门店履行在线订单，这将大幅缩短配送时间、降低成本，并使顾客更加满意。”“这是一举两得的好事。”
Shopify平台确保Mejuri能够应对灵活的履约选项以及增长的流量和交易量，同时不牺牲性能或客户体验。这种可扩展性得益于Shopify基于云的基础设施，它提供了可靠性与高可用性，这对于维持客户信任和业务连续性至关重要。换句话说，这正是Mejuri推动跨境增长所需要的。“Shopify正在为我们解锁快速国际扩张，”Rohit说。
Shopify 正在为我们解锁快速国际扩张。借助 Shopify，我们可以从该门店履行在线订单，这将大幅缩短配送时间、降低成本，并使顾客更加满意。这是一举两得的好事。
Rohit Nathany，Mejuri 首席数字官
迈向统一商务
对于零售技术领域的领导者而言，Mejuri的历程清晰地展示了拥抱Shopify统一商务平台所带来的益处。正如Rohit所言：“能够真正感到轻松，将更多时间投入到思考如何为客户做更多事情以及如何推动业务增长上，而不是担忧技术债务，这确实非常棒。”